Методы и стратегии управления конфликтными ситуациями Как правильно вести себя в конфликтной ситуации

Слайд 2

Что такое конфликт?

"Как правильно вести себя в конфликтной ситуации"
Конфликт – это столкновения,

Что такое конфликт? "Как правильно вести себя в конфликтной ситуации" Конфликт –
серьезные разногласия, во время которых вас обуревают неприятные чувства или переживания.
(Чарльз Ликсон "Конфликт. 7 шагов к миру")
Причины конфликтов:
Противоречия между интересами, взглядами.
Противоборство между лидерами, между отдельными группами в коллективе.
Особенности темперамента, восприятия, убеждений.
Ошибки в общении (неумение слушать, правильно задавать вопросы, проявлять эмпатию, реагировать на критику).

Слайд 3

Варианты поведения в конфликтных ситуациях:

Избегание (нежелание вступать в конфронтацию, уход от конфликта).
Компромисс

Варианты поведения в конфликтных ситуациях: Избегание (нежелание вступать в конфронтацию, уход от
("половинчатая" выгода каждой стороны).
Сотрудничество (учитываются интересы обеих сторон).
Приспособление одной из сторон к целям и интересам другой.
Соревнование (выигрывает одна из сторон конфликта).

Слайд 4

Аргументы (плюсы и минусы) в пользу выбора разных стратегий поведения в конфликтах Стратегия

Аргументы (плюсы и минусы) в пользу выбора разных стратегий поведения в конфликтах

ПЛЮСЫ МИНУСЫ
ИЗБЕГАНИЕ
Когда хочешь выиграть время, Проблема остается неразрешенной
конфликт может разрешиться сам собой
КОМПРОМИС
Когда другие стратегии неэффективны Ты получаешь только часть того, на что рассчитывал
СОТРУДНИЧЕСТВО
Когда есть время и желание разрешить Требует много времени и сил, успех не
конфликт удобным для всех способом гарантирован
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Когда хорошие отношения для тебя важнее, Твои интересы остались без внимания, чем твои интересы; когда правда на стороне ты уступил
другого
СОРЕВНОВАНИЕ
Когда правда на твоей стороне; Эта стратегия может сделать тебя
когда тебе во что бы то ни стало надо победить непопулярным
Наиболее эффективный способ разрешения конфликта тот,
при котором выигрывают обе стороны!

Имя файла: Методы-и-стратегии-управления-конфликтными-ситуациями-Как-правильно-вести-себя-в-конфликтной-ситуации.pptx
Количество просмотров: 23
Количество скачиваний: 0