Межличностное общение

Что такое «общение»?
Самая большая роскошь – это роскошь человеческого общения
А.де Сент-Экзюпери

Что такое «общение»? характеристики О.
обмен информацией
совместная активность
субъект-субъектные отношения /
формирование межличностных отношений

Общение
Обмен
информацией
Совместная
деятельность
Коммуникативная
сторона
Интерактивная
сторона
Отношения,
восприятие
Перцептивная
сторона

стороны О. / структура О. (Андреева Г.М.)
Коммуникативная сторона
- взаимный обмен информацией между людьми, передача и прием знаний, идей, мнений, чувств.

стороны О. / структура О. (Андреева Г.М.)
2. Перцептивная сторона
- процесс восприятия, познания и понимания людьми друг друга

стороны О. / структура О. (Андреева Г.М.)
3. Интерактивная сторона
- взаимный обмен действиями во время межличностного взаимодействия, позволяющий партнерам по общению реализовать некоторую общую для них деятельность

стороны О. / структура О.
+ Эмоциональная сторона (Ильин Е.П.)
- это и заражение эмоцией от партнера по общению, и вызов какой-либо эмоции у партнера

Что такое «общение»?
А
Б
сообщение
обратная связь
?
массовая коммуникация
искусство

Виды коммуникаций
1. Межличностная коммуникация
(связана с межличностным общением)
процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
Свойства:
Непосредственная обратная связь
Многоканальность
Неотвратимость и неизбежность
Необратимость

Виды коммуникаций
2. Публичная коммуникация
(связана с ролевым общением)
- вид устного общения, при котором информация в обстановке официальности передается значительному числу слушателей.
Свойства
1. Определенный социальный статус
передающего сообщение
2. Обозримость аудитории
3. Официальность обстановки
4. Мотивация - организованная
аудитория

Виды коммуникаций
3. Массовая коммуникация
(связана с межгрупповым общением)
- систематическое распространение с помощью технических средств (СМИ, масс-медиа) специально подготовленных сообщений среди численно больших, анонимных, рассосредоточенных аудиторий.

Зоны общения / Дистанции
0 0,45 1,22 3,66 …
Интимная
Личная
Социальная
Публичная
просодика

Средства общения

Средства общения
вербальные
невербальные

Средства общения
Язык - система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности .
Знак — это любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации
Знак – Значение - Смысл

Знак

Знак Значение
Улыбаюсь
Интерпретация:
Рад
Доволен
…

Знак

Знак Значение
Показывает язык
Интерпретация:
Дразнит
Дурачится
Смеется
…

ЗНАК – ЗНАЧЕНИЕ – СМЫСЛ

Только ты мог так поступить

ЗНАКИ
интенциональные
неинтенциональные

Функции общения
Информационная
Экспрессивная
Регулятивная
Социальный контроль
Социализация

Определение
Общение – процесс взаимодействия между людьми, состоящий в обмене между ними информации познавательного или эмоционального характера, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения (Психологический словарь).
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека (Зельдович Б.З. Деловое общение)