Модель команды определение ролейпродолжение

Содержание
Тестирование (Testing)
Обучение (User Education)
Логистика (Logistics)
Миссия
Квалификация
Функции

Тестирование
миссия
Выявление проблем и разрешение их перед поставкой продукта
Владение базой контроля ошибок
Независимая верификация качества

Тестирование квалификация
Знание процессов разработки, методов и инструментальных средств тестирования, статистического анализа.
Руководители групп тестирования должны иметь квалификацию руководителей групп разработки в требуемых технологических областях для создания автоматизированных тестов.

Тестирование
функции
Разработка тест планов, тестовых спецификаций и тестовых процедур
Тестирование интерфейсов
Разработка и сопровождение автоматизированных тестов
Отслеживание ошибок и проблем, контроль их разрешения
Сборка и конфигурационный контроль продукта
Обеспечение измерений качества
Разработка качественного продукта

Обучение
миссия
Подготовка пользователей с целью обеспечения эффективной работы.
Уменьшение цены поддержки продукта путем обеспечения его понятности и простоты использования
Контроль проектирования пользовательского интерфейса

Обучение
квалификация
Квалификация технического писателя, средств создания справочных и поддерживающих систем.
Квалификация аналитика по изучению эффективности использования систем.
Квалификация и опыт обучения.

Обучение функции
Проектирование и разработка средств повышения производительности пользователей (help, wizard, samples)
Анализ производительности
Разработка пользовательской документации
Проектирование и разработка решений в области пользовательского интерфейса
Участие в тестировании применимости
Создание обучающих материалов
Обучение
Разработка качественного продукта

Логистика
миссия
Обеспечение эффективного внедрения продукта, включая инсталляцию, миграцию, передачу на сопровождение.

Логистика квалификация
Квалификация системного администратора
Квалификация специалиста службы сопровождения.

Логистика
функции
Поставка – передача продукта из разработки в производство
Разработка планов для развертывания, поддержки и сопровождения
Контроль обеспечения средств и данных необходимых для инсталляции и администрирования.
Координация работ с группами поддержки заказчика по вопросам администрирования, «горячей линии», восстановления, регистрации пользователей и лицензирования.
Инсталляция, конфигурирование и настройка
Контроль проблем
Версионный контроль поставок
Разработка качественного продукта

Резюме
Тестирование (Testing)
Обучение (User Education)
Логистика (Logistics)