Некоторые подходы к определению эффективности оказания психологических услуг

Психологическая услуга – любое условно-постоянное психологическое мероприятие (консультация, тренинг, занятие), направленная на удовлетворение потребностей отдельных граждан, групп граждан, населения в целом, организаций в реализации их конституционных, законных, уставных прав.

Качество социальной ниши
Число зарегистрированных умышленных убийств и покушений на убийство на 100000 населения
Число зарегистрированных фактов умышленного причинения тяжкого вреда здоровью на 100000 населения
Число зарегистрированных изнасилований и покушений на изнасилование на 100000 населения
Число разбоев, грабежей, краж из квартир граждан в расчете на 100000 населения
Характеристики социальной патологии
Число зарегистрированных незаконных присвоений или растрат в расчете на 100000 населения
Численность лиц, состоящих на диспансерном учете по поводу токсикомании в расчете на 100000 населения
Численность лиц, состоящих на диспансерном учете по поводу наркомании в расчете на 100000 населения
Численность лиц, состоящих на диспансерном учете по поводу алкоголизма и алкогольных психозов в расчете на 100000 населения
Умерло от самоубийств в расчете на 100000 населения
Показатели утверждены указом исполняющего обязан-ности губернатора Пермской области О.А. Чиркуновым

Себестоимость видов деятельности психологов по уровням
оказания помощи

Объем оказанных услуг

Соотношение социального заказа и ресурсных возможностей (в часах)

Динамика финансирования
центра учредителем

РЕСУРСНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
ШИРОКОЕ ПОЛЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
НЕОБХОДИМОСТЬ
СТАНДАРТИЗАЦИИ УСЛУГ В СФЕРЕ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКИ

Цель проекта - создать инструментарий для оценки социально-экономического эффекта работ и услуг в сфере психологической практики системы образования.

ЭТАПЫ ПРОЕКТА
Этап – подготовительный
Цель – создание реестра работ и услуг в сфере психологической практики
Система оценки конечного эффекта (изменения целевой группы), результата (количество времени, ставок)
Показатели использования ресурсов (стоимость услуги)

Реестр - перечень работ и услуг, предоставляемых специалистами службы практической психологии всех ведомств с указанием способов предоставления этих услуг, устанавливающих их нормативно-правовых актов

Оценка конечного эффекта – показатели, определяющие состояние и/или изменение объекта оказания услуги (клиентской группы, образовательного процесса…)

ЭТАПЫ ПРОЕКТА
Этап – подготовительный
Цель – создание реестра работ и услуг в сфере психологической практики
Реестр -перечень работ и услуг, предоставляемых психологами
Система оценки конечного эффекта (изменения целевой группы), результата (количество времени, ставок)
Показатели использования ресурсов (стоимость услуги)

На примере занятия по развитию внимания:
ВСЕГО себестоимость программы 1790,3

ЗАДАЧИ СЛУЖБЫ ПРАКТИЧЕСКОЙ
ПСИХОЛОГИИ:
Создание реестра работ и услуг в сфере психологической практики
Определение системы оценки конечного эффекта и непосредственного результата работ и услуг в сфере психологической практики, а также системы оценки показателей использования ресурсов
Разработка моделей стандартов минимальной бюджетной обеспеченности каждой психологической услуги для социально незащищенных категорий населения

МЕЖВЕДОМСТВННАЯ ЭКСПЕРТИЗА - партнеры
Институт психологии Пермского государственного педагогического университета
Экспертиза
реестра

ЭТАПЫ ПРОЕКТА
2. Этап – основной
Цель – сформировать муниципальный заказ по психологическому сопровождению
Выбор из созданного реестра только тех видов работ, которые позволяют обеспечить необходимый и достаточный результат, а также соответствуют финансовым ограничениям отрасли
Дифференциация по уровням оказания помощи

На первом уровне сервисного психологического сопровождения

На втором, специализированном уровне сервисного психологического сопровождения

РЕЗУЛЬТАТ - ПРОЕКТ НОРМАТИВОВ ФИНАНСИРОВАНИЯ
Уровень – образовательное учреждение
Уровень – ППМС-центр

ЭТАПЫ ПРОЕКТА
3. Этап – заключительный
Цель –создание методики оценки социально-экономической эффективности деятельности психологической службы системы образования
Выявление взаимосвязей показателей между качеством социальной ниши в отдельном ОУ, районе с совокупным эффектом работы психологической службы

МЕЖВЕДОМСТВННАЯ ЭКСПЕРТИЗА - партнеры
Институт психологии
Пермского государственного педагогического университета
Экспертиза
реестра
Комитет развития системы государственного управления аппарата администрации Пермской области
Экспертиза методики