Обучение руководителей: достаточно ли профессионального обучения?

Правила работы
Вопросы приветствуются, задаются письменно, в чате.
Ответы на вопросы следуют по завершении содержательного блока.
Запись вебинара будет доступна для всех участников на сайте hrm.ru.

План вебинара
3 пути обучения взрослых: профессиональное обучение, самопознание, самосовершенствование. Концепция NALM.
Принципы и инструментарий создания интегрированных программ обучения руководителей, основанных на методологии NALM.
Российский и зарубежный опыт реализации интегрированных программ обучения и развития руководителей.

Особенности работы руководителя
Любой руководитель в своей деятельности решает 3 вида задач:
Функциональные задачи, связанные с реализацией конкретной функции, выполняемой его подразделением.
Задачи, связанные с взаимодействием на разных уровнях: с коллегами, подчиненными, внешними контрагентами.
Задачи, связанные с развитием функции, коллектива, отдельных личностей в коллективе.

Что это значит для обучения?
= профессиональное обучение В некоторой степени связано с внутренними, личностными изменениями.
= самопознание. В значительно большей степени связано с внутренними, личностными изменениями.
= самосовершенствование. В исключительно высокой степени связано с личностными изменениями.
Обучение, связанное с достижением экспертности в функции и
навыков в плане использования управленческих технологий.
Обучение, связанное с развитием эмоционального интеллекта, лидерского стиля управления.
Обучение, связанное с развитием творческого потенциала, укреплением воли к постоянному развитию.
мышление
чувство
воля

Опрос участников
Выберите, пожалуйста, из 4 указанных векторов обучения 2 наиболее важных с точки зрения их актуальности для руководителей Вашей компании.
Обучение, связанное с достижением экспертности в функции возглавляемого подразделения.
Обучение, связанное с формированием управленческих навыков.
Обучение, связанное с развитием эмоционального интеллекта, лидерского стиля управления.
Обучение, связанное с развитием творческого потенциала, укреплением воли к постоянному развитию.

Наиболее актуальные темы обучения и развития руководителей по итогам опроса trainings.ru в 2011 г
Управленческие навыки — 65% респондентов
Лидерство — 54% респондентов
Управление изменениями — 40% респондентов
= профессиональное обучение
= ? самопознание.
= ? самосовершенствование.

Предложение на рынке T&D (через анализ интернет-контента)
При поисковом запросе в интернете «Развитие управленческих навыков руководителя» :
46 млн. ответов, преобладающее большинство предложений от провайдеров T&D – тренинг или программа, состоящая из нескольких тренингов.
При поисковом запросе в интернете «Развитие лидерских навыков руководителя»:
8 млн. ответов, примерно половина предложения предложений от провайдеров T&D – тренинг, встречается ассесмент плюс тренинг.
При поисковом запросе в интернете «Развитие навыков управления изменениями»:
39 млн. ответов, примерно половина предложений от провайдеров T&D – тренинг или программа, состоящая из нескольких тренингов.
Управленческие навыки — 65% респондентов
Лидерство — 54% респондентов
Управление изменениями — 40% респондентов

А в чем собственно, суть проблемы?
Самопознание и Самосовершенствование – это темы длинною в жизнь, их нельзя «освоить» за 1,2 или даже 5 тренингов. Поэтому, в отношении 2-го и 3-го вектора обучения важно создавать протяженные по времени программы, с большей степенью центрированности на отдельном участнике.

Обучение взрослых Концепция NALM
Цель обучения взрослых – пробуждение воли к постоянному обучению и развитие чувства истины.
Получение знания –
интеллектуальное развитие
Самопознание -
душевное развитие
Самосовершенствование –
духовное развитие
Профессиональное обучение
Обучение судьбой
Духовное обучение

Возрастные закономерности развития человека

Вопросы

Принципы создания интегрированных программ обучения и развития руководителей
Начинаем с топ-менеджеров и затем постепенно «спускаем» данный подход вниз
В первую очередь делаем ставку на профессионализм руководителей и только затем самопознание и саморазвитие
Общая длительность программы обучения и развития руководителей не менее 10-15 дней в год, из которых не менее 1/3 времени курсов посвящено самопознанию и саморазвитию.
Обучение руководителей высшего звена проводится внешними тренерами, консультантами. Обучение руководителей среднего звена проводится в том числе и самими топ-менеджерами.

Самопознание: инструментарий
Коучинг,
Психологическое консультирование,
Биографическая работа («обучение судьбой»),

Биографическая работа
«Обучение судьбой» - это обучение через ситуации, с которыми мы сталкиваемся в нашей жизни. Судьба сталкивает нас с испытаниями, преодоление которых позволяет нам развить новые умения, стать более зрелыми, приобрести новые взгляды.
Цели «обучения судьбой»:
Обзор событий прожитой жизни, постоянно возникающих проблем или трудностей, выявление лейтмотива своей жизни.
Сознательное формирование своей собственной жизни: пересмотр собственных установок, принятие решений о необходимых изменениях в жизни, определение направлений своего дальнейшего развития.
Принятие своей судьбы и ответственности за свою жизнь.
Существует 3 возможности работы в данном направлении:
Индивидуальное биографическое консультирование
Биографический семинар
Расширенный биографический курс «Инициатива в биографии».
Ближайший биографический семинар состоится 27-28 января 2012 г.….

Самосовершенствование
Цель саморазвития – становиться более совершенным человеком для того, чтобы интегрировать себя в этот мир в полной мере и вносить свой творческий вклад в развитие мира.
Становиться более совершенным человеком не означает добиваться большего внешнего успеха, зарабатывать больше денег или получать большее признание.
Скорее, это означает становиться более восприимчивым к запросам внешнего мира, становиться более человечным, ориентированным на служение и отдачу любимому делу, своему окружению, своей стране.

Самосовершенствование: методы…
Коучинг/индивидуальное консультирование, биографическая работа
Занятия искусством
Медитативная работа

Занятия искусством: некоторые интересные факты…
Живопись, музыка, поэзия =
Воздействие на
физически-эфирный элемент
Скульптура и эвритмия =
Воздействие на
душевный и духовный
элемент

Занятия искусством: некоторые интересные факты…
С 1995 г. бизнесмены Северной Европы воспринимают музыкальные конференции как регулярные мероприятия.
Лекции Казиника стали частью эксклюзивного образования для высшего руководящего состава корпораций Дании, Норвегии, Финляндии и Швеции.
Его концепцию проверили на себе топ-менеджеры Ericsson, Tetra Pak, Volvo, Skania и крупнейших банков.
Когда финская энергетическая компания Fortum перестраивала свою работу, музыкант в течение месяца летал туда на самолете каждую неделю. «Принципы культуры, которые я провозгласил, стали одной из основ строительства обновленной Fortum, – говорит М.Казиник

Занятия искусством: акция «Корпоративная культура»…
В течение 4-х лет в г. Чебоксары несколько предприятий, участвующие в акции, устраивают выставки репродукций картин знаменитых художников. Полотна вывешиваются в столовых, вестибюлях, холлах - местах массового скопления работников. Экспозиции готовит местный выставочный центр "Радуга".
Результаты превзошли все самые смелые ожидания. Существенно выросла производительность труда, рабочие стали уравновешеннее и спокойней. В данный момент в эксперименте участвуют 23 организации в Чебоксарах, а также подключаются предприятия Самары, Ульяновска и Саратова.
Проведённый среди работников предприятий-участников опрос порадовал и удивил:
80% опрошенных сказали, что в их душе многое изменилось. Они стали спокойнее, уравновешеннее.
93% отметили, что чувствуют эмоциональную поддержку от картин.
больше половины опрошенных сказали, что у них появились любимые художники. В рейтинг «любимых» попали преимущественно отечественные художники. Особенно полюбились рабочим картины Шишкина, Левитана и Айвазовского

Результаты использования медитативной работы в высшем образовании США
Проведенное исследование эффективности использования регулярных медитативных практик в высшем университетском образовании в Америке (6) показало, что благодаря медитативным практикам (mindfulness meditation) возможно:
существенно повысить академическую успеваемость студентов через рост их способности к быстрой и точной переработке информации, способности к длительной концентрации внимания на теме и т.п.
повысить эмоциональную устойчивость, сформировать позитивный психологический настрой и стрессоустойчивость.
развивать творческие способности и коммуникативную компетентность.

Существующие риски
Предложение в области саморазвития уже на сегодня достаточно велико, при выборе конкретной программы и ведущего важно обращать внимание на следующее:
Какая методология (психологическая, антропологическая, философская концепция) положена в основу? Не поленитесь узнать об этом больше и соизмерить это с Вашими личными ценностями/ ценностями организации.
Как ведет себя ведущий при контакте по телефону, мейлу и т.п. – убеждает прийти или пытается понять, что Вы хотите получить в итоге?
Каковы отзывы и рекомендации? Если есть возможность, обязательно соберите рекомендации.
Помните о том, что развитие – это процесс длительный, требующий многих усилий и не всегда приятный – следовательно, не верьте тем, кто обещает головокружительные результаты после 2-х дней тренинга.
Выбор инструментов, поддерживающих саморазвитие – это прекрасная возможность тренировки собственного чувства истины, которое есть главный источник для принятия верного решения.

Вопросы

Примеры интегрированных программ обучения и развития руководителей: Rifma Group
Rifma Group
Российская розничная сеть премиум класса «Азбука Вкуса»
Google
General Mills

Многопрофильный холдинг Rifma Group, проект
«Развитие менеджмента
через коллегиальные формы работы», 2005-2006 гг.
Задача проекта – последовательная передача полномочий от ГД (владельца компании) топ менеджерам, и далее от топ менеджеров менеджерам среднего звена и работникам.
Результаты (через 1 год после начала проекта)
Рост оборота и прибыльности Холдинга в 1.5 раза (предыдущие годы рост- 20-25%)
Рост профессионализма менеджеров компании
Поставлен процесс бюджетного управления
Началось формирование службы персонала
Разработана новая система материального стимулирования менеджеров и работников
Заложены основы системного менеджмента и коллегиального управления (регулярные группы работают во всех бизнес подразделениях и подразделениях УК).

Многопрофильный холдинг, проект
«Развитие менеджмента
через коллегиальные формы работы»
Новый виток:
Проведение процедуры 360 для топ менеджеров и по ее результатам проведение 5 индивидуальных коучинг сессий в течение полугода.
Подготовка и запуск интегрированной программы профессионального и персонального развития – Академии менеджмента.
Далее проведение процедуры 360 для среднего менеджмента и проведение встречи по итогам оценки топ менеджерами.
Этапы проекта:
Определение направления развития компании в перспективе 3-х лет и постановка задач на ближайшие полгода.
Проведение исследования на предмет использования рабочего времени руководителей. Формирование проектных и регулярных групп, по выявленным наиболее актуальным вопросам взаимодействия руководителей и работников.
Работа регулярных и проектных групп: решение текущих, стратегических и проблемных вопросов, формирование навыков эффективной работы в группе и ведения группы ( в течение полугода под руководством консультанта). Проведение «Знаниевых» семинаров-тренингов.
Супервизия работы групп и далее самостоятельная работа регулярных групп, формирование и работа проектных групп (с начала 2006 г).
Осознание
Планирование
Реализация
и мониторинг

Многопрофильный холдинг - интегрированная
Программа профессионального и персонального развития менеджеров – Академия менеджмента
Цели: Создать условия для профессионального и персонального развития менеджеров компании всех уровней.
Структура программы: 2-х или 3-х дневные семинары, сгруппированные в 3 блока:
профессиональные знания и навыки
социальные знания и навыки
навыки самоменеджмента и саморазвития
Принципы проведения обучения:
Для топ менеджеров обучающие и развивающие семинары проводят внешние консультанты, эксперты.
Для среднего менеджмента и работников (по мере освоения топ менеджерами отдельных тем) обучающие и развивающие семинары проводятся топ менеджерами.
Тематика блоков обучения:
Профессиональное развитие: знания в профессиональной области; знания и навыки в области менеджмента: Стратегическое управление. Управление изменениями. Финансовый менеджмент. Маркетинговое управление. Управление персоналом. и т.п
Социальные знания и навыки: Взаимодействие и кооперация. Командообразование. Создание условий для развития людей. Биографическая работа.
Навыки самоменеджмента и саморазвития: Творческие курсы (Ораторское искусство, Живопись, Музыка, Скульптура). Коучинг. Индивидуальное психологическое консультирование.

Примеры интегрированных программ обучения и развития руководителей: Азбука Вкуса
Оценка топ-команды и определение направлений дальнейшего развития команды и каждого топ-менеджера
Формирование индивидуальных планов развития топ-менеджеров
Проектирование программы обучения и развития на 2011 год (10-12 дней обучения)
Реализация программы. В программе предусмотрено:
В блоке профессиональное развитие: Стажировки/семинары/тренинги профессиональной тематики (4-7 дней).
В блоке персональное развитие (на основе инидивидуального выбора): творческие мастерские, коучинг, биографический семинар (2 – 5 дней).

Творческие мастерские:
Развитие речи
Цель мастерской – раскрытие себя в речи, преодоление односторонностей и стереотипов.
Дыхание и речь. 2 полюса речи: Рецитация и декламация. Речь и движение.
Речь и Жесты.
Характеры речи.
Мышление, чувство и воля в речи.
От эпики к лирике.
Импровизация.
Хор и Я.

Творческие мастерские:
Живопись и Лепка
Цель мастерской – развитие творческих способностей, преодоление односторонностей и стереотипов.
Восприятие. Расширение восприятия цвета и формы.
Нахождение личной связи с формой и цветом.
Работа с полярностью тенденций.
Индивидуализация. Определение личной задачи развития.
Практика. Преодоление привычного.
Рост новых способностей.
Рождение нового. Творчество.

Работы участников мастерской
(2-е занятие)

Примеры интегрированных программ обучения и развития руководителей: Genaral Mills
C 2006 года GM практикует развитие потенциала руководителей, используя медитативные практики.
Более 140 топ-менеджеров прошли 4-х дневный курс «Развитие лидерства через присутствие и внимательность».
Более 150 руководителей участвовали в курсах «Внимательное лидерство в работе» (одна сессия в неделю в течение 7 недель), «Инновации и внимательность».
Основные результаты для компании:
83% участников программ заявили, что каждый день они тратят время на оптимизацию собственной производительности, выделают задачи, вопросы, совещания, где требуется найти ресурсы для повышения продуктивности.
80% участников отметили рост способности принимать решения с большей степенью ясности и уверенности в их правильности.
89% участников отметили рост способности прислушиваться к себе и тому, что происходит с другими людьми.

Примеры интегрированных программ обучения и развития руководителей: Google
Google в 2009 году в рамках своего корпоративного университета запустила проект Школа Персонального роста (School of Personal Growth), в рамках которой сотрудникам компании предлагается 4 области для обучения и развития: ментальное развитие, эмоциональное развитие, здоровье/здоровый образ жизни и курс, связанный с философией буддизма «beyond yourself».

Школа персонального развития Google:
В фокусе блока «Ментальное развитие» находится развитие способности к концентрации, внимательность и креативность.
В блоке «Эмоциональное развитие» акцент делается на развитии эмоционального интеллекта, способности к эффективному взаимодействию с другими людьми, адаптивности и готовности рисковать.
Цель блока «Здоровый образ жизни» - положительно воздействовать на физическое здоровье участников (через специальные техники), формировать навык создания баланса Работа-Жизнь.
И, наконец, блок «Beyond Yourself» нацелен на то, чтобы интегрировать все вышесказанное в жизнь каждого участника.

В качестве эпилога…
Опрос участников – как Вы думаете, чем является описанный опыт, возможен 1 вариант ответа:
это новое веяние, которое, как и многие другие новинки с течением времени сойдет на нет,
это новый тренд, которому обязательно стоит начать уделять внимание