Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами.

Февраль 15, 2021

Главная
Разное
Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами.

Содержание

2. Компании по всему миру следуют стандартам ISO 20 000 (Стандарт по управлению ИТ) ISO 27 000
3. Компании по всему миру применяют лучшие практики MeadWestvaco (23 000 сотрудников) ? сократили затраты $100,000 в
4. Стандарты и лучшие практики Стандарты Свод знание и методологии ИСО 9000 ИСО 20 000 ИСО 27
5. ISO 20 000 Первый международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов.
6. Отделение руководства от управления Факторы влияния Фокус на бизнесе и его содержании Ценность для всех заинтересованных
7. ITIL Библиотека ИТ-инфраструктуры CSI Service Design Service Operation Service Transition Стратегия услуг Дизайн услуг Эксплуатация услуг
9. Скачать презентацию

Слайд 2

Компании по всему миру следуют стандартам
ISO 20 000
(Стандарт по управлению ИТ)
ISO 27

Компании по всему миру следуют стандартам ISO 20 000 (Стандарт по управлению

000
(Стандарт по
информационной безопасности)

Всего акредитовано в мире 592

Всего акредитовано в мире 7840

Слайд 3

Компании по всему миру применяют лучшие практики

MeadWestvaco (23 000 сотрудников) ?

Компании по всему миру применяют лучшие практики MeadWestvaco (23 000 сотрудников) ?

сократили затраты $100,000 в год

Shell oil ? сократили затраты $5 млн. в год

Visa? время решения инцидентов сократилось на 75%

Слайд 4

Стандарты и лучшие практики
Стандарты
Свод знание и методологии
ИСО 9000
ИСО 20 000
ИСО 27 000
ИСО

Стандарты и лучшие практики Стандарты Свод знание и методологии ИСО 9000 ИСО

14 000
...

ITIL (Библиотека ИТ-инфраструктуры)
СОBIT ( Цели контроля для
информационных и смежных технологий)
Бережливое производство (Lean)
Шесть сигм (Six Sigma)
…

Слайд 5

ISO 20 000
Первый международный стандарт для управления и
обслуживания IT сервисов.

ISO 20 000 Первый международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов.

Слайд 6

Отделение руководства от управления
Факторы влияния
Фокус на бизнесе и его содержании
Ценность для всех

Отделение руководства от управления Факторы влияния Фокус на бизнесе и его содержании

заинтересованных сторон

Интеграционная концепция (ITIL, ISO, Risk IT, и др.)

COBIT
Цели контроля для информационных и смежных технологий

COBIT 5
Принципы

Слайд 7

ITIL
Библиотека ИТ-инфраструктуры
CSI
Service Design
Service Operation
Service Transition
Стратегия услуг
Дизайн услуг
Эксплуатация
услуг
Постоянное
улучшение услуг
Преобразование
услуг

ITIL Библиотека ИТ-инфраструктуры CSI Service Design Service Operation Service Transition Стратегия услуг