Опыт эффективного управления ИТ-проектами: ключевые факторы успеха

Сегодня
Предыстория
Идея и Реализация
Полученный эффект
Личность руководителя ИТ-проекта
Предложения

Типичные риски в ИТ-проектах и способы их преодоления

ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ «ПО УМОЛЧАНИЮ»

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
РИСКИ

КООРДИНАЦИЯ

Типичные риски в ИТ-проектах и способы их преодоления

Типичные риски в ИТ-проектах и способы их преодоления

Предыстория
Проектный департамент Арсенал+ (2010 год)

Предыстория
Недостатки исходного варианта:
Недостаточно профессиональные руководители проектов
Нет единой схемы работы (ответственность, документы)
Перерасход ресурсов (трудовых, финансовых) на реализацию проекта с нужным качеством и в срок (приоритет).
Опыт, полученный в ходе проекта, слабо используется в дальнейшем.
Непрозрачна общая картина проектов, сложно устанавливать приоритеты в работе.
Специалисты не могут сосредоточиться на специфике задач, т.к. вынуждены заниматься несвойственной им деятельностью.
Прогнозирование и планирование основаны не на реальных данных, а на предположениях.

Идея

Эффективность
Что получили в результате:
Глубокая специализация сотрудников, рост их квалификации, эффективности работы, → появилась возможность участия в более сложных проектах.
Объем работы в проектах на 1 исполнителя ↑ на 40%.
Накладные расходы на реализацию проекта ↓втрое.
Общий объем проектов в денежном выражении ↑ на 80% (9-мес. результат, штат сотрудников не увеличился).
Для сотрудников стали понятны возможности их профессионального и карьерного роста.
Появилась возможность прогнозирования нагрузки по проектной деятельности в разрезе специализаций.

Реализация
Обучение (1 мес.)
ТЗ на КСУП, Устав проекта КСУП (1,5 мес.)
Обследование, описание бизнес-процессов (0,5 мес.)
Разработка изменений в бизнес-процессах (1 мес.)
Разработка КСУП (методология) (3 мес.)
ТЗ на ИСУП (0,5 мес.)
Обучение методологии (1 мес.)
Обучение по ИСУП (3 мес.)
Организационные изменения (3 мес.)
Приобретение оборудования (1 мес.)
Внедрение ИСУП 1 этап (3 мес.)
Итого: 10 мес.

Эффективность
Голос заказчика, пожелания:
«… Независимость от поставщиков при проведении экспертных работ…»
«…при проектах нет общего программного обеспечения - "Директума", "Шарика", системы онлайн мониторинга проектов…»
«…консалтинг по построению системы управления ИТ-Сервисами (ITIL, COBIT и т.д.).…»

Личность руководителя ИТ-проекта
Самое главное:
Коммуникации. 80% времени проводит в общении.
Лидер. Должен повести за собой команду, «понравиться» заказчику, вдохновить руководителей компании.
Изобретатель. Реагирует на ситуацию, находит решение.
Контролер.
Очень помогает:
Знание нескольких предметных областей
«Бумагомарательство»
Чувство тренда

Проф. стандарты в области ИТ (утв. 24/05/2011)

Предложения форуму
Организованное управление проектами приносит выгоду, рекомендуем использовать организациям со сложными проектами
Руководить проектами – необходимое умение для ИТ-специалиста высокой квалификации. Есть потребность в подготовке кадров.
Нужен стандарт в области взаимодействия в проекте между заказчиком и исполнителем (процедуры, документы, роли)