Организация труда в служебной деятельности

Программа курса:
Профессиональная деятельность и её психологические характеристики (Шадриков В.Д., Карпов В.А. и т.д.).
Трудовой процесс в организации. Трудовой пост как форма организации профессиональной деятельности в учреждении.
Организационная среда протекания профессиональной деятельности сотрудников государственных учреждений (организационная культура, ценности, этика поведения сотрудников и т.д.).
Организация труда как субъекта деятельности (команда и совместная деятельность, производственные конфликты и пр.).
Функциональные состояния человека при выполнении служебных обязанностей.
Эргономические вопросы организации рабочего времени и пространства.

Литература (библиотека ИГУ):
Баркова Н.П. Психолого-физиологические характеристики человека в условиях трудовой деятельности: учеб. пособие / Н.П. Баркова, О.П. Фролова – Иркутск: ИГУ, 2005. – 116 с.
Психология труда: учеб. пособие / Под ред. А.В. Карпова. - М. : Владос-Пресс, 2004. - 350 с.
Толочек В.А. Современная психология труда: учеб. пособие / В. А. Толочек. - СПб. : Питер, 2005 (2006) - 478 с.
Практикум по инженерной психологии и эргономике: учеб. пособие / С.К. Сергиенко, В.А. Бодров, Ю.Э. Писаренко и др., Под ред. Ю.К.Стрелкова. – М.: Издат. Центр «Академия», 2003. – 400 с.

Тема 1. Профессиональная деятельность и её основные характеристики
Трудовая деятельность людей (или процесс материального производства) - это одна из форм человеческой деятельности, направленная па преобразование природного мира и создание материальных благ.
Трудовая деятельность - это процесс реализации человеческих ресурсов в области психологических, физиологических, профессиональных и других функциональных возможностей человека, величина которых неадекватна у разных людей и меняется в зависимости от возраста, профессиональной подготовленности, состояния здоровья и т.д.

Тема 1. Профессиональная деятельность и её основные характеристики
Наиболее общей характеристикой труда является то, что это деятельность, направленная на получение социально ценного результата. Для характеристики трудовой деятельности, как правило, используют следующие параметры:
1) производительность труда - количество продукции, произведенной в единицу времени;
2) эффективность труда - соотношение материальных и трудовых затрат, с одной стороны, и полученных результатов - с другой;
3) уровень разделения труда - распределение конкретных производственных функций между участниками трудового процесса (в масштабе общества и в конкретных трудовых процессах).

Тема 1. Профессиональная деятельность и её основные характеристики
Владимир Дмитриевич Шадриков выделяет три взаимосвязанных аспекта трудовой деятельности:
1) предметно-действенный (как процесс, в котором "человек при помощи средств труда вызывает заранее намеченное изменение предмета труда");
2) физиологический (как "функции человеческого организма");
3) психологический (как осуществление сознательной цели, проявление воли, внимания, интеллектуальных свойств работника и т.д.). При этом отмечается, что "в психологическом исследовании последний аспект, несомненно, играет ведущую роль".

Тема 1. Профессиональная деятельность и её основные характеристики
Основными психологическими признаками трудовой деятельности, отличающими ее от других видов деятельности, являются:
сознательное предвосхищение социально ценного результата (включает гностический и аффективный компоненты);
сознание обязательности достижения социально фиксированной цели, наличие внешних по отношению к субъекту форм социальной фиксации целей и результатов деятельности и форм социального санкционирования;
сознательный выбор, применение, совершенствование или создание орудий и средств деятельности, в том числе функциональных, внутренних средств;
осознание межлюдских производственных зависимостей, отношений (живых и овеществленных).

Тема 1. Профессиональная деятельность и её основные характеристики
Анатолий Викторович Карпов под видом деятельности предлагает понимать конкретную профессиональную деятельность, которая характеризуется спецификой предмета, условий, содержания и требований к ней. Ряд сходных в том или ином отношении видов объединяется в типы. Так, А.В. Карпов уточняет, что совместная деятельность – это именно тип (а не вид) деятельности, поскольку она имеет общий специфицирующий признак (наличие не одного, а нескольких соорганизованных субъектов), но в то же время включает огромное количество конкретных разновидностей.

Тема 1. Профессиональная деятельность и её основные характеристики
Типы деятельности, по А.В. Карпову также делятся на классы: класс субъектно-объектных профессий и класс субъектно-субъектных профессий
Также характерным является разделение деятельности на индивидуальную и совместную. Совместная деятельность реализуется в отличие от индивидуальной коллективным субъектом, т.е. двумя или более людьми, имеющими общую цель.

Другими важнейшими признаками совместной деятельности являются
1) пространственное и временное соприсутствие участников деятельности, 2) ролевая и инструментальная дифференциация участников на тех или иных задачах, 3) наличие управляющего (организующего) компонента – лидера или руководителя.

Тема 2. Трудовой процесс в организации
Анализ трудового процесса с позиции психологии и эргономики
Эргономика занимается комплексным изучением и проектированием трудовой деятельности с целью оптимизации орудий, условий и процесса труда, а также профессионального мастерства.
Предметом является трудовая деятельность.
Объектом исследования - системы "человек - орудие труда - предмет труда - производственная среда".

Тема 2. Трудовой процесс в организации
Анализ трудового процесса с позиции психологии и эргономики
Существуют различные способы анализа. Некоторые из них позволяют рассматривать полную систему, не рассматривая работу её компонентов. Другие применяются преимущественно для анализа отдельных компонентов системы.
Для анализа системы и её компонентов используются такие методы как наблюдение, опрос, профессиография, эксперимент и т.д.

Тема 2. Трудовой процесс в организации
Трудовой пост
На примере схемы трудового поста психолога организации:
основные цели труда (объективно заданные и субъективно принятые);
основные направления деятельности и предмет труда в каждом из них;
основные средства и орудия труда (перечислить и назвать конкретно);
обязанности психолога на трудовом посту (система выполняемых трудовых функций);
трудовые права психолога, занимающего данную должность;
условия труда (производственная среда): витальные условия, предметные, социально-производственные отношения, множественность рабочих мест.

Тема 3. Организационная среда протекания профессиональной деятельности сотрудников госучреждений.
Основные организационные характеристики, подвергаемые изучению психологом:
организационная культура;
ценности;
организационная лояльность и этика поведения сотрудников.
Также морально-психологическая атмосфера, социально-психологический климат и состояние сотрудников в организациях госслужбы разных отраслей и типов.

Тема 3. Организационная среда протекания профессиональной деятельности сотрудников госучреждений.

Тема 3. Организационная среда протекания профессиональной деятельности сотрудников госучреждений.

Тема 3. Организационная среда протекания профессиональной деятельности сотрудников госучреждений.

Тема 4. Организация труда коллективного субъекта деятельности.
Профессиональные конфликты и способы психологической регуляции взаимоотношений с коллегами и руководителями
Одни из ведущих конфликтологов России А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов дают следующее определение конфликта:
«Конфликт – это наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности».

Тема 4. Организация труда коллективного субъекта деятельности.
Профессиональные конфликты и способы психологической регуляции взаимоотношений с коллегами и руководителями

Тема 4. Организация труда коллективного субъекта деятельности.
Профессиональные конфликты и способы психологической регуляции взаимоотношений с коллегами и руководителями

Тема 5. Функциональные состояния человека при выполнении служебных обязанностей
Утомление
Переутомление
Монотония
Умственное перенапряжение
Эмоциональное напряжение
Профессиональные стрессы