Основы выполнения работ по должности Оператор почтовой связи

Получение конкретных знаний и умений соответствующих квалификационным требованиям, предъявляемых работнику почтовой связи
Освоение общих и профессиональных компетенций, присущих оператору почтовой связи
Цель прохождения практики

АО Почта России Пермь 614101
г. Пермь ул. Автозаводская д. 37а
Услуги, оказываемые ОПС
Услуги связи
Услуги почтовой связи
Пересылка писем
Дополнительные услуги
упаковка
Абонирование ячеек
Иные услуги
Распространение средств массовой информации
Почтово-банковские услуги
Пересылка посылок
Пересылка переводов
Доставка на дом посылок
Филателия
Продажа товаров
Оформление почтовых отправлений

Технологические процессы приема и вручения внутренних почтовых отправлений
При обращении клиента в ОПС получить извещение ф.22 или номер отслеживания
Ввести в программу данные извещения или номера отслеживания для поиска отправления
Проверить наличие других отправлений для выдачи
Идентифицировать клиента по документу удостоверяющему личность или по упрощенному вручению по смс-сообщению
Взвесить отправление
При наличии уведомления о вручении и/или бланка перевода наложенного платежа произвести оформление и прием
Получить отправление от клиента
Определить требуемый размер и тип упаковки, при отсутствии у клиента упаковки продать тару
Проинформировать клиента о возможных способах пересылки отправления и выяснить требуемый
Проверить корректность и полноту заполнения адресных данных на отправлении (Ф.7-п)
Упаковать вложение, опечатать при необходимости
Взвесить отправление, нанести ШПИ
Заполнить в программе экранные формы, предложить дополнительные услуги
Оформить РПО
Выдать отправителю кассовый чек
Прием
Выдача

Технологические процессы приема, обработки и вручения международных почтовых отправлений
ПРИЕМ
Получить отправление от клиента
Определить требуемый размер и тип упаковки, при отсутствии у клиента упаковки продать тару
Сверить с Руководством, нет ли запрета на пересылку вложения
Проинформировать клиента о возможных способах пересылки отправления и выяснить требуемый
Проверить корректность и полноту заполнения адресных данных на отправлении (CP71,CN23)
Упаковать вложение, опечатать при необходимости
Взвесить отправление, нанести ШПИ
Заполнить в программе экранные формы, предложить дополнительные услуги
Оформить РПО
Выдать отправителю кассовый чек
ВРУЧЕНИЕ
При обращении клиента в ОПС получить извещение ф.22 или номер отслеживания
Ввести в программу данные извещения или номера отслеживания для поиска отправления
Проверить наличие других отправлений для выдачи
Идентифицировать клиента по документу удостоверяющему личность или по упрощенному вручению по смс-сообщению
Взвесить отправление

Внутренние отправления
После окончания приема от отправителей, осуществляется распечатывание поименной накладной ф. 16 на принятые РПО.
РПО из ОПС пересылаются до МСЦ (магистральных сортировочных центров) своих областных краевых центров.
Письма с объявленной ценностью и посылки пересылаются в опломбированных страховых мешках.
Простая и заказная письменная корреспонденция пересылается в ЯПМ (ящик почтовый многооборотный) без опечатывания.
Технологические процессы обработки внутренних и международных почтовых отправлений
Международные отправления
После окончания приема от отправителей, осуществляется распечатывание поименной накладной ф. 16 на принятые МПО.
МПО из ОПС пересылаются до МСЦ (магистральных сортировочных центров) своих областных краевых центров, а затем – до ММПО (место международного почтового обмена) согласно Руководству по направлению международной почты.
На адресном ярлыке емкостей проставляется отметка «Международный».
Мелкие пакеты, письма с объявленной ценностью и посылки пересылаются в опломбированных страховых мешках.

Технологические процессы приема подписки
Формируется файл заказа и распечатывается, файл автоматически выгружается на сервер FTP откуда уходит в отдел подписки почтамта для дальнейшего формирования заказов на подписные издания в общем по почтамту
Оформление подписки на периодические издания осуществляется в системе ЕАС ОПС на вкладке «прием подписки»

Технологические процессы создания отчетов по дневнику Ф-130
Сформировать все отчеты, получить кассовую справку.
Загружаем кассовые справки
Сверяем с кассовыми справками, сверхлимитными остатками, остатком на начало дня
Остатки на конец дня не должны быть отрицательными
Закрываем день, формируется отчет
Распечатываем, формируется выходной файл для ИП

Технологические процессы реализации товаров народного пользования

Прием уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства
Принято от
Отправитель
Оператор
Не может быть принято
Физическое лицо или юридическое лицо
заполняет бланк уведомления в 2-х экз.
предоставляет визу (паспорт)
заполняет опись ф.107 в 2-х экз.
сличает опись ф.107 с уведомлением
сличает бланки уведомления
оформляет письмо с об/ц
оформляет квитанцию
получает с отправителя плату
­наличия исправлений, несоответствия данных,
расхождение данных, не идентичности экземпляров уведомлений.
­