Покажи мне свои папки…

Почему мне не всё равно?
Я работаю, а не разрабатываю.
Я предпочитаю гармонию
конфликту.
Дух закона важнее буквы.
Достижение результата
важнее следования принципам.

Анти-паттерн «Даймё»
Обсуждать поздно, потому что:
так написано в постановке
… умными людьми;
это уже согласовано
… с тем, кого нельзя называть;
я обладаю тайными знаниями
… и не буду ими делиться.
Сроки уже определены:
потому что я их пообещал
… даже если вы не можете успеть;
… даже если постановка ещё не полна.

«Даймё»: исправляем ситуацию
Боремся с неприемлемым:
находим эмоциональные
или логические аргументы;
привлекаем сторонних экспертов;
«стравливаем» заказчиков.
Соглашаемся с неизбежным:
фиксируем возможные риски.

«Даймё»: когда особенно опасно
Уязвимые стадии проекта:
формирование и фиксация
постановки;
оценка выполнимости
и сложности задачи;
ресурсное/календарное
планирование.

Анти-паттерн «Рикша»
Вы пока попробуйте, а я потом решу
… мой ресурс дороже;
Я занят, подождите
… со своей ерундой;
Если другим так удобно, то
и вам должно подойти
… не переделывать же для вас;
Уровни (не)доступности:
сначала напишите подробно;
давайте обсудим устно;
я пользуюсь только этим
инструментом;
я работаю строго по регламенту.

«Рикша»: исправляем ситуацию
Исследуем организацию рутинной работы:
частота проверки почты;
настройка почтовых фильтров;
способы дублирования запросов;
способы привлечения внимания;
расписание работы
и присутствия на рабочем месте.

«Рикша»: исправляем ситуацию
Подстраиваем собственные принципы работы:
на своём примере:
всегда сразу показываем,
что получили запрос
… иногда достаточно «OK»;
отвечаем как можно раньше
… даже в формате
«отвечу через месяц»;
как удобнее другим:
минимизируем зависимость от инструментария;
взаимодействуем в комфортном для других стиле.

«Рикша»: исправляем ситуацию
Используем «административное» давление:
начальник/рассылка в копии;
делегирование функции
получения ответа;
публичная фиксация
режима ожидания.

«Рикша»: когда особенно опасно
Уязвимые стадии проекта:
пересмотр приоритетов;
итерационное уточнение
постановки;
разработка и интеграция;
тестирование.

Анти-паттерн «Чайный домик»
Вы просто выполнили свою работу
… так чего вы ждёте?
А можно было лучше,
быстрее и раньше
… расскажите, почему вы так плохо
справились;
Это вообще не то, что мы хотели
… немедленно убрать и переделать.

«Чайный домик»: исправляем ситуацию
Избавляемся от негатива:
проговариваем проблему вслух;
благодарим команду,
не дожидаясь заказчика;
делаем выводы
на будущее.

«Чайный домик»: когда особенно опасно
Уязвимые стадии проекта:
деплоймент готового решения;
маркетинговый запуск;
отслеживание и оценка
результатов.