Потребительский терроризм

Устные договорённости

Потребительский терроризм
ФРАНШИЗА СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ
— это клиентское злоупотребление Законом о защите прав потребителей в умышленных корыстных целях обогащения за счёт компании

Портрет классического террориста потребителя
«Использует» Закон о защите прав потребителей не в целях защиты,
а для извлечения материальной выгоды
Не идет на контакт и диалог, создает открытый конфликт
Обычно потребитель уже «светился»
в спорах с другими лицами
Чаще всего проявляет себя в сфере услуг
Занимается репутационным шантажом – требует от исполнителя вознаграждения за то, что не опубликует негативные отзывы или посты в интернете

Варианты защиты
от недобросовестного потребителя
Обращение с иском в суд либо встречным иском на потребителя-«террориста»
Не избегайте обращения в суд за защитой своих прав
4
Отвечайте на все без исключения претензии со стороны потребителя в письменном виде
8
Важна объективность!
Не стоит бояться конфликта, ведь в споре
рождается истина.
1 5
Важен индивидуальный подход
2 6
Повышайте юридическую грамотность сотрудников
Не идите на уступки потребительскому
терроризму, ищите иной выход из спора
3 7
Фиксируйте недокументированные
действия

ФРАНШИЗА СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ
Отдельный человек слаб, как покинутый Робинзон: лишь в сообществе с другими он может сделать многое
— Артур Шопенгауэр
han-dom.ru

ФРАНШИЗА СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ
Франшиза строительной компании
«Ханский дом»
Сообщество для развития предпринимателей малого и среднего бизнеса России и СНГ
Мобилизуй свои силы для новых возможностей

Без привязки к бренду
Без платежей роялти
Быстрая окупаемость

Что Вы получаете, приобретая Франшизу
Обкатанную модель для запуска строительной компании
Доход от 300 000 рублей в месяц
Проверенные технологии строительства частных и малоэтажных домов

Форматы мероприятий для наших партнёров:
Бизнес-разборы
проведение диагностики текущего состояния вашего бизнеса, поиск точек роста для увеличения прибыли
ZOOM-встречи
обмен опытом среди резидентов
для налаживания бизнес-процессов
Мастермайнды
решение ваших точечных запросов в формате мини-групп
Бизнес-завтраки
неформальное общение и возможности для развития
Приглашенные спикеры
раскрытие ключевых тем в бизнесе —
маркетинг, найм, менеджмент, финансы
Экскурсии
посещение строительных площадок и других объектов с целью обмена опытом
Путешествия
совместные выезды с предпринимателями
и исследование необычных природных локаций
Благотворительность
создание/ поддержание социальных проектов по сохранению окружающей среды, помощи нуждающимся и т.п.
* в ближайшие месяцы, в условиях неопределенности в стране, будем применять только самые эффективные форматы коммуникации