Поведенческие факторы

Юзабилити-тестирование — наблюдение за тем, как потенциальные клиенты пользуются вашим сайтом/продуктом для выявления возможных проблем и ограничений.
Как провести тестирование?
Возьмите нескольких людей из вашей целевой аудитории. Поставьте перед каждым естественную задачу. При этом помните: чем больше будет условных «представьте, как бы…», «допустим, вы хотите купить гироскопический датчик угловой скорости…», тем более случайным будет поведение пользователя. Он скажет: «Ну ладно, я условно покупаю». Идеальным можно назвать такое юзабилити-тестирование, когда вы приводите пользователя и ставите задачу купить телефон за его же деньги. Вопросы тревог, доверия сразу выйдут на первый план: покрутился, посмотрел и сказал: «Не хочу покупать».
Качественное, действительно продуктивное юзабилити-тестирование — это не вопросы «Нравится/не нравится». На них никто никогда честно не ответит. Человек будет пытаться спасти свою самооценку: если он не мог чего-то сделать или выглядел глупо, он скажет, что сайт неплохой. А вот если смотреть исключительно на его поведение, можно получить гораздо больше информации. Ещё один способ достучаться до реальных переживаний — ассоциации. На их основе можно разработать интересные алгоритмы оценки тех или иных характеристик сайта.

Конечно, всегда есть вероятность, что ни один из вариантов не попадет в цель. Однако при минимальных затратах у вас на руках будет ценная информация. Например, вы сможете выявить некоторые противоречия. Так, люди редко ставят одинаково высокие баллы за «красоту» и «безопасность». Возможно, это связано с тем, что надёжность — стальные двери, высокие каменные стены, решётки — редко ассоциируется с красотой, тогда как самые прочные перегородки из наностекла вряд ли вызовут ощущение безопасности.

Задание
Определите ЦА сайта, дайте ее персонализированный портрет (метод персон). Сформулируйте предложения по корректировке ЦА.
Проанализируйте сайт с точки зрения внимания. Как двигается взгляд человека по экрану?