Конфликт как социально - психологический феномен

Конфликтология -
особая междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологичес-кие и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия.

Конфликтная ситуация -
противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу
Инцидент- стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта
Konflictus – столкновение
• предельный случай обострения противоречия
• воспринимаемое противоречие, расхождение интересов
• негативные эмоции (?)

Позитивные функции конфликта
1.Разрядка, снятие напряжения и сохранение взаимоотношения
2.Коммуникативно-информационная функция
3.Формирование более четких границ между группами структур ответственных за принятие решения, укрепление внутреннего единства, усиление нормативного поведения
4.Нововведения, привлечение внимания к необхо-димости изменений
5.Конфликт может сдерживать более острый конфликт

Структурные характеристики конфликта
1.Стороны (участники) конфликта
2.Условия конфликта
3.Предмет конфликта
4.Действия участников конфликта
5.Исход (результат) конфликта

Сторона
В
Сторона
Б
Сторона
Е
Сторона
А
Внешняя
Сторона
Сторона
Г
Сторона
Д
ПРОБЛЕМА