Практика взаимодействия с заинтересованными сторонами при подготовке отчетов в области устойчивого развития

*
Кто такие «стейкхолдеры»?
Заинтересованная сторона (стейкхолдер) – любая группа или отдельное лицо, имеющие влияние на организацию и ее деятельность или испытывающие на себе ее воздействие (стандарт AA1000 SES)
Иными словами, заинтересованные стороны - это деловое и социальное окружение компании
Стейкхолдеры бывают внутренними (например, сотрудники, акционеры) и внешними (например, органы государственной власти, поставщики, потребители, экспертное сообщество, инвесторы)

*
Стратегические цели отношений со стейкхолдерами
Управление рисками;
Согласование решений;
Разработка новых подходов;
Сотрудничество по определенному вопросу;
Укрепление отношений;
Выработка соглашения/ общей позиции;
Стремление узнать мнение сторон.
Устойчивые отношения со стейкхолдерами - ресурс функционирования и развития компании

*
Опыт ОГК-4 в рамках проведения диалогов со стейкхолдерами
Как диалоги, так и другие взаимодействия Компании, строятся с учетом Политики взаимодействия ОАО «ОГК-4» с заинтересованными сторонами;
ОГК-4 впервые обратилась к практике диалогов в рамках процесса нефинансовой отчетности;
Механизм диалогов будет использовался при реализации Политики внешних социальных вложений в территориях присутствия;
На сегодняшний день Компания провела уже 11 диалогов.

*
Этапы Диалога
1 этап - изучение существующей ситуации;
2 этап - определение общих интересов, целей и ожидаемых результатов диалога;
3 этап - демонстрация учета интересов стейкхолдеров в итоговом продукте (отчете, политике, принятом решении и т.д.).

*
Какой эффект от диалогов для деятельности Компании?
Комплексное понимание сложившихся проблем/ситуаций;
Выявление и своевременное реагирование на ожидания и запросы заинтересованных сторон;
Предупреждение конфликтов и споров;
Сбалансированная информационная политика;
Демонстрация открытости и прозрачности;
Улучшение взаимодействия и коммуникации между Компанией и ключевыми представителями заинтересованных сторон;
Согласование документов (отчетов, политик и пр.)

*
Ключевые аспекты, которые надо понимать при взаимодействии со стейкхолдерами
Группы стейкхолдеров должны быть адекватны теме диалога;
Лица, приглашенные на диалог, должны являться официальными представителями заинтересованных групп – это обеспечивает правильное отражение ими интересов данных групп, а не себя лично;
В ходе диалога необходимо соблюдать регламент, давать всем возможность высказаться и пояснить свою позицию, не допускать конфликтов, а также не принимать на себя лишних необдуманных обязательств.

*
Основные трудности
Отсутствие «культуры» корпоративной социальной ответственности;
Неготовность компаний к открытому диалогу;
Непонимание стейкхолдерами своей роли;
Неотработанность механизмов учета рекомендаций заинтересованных сторон в деятельности компаний.

*
Диалог – это процесс!
Диалог с заинтересованными сторонами не разовое мероприятие.
Формирование доверия между компанией и её окружением возможно только при условии стабильности и предсказуемости такого взаимодействия.