Принятие управленческих решений

План лекции
Понятие и виды управленческих решений
Этапы принятия управленческих решений
Методы принятия управленческих решений
Риск и управление им при принятии управленческих решений

Понятие и виды управленческих решений
Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.
ПРОЦЕСС
РЕЗУЛЬТАТ ВЫБОРА
АКТ ВЫБОРА

Понятие и виды управленческих решений
Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления
на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.

В широком смысле принятие решений отождествляется со всем процессом управления.
В узком смысле принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов.
Понятие и виды управленческих решений

Виды управленческих решений

Виды управленческих решений

Понятие и виды управленческих решений
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ППУР

Требования к управленческим решениям
ПРАВОМОЧНОСТЬ И ЗАКОННОСТЬ
ТРЕБОВАНИЯ К УР
КОНКРЕТНОСТЬ
ОБОСНОВАННОСТЬ
НЕПРОТИВОРЕ-ЧИВОСТЬ
СВОЕВРЕМЕННОСТЬ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Понятие и виды управленческих решений

Понятие и виды управленческих решений

Этапы принятия управленческих решений
Этапы разработки и принятия управленческого решения:
Подготовка управленческого решения
Принятие управленческого решения
Реализация управленческого решения

Этапы принятия управленческих решений
Этапы разработки и принятия управленческого решения:
Подготовка управленческого решения
Принятие управленческого решения
Реализация управленческого решения

Этапы принятия управленческих решений
Этапы разработки и принятия управленческого решения:
Подготовка управленческого решения
Принятие управленческого решения
Реализация управленческого решения
+ Контроль

Схема разработки и принятия управленческих решений
Этапы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ
Линейного и нелинейного программирования
Теории игр
Теории вероятностей
Статистические
Имитационного моделирования
Теории массового обслуживания
Экономического анализа
Функционально-стоимостного анализа . . .
Черты:
научно-технический подход;
обработка больших объёмов информации;
требуют специальной подготовки
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
КОЛЛЕКТИВНЫЕ
Интуитивные
Основанные на суждении
(знания + опыт)
Черты:
«+» оперативность;
«-» велик риск ошибки (интуиция может подвести)
Черты:
«+»
низкая вероятность ошибки;
расширение информации, обеспечивающей решение;
усиление интереса к решению проблемы в коллективе
«-»
большие временные затраты;
«иллюзия единомышления»;
размытая ответственность

Методы принятия управленческих решений
КАЧЕСТВЕННЫЕ КОЛЛЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ППУР
НА ЭТАПЕ ДИАГНОСТИКИ ПРОБЛЕМЫ
НА ЭТАПЕ ВЫРАБОТКИ АЛЬТЕРНАТИВ
НА ЭТАПЕ ОЦЕНКИ И ВЫБОРА АЛЬТЕРНАТИВ
НА ЭТАПЕ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЯ И ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТА
СРАВНЕНИЕ
КЕЙС-МЕТОД
АНАЛОГИИ
МОЗГОВОЙ АТАКИ
ДВУХТУРОВОЕ АНКЕТИРОВАНИЕ
МОЗГОВОЙ АТАКИ
МЕТОД КОМИССИЙ
КОЛЛЕКТИВНОГО БЛОКНОТА
КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ
АССОЦИАЦИЙ И АНАЛОГИЙ
ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ
ФАКТОГРАФИЧЕСКОГО ПРОГНОЗИРОВАНИЯ
ЭКСПЕРТНЫЙ МЕТОД
МЕТОДЫ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК
ЭКСПЕРИМЕНТ
МЕТОД МНОГОКРИТЕР. ОЦЕНКИ
ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ
SWOT-АНАЛИЗ
МАТРИЦА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
СТАНДАРТИЗАЦИИ
КОНТРОЛЬ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ И СРОКАМ
ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ

КОГДА ВЕЗЁТ
С. Михалков
Всех по дороге обгоняя,
Неслась машина легковая.
И тот, кто за рулем сидел,
На всех людей, пешком идущих
И на колесах отстающих,
С пренебрежением глядел.
Но с ним в пути беда случилась:
Машина вдруг остановилась!
И тот, кто за рулем сидел,
Теперь уж на людей идущих
И даже на волах ползущих
С печальной завистью глядел.
Он над мотором неисправным
Капот бесцельно поднимал, -
По существу и в самом главном
Он ничего не понимал...
* * *
Тот, кто без знаний и уменья
Стремится вырваться вперед,
Не так ли полон самомненья
В тот миг, когда ему... везет?!

«Наши знания о ходе дел в обществе и в природе тонут в тумане неопределенности. Вера в определенность <…> бывала причиной многих бед.»
Кеннет Джозеф Эрроу
Риск и управление им при принятии управленческих решений

Нарастание риска
! Риски предшествующих решений становятся неопределенностями для последующих
Взаимосвязь неопределенности и риска
! Обычно неопределенность связывают с разработкой решений, а риск – с их реализацией
Риск и управление им при принятии управленческих решений

УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
условия
ОПРЕДЕЛЁННОСТИ
условия
ВЕРОЯТНОСТНОЙ
ОПРЕДЕЛЁННОСТИ
(РИСКА)
условия
НЕОПРЕДЕЛЁННОСТИ
(ненадёжности)
! результаты принятых решений не являются определенными, но вероятность каждого возможного результата можно определить
Риск и управление им при принятии управленческих решений

Подходы к определению риска
Определение риска с позиций прогнозируемых финансовых результатов
Определение риска с точки зрения возможных отклонений от планируемого хода событий
Определение риска с позиций возможности наступления неблагоприятного события
Риск и управление им при принятии управленческих решений

Риск – это потенциально существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой решения.
Риск – это сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий.
Степень риска – это размер наиболее вероятного ущерба, который может понести организация в результате того или иного действия.
Риск и управление им при принятии управленческих решений

Управление риском – нахождение баланса между уровнем риска и выгодой от реализации данного решения.
Риск-менеджмент – это совокупность стратегии и приемов, используемых для управления риском.
Риск и управление им при принятии управленческих решений

Риск и управление им при принятии управленческих решений

Основные приёмы риск-менеджмента:
избежание риска
удержание риска
передача риска
снижение степени риска:
- диверсификация;
- получение дополнительной информации;
- лимитирование за счет установления предельных сумм расходов, продажи, кредита;
- самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных фондов;
- хеджирование.