Профессиональный коммуникатор

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОММУНИКАТОР

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОММУНИКАТОР
«КРАСНЫЙ»

Первое впечатление, лицо, визуальный контакт:
«Красного» всегда много, он занимает все пространство! Хороший визуальный контакт, “притягивает взгляды”
Телосложение, внешний вид:
Может быть любое телосложение. Но даже имея лишний вес «Красные» не теряют подвижности и скорости
Если есть возможность, то могут одеваться очень дорого и эксклюзивно, чтобы никто не засомневался в исключительности. Но даже дорогая одежда может сидеть кое-как – может проявляться небрежность
Голос, манера речи:
Громкая, отрывистая речь. В речи преобладают призывы к действиям. Про таких говорят “слышно еще на улице”
Мимика и жесты:
Мимика и жестикуляция максимальная из возможных, как правило жесты – в верхней половине туловища, ладони направлены на собеседника или вверх. Могут преобладать жесты одной рукой
Особенности поведения:
Часто демонстративное поведение, чтобы все сразу увидели кто к ним пришел и с кем они говорят
КРАСНЫЙ

КРАСНЫЙ
Девиз: «Я – лучший!»
Действия
Отношения
Знание нюансов
Характеристики:
Ориентирован на настоящее
Прирожденный оратор
Падок на похвалу
Быстр в принятии решения
Стремится к признанию
Любит эпатажность
Базовые потребности:
Заработать деньги
Быть неповторимым, узнаваемым, популярным
Получить похвалу
Привлечь внимание
Иметь красивые вещи

КРАСНЫЙ
Для Вас
Активность
Индивидуальность
Яркий
Редкий
Эксклюзив

КРАСНЫЙ
Что нужно делать:
Что НЕ нужно делать:
Поднимать самооценку
клиенту
Внимательно слушать
Отвечать на вопросы точно
и быстро
Быть максимально открытым
Быть навязчивым
Перебивать
Пытаться «продавить»
клиента
Ставить его в неловкое
положение

КРАСНЫЙ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОММУНИКАТОР
«ЗЕЛЕНЫЙ»

ЗЕЛЕНЫЙ
Первое впечатление, лицо, визуальный контакт:
Как правило – на лице приветливая улыбка и внимательные глаза. Легко идут на визуальный контакт, ищут его
Внешний вид:
Одежда всегда тщательно подобрана и максимально аккуратна, соответствует месту/событию
Голос, манера речи:
Голос приятный. Речь ровная, мягкая с преобладанием описательных характеристик.
Мимика и жесты:
Мимика богатая, все переживания отражаются на лице
Жестикуляция средняя по интенсивности, в основном в районе груди. Характерные жесты – симметричные разведение и сведение рук
Особенности поведения:
Постоянно говорит – с компаньонами, по телефону или уже обращается к вам

ЗЕЛЕНЫЙ
Девиз: «Комфорт во всём!»
Действия
Отношения
Знание нюансов
Характеристики:
Ориентирован на прошлое
Любит комфорт
Любит общение
Избегает конфликтов
Ценит стильность
Базовые потребности:
Общение, коммуникации
Хорошие отношения
Иметь красивые вещи
Выглядеть стильно
Отсутствие проблем и конфликтов

ЗЕЛЕНЫЙ
Комфортный
Стильный
Популярный
Прекрасный
Красивый
Удовольствие

Что нужно делать:
Что НЕ нужно делать:
ЗЕЛЕНЫЙ
Улыбаться
Слушать клиента, дать высказаться
Смотреть в глаза
Говорить красочно, вдохновляюще
Жестикулировать, показывать руками
Перебивать
“Грузить” техническими подробностями и характеристиками
Игнорировать

ЗЕЛЕНЫЙ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОММУНИКАТОР
«СИНИЙ»

СИНИЙ
Первое впечатление, лицо, визуальный контакт:
Избегают визуального контакта
Телосложение, внешний вид:
Выраженная склонность к худобе, редко полнеют с возрастом
Одеваются удобно и не броско. Редко можно увидеть какие-либо украшательства в одежде
Мужчины нередко носят бороду или усы. Часто носят очки. Все это воспринимают как еще один эшелон обороны от внешнего мира
Голос, манера речи:
Редко заговаривает первым
Речь достаточно тихая, себе “под нос”. В речи преобладают цифры и тактико-технические характеристики
Мимика и жесты:
Мимика крайне сдержанная, жестикуляция практически отсутствует
Особенности поведения:
Стараются быть максимально незаметными
Внимательно читает описания товаров, просит ознакомиться с инструкцией. Задает узко-специализированные вопросы

СИНИЙ
Девиз: «Целесообразность»
Действия
Отношения
Знание нюансов
Характеристики:
Ориентирован на будущее;
Педант;
Избегает общения;
Безразличен к внешним проявлениям;
Долго принимает решение
Базовые потребности:
Экономить деньги;
Иметь более крепкое здоровье;
Сохранить имущество;
Избегать проблем;
Избегать критики;
Быть в безопасности;
Долговременное использование

СИНИЙ
Безопасность
Ваш выбор
Надежность
Полезно
Долговременно
Проверено временем

Что нужно делать:
Что НЕ нужно делать:
СИНИЙ
Соблюдать бОльшую дистанцию
Давать максимально подробную инструкцию
Говорить спокойно, максимально тихо из возможного
Время и терпение для обстоятельной беседы
Решать за клиента
Лишать права выбора
Жестикулировать
Пытаться ускорить процесс

СИНИЙ

ОПРЕДЕЛИТЕ ПСИХОТИП

ПОДГОТОВКА К ВЫСТАВКЕ
2
ИГРА «ОТДЫХ»

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
КОММУНИКАТОР
5 дней + 2 дня (прилет/отлет)
любая точка мира
свободный бюджет
обучение новому – желательно
Цель: выбрать место, куда вы все отправитесь отдыхать и где вам всем будет хорошо!

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ АРГУМЕНТАЦИЯ
3

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ АРГУМЕНТАЦИЯ
ЗАПОЛНИТЬ РЕШЕТКУ
АРГУМЕНТОВ
2. ВОЛНЫ:
АКСИОМЫ
ДОКАЗУЕМОЕ
ЛИЧНОЕ
3. ТАП ТЕЗИС-АРГУМЕНТ-ПОДДЕРЖКА