Психологическая характеристика процесса общения. Лекция 2

План
1. Понятие термина общение
2. Структура общения.
3. Функции и виды общения.
.

Общение — это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга.

Структура общения,
Коммуникативная сторона общения – обмен информацией между общающимися;
Интерактивная сторона общения – взаимодействие и взаимовлияние;
Перцептивная сторона общения – восприятие и понимание людьми друг друга

Общение выполняет следующие функции:
1. Информационная – прием-передача сведений.
2. Синдикативная функция - связана с оцениванием других людей и установлением определенных эмоциональных отношений – либо положительных, либо отрицательных
3. Инструментальная организация взаимодействия людей в процессе совместной деятельности
4. Развивающая - развитие культуры речи, интеллекта, способов взаимодействия самовыражения предполагает раскрытие индивидом в процессе общения своих идей, мнений, ценностей, точек зрения и т.д.
5. Психологическая – обеспечение психологического комфорта.

Основные виды общения
Целевое и инструментальное;
деловое и личное;
прямое и косвенное;
социально-ориентирован­ное, предметно -ориентированное и личностно-ориентированное;
вербальное и невербальное;
межличностное, личностно-групповое и межгрупповое общение.

При консультировании используются психологически обоснованные подходы способствующие:
- активизации пациента;
- формирование конструктивного диалога;
- выработке партнерской позиции;
- совместному принятию терапевтических решений;
- снижению противодействия в конструктивной оценке;
- эффективной работе с психологическим сопротивлением.

Стили лидерства:
Авторитарный (властный, командующий). В этом случае действия лидера властные, жесткие, роли в группе строго распределяются, лидер держит управление исключительно в своих руках.
Демократический (коллективный) стиль руководства определяется управлением совместно с группой, подчиненным дается свобода действий.
Либеральный (попустительский) стиль — лидер не участвует в активном управлении группой, пускает все на самотек, подчиненные действуют как хотят.

Стили общения
- доминантный — принижение роли собеседника в процессе общения;
- драматический — преувеличение и яркая эмоциональная окраска содержания информации;
- спорный — с проявлением агрессии, доказывания;
- успокаивающий — расслабляет и снижает тревожность;
- впечатляющий стиль используется, если человек хочет быть в центре внимания, чтобы его запомнили;
- точный — передача структурированной, логичной и точной информации;
- внимательный — используется для того, чтобы показать интерес к тому, что говорит собеседник;
- воодушевленный — использование в большей степени невербальных форм общения;
- дружеский — поддержка собеседника, интерес к его личности, проблемам;
- открытый — отсутствие страха в выражении своего мнения, эмоций и чувств.