Разработка проектов стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в сфере социальной защит

Разработка проектов стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в сфере социальной защиты населения

Пилотные регионы
Еврейская автономная область
Нижегородская область
Пензенская область
Тульская область
Чувашская республика

Анализ НПА
Разработка вариантов оптимизации процедур предоставления государственной услуги
Разработка графической схемы предоставления государственной услуги
Разработка типового административного регламента
Разработка стандарта электронной услуги
Выполненные работы

Этапы перехода на предоставление услуг (функций) в электронном виде

Перечень услуг в сфере социальной защиты населения
Назначение и выплата пособия по уходу за ребенком (ежемесячное пособие по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет).
Социальная поддержка малоимущих граждан (регулярная (ежемесячная, ежеквартальная) денежная выплата (социальное пособие) малоимущим).
Предоставление информации, прием документов органами власти субъекта опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными)
Социальная поддержка отдельных категорий граждан в соответствии с принятыми нормативными актами субъекта Российской Федерации
Назначение и выплата пособия на оплату проезда на общественном транспорте.
Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.
Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста (Направление на социальное обслуживание в государственные стационарные учреждения социальной защиты).
Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста (Прием заявлений и предоставление социального обслуживания на дому лицам пожилого возраста и инвалидам).
Прием органами опеки и попечительства документов от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными).
Социальная поддержка ветеранов труда (предоставление ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, гражданам, приравненным к ветеранам труда).
Социальная поддержка ветеранов труда (предоставление ежемесячной денежной выплаты ветеранам ВОВ – труженикам тыла)
Прием заявлений и выплата материальной и иной помощи для погребения.
Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов.
Перечень услуг в сфере социальной защиты населения (продолжение)

Межсистемное взаимодействие
Органы и организации субъекта РФ, занимающиеся вопросами социальной защиты населения
Государственные учреждения Центры Занятости населения субъекта РФ
Отделы и отделения управления Федеральной миграционной службы субъекта РФ
Пенсионный Фонд РФ
Кредитные организации
Отделения ФГУП "Почта России"
Органы ЗАГС
Органы местного самоуправления
Органы здравоохранения
Органы образования
Органы опеки и попечительства
Органы внутренних дел
Государственное учреждение Фонд социального страхования РФ
Финансовые органы
Органы судебной власти РФ
Другие внешние организации

Межсистемные взаимодействия. Информационное взаимодействие с внешними организациями для подтверждения предоставленных сведений
Орган социальной
защиты населения
Запрос документов, подтверждающих право
на предоставление услуги
Прием документов, необходимых
для предоставления услуги
Запрос документов, которые не могут быть получены без участия заявителя
Запрос документов, подтверждающих предоставленные гражданином сведения
Прием документов, подтверждающих предоставленные гражданином сведения
Внешние
организации
Гражданин

Проблемы текущих процедур предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты населения
Отсутствие информационного взаимодействия между органами и организациями, участвующими в процессе предоставления услуги
Требование личного обращения заявителя или законного представителя заявителя в уполномоченную организацию, предоставляющую услугу, и предъявление оригиналов документов на бумажных носителях
Отсутствие единых регистров, реестров, справочников и классификаторов, необходимых для предоставления услуги
Отсутствие утвержденных порядков ведения регистров, реестров, справочников и классификаторов, необходимых для предоставления услуги

Ограничения (препятствующие переходу к предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронном виде), выявленные в процессе исследования НПА
Не предусмотрена возможность обращения за предоставлением услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая ПГУ
Не предусмотрена возможность предоставления отчетности о расходовании средств с использованием РСМЭВ
Не предусмотрена возможность направления заявителю уведомления об отказе в предоставлении услуги в электронном виде

Организационное сопровождение перевода услуги к оказанию в электронном виде
Разработка и принятие необходимых нормативных правовых актов, внесение изменений в действующие нормативные правовые акты
Разработка и/или поставка программного обеспечения, поставка технических средств, создание условий для функционирования объекта автоматизации в требуемом режиме
Создание необходимых подразделений и служб
Комплектование штата и обучение персонала

Структура административного регламента

Структура административного регламента (продолжение)
Формы контроля за исполнением Административного регламента
Описание базовых сервисов, (включая дополнительные сервисы), предоставляемых в рамках оказания государственных услуг и организации предоставления гражданам их в электронном виде

Формы предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты населения
Очная форма предоставления государственной услуги;
Заочная форма предоставления государственной услуги;
Предоставление государственной услуги через Многофункциональный центр предоставления государственных услуг.
Почта
Портал
Электронная почта
Факсимильное сообщение

Предоставление государственной услуги через Портал
эл. заявка через портал
Орган соц.защиты
ответ
Личный кабинет
Текущий статус рассмотрения заявления
Информация о назначении услуги
Информация об отказе в назначении услуги

Варианты предоставления документов

Информационные сервисы, предоставляемые заявителю в случае предоставления услуги в электронном виде

Операционные сервисы, предоставляемые заявителю в случае предоставления услуги в электронном виде