Слайд 2Манипуляция – это …
… процесс скрытого управления одного человека другим посредством «дерганья
![Манипуляция – это … … процесс скрытого управления одного человека другим посредством](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-1.jpg)
струн души» адресата с целью получения от него необходимой реакции.
Слайд 3На чем играют манипуляторы?
Страх
Справедливость
Вина
Гордость
Желание казаться значимым
Новизна
Порядочность
Патриотизм
Мужественность у мужчин и женственность у женщин
Эротика
![На чем играют манипуляторы? Страх Справедливость Вина Гордость Желание казаться значимым Новизна](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-2.jpg)
(секс)
«Слабо»
Месть
Зависть
Доверие
Ревность
Слайд 4Роли манипуляторов
Доминирующая роль
Пассивная роль
Безразличная роль
![Роли манипуляторов Доминирующая роль Пассивная роль Безразличная роль](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-3.jpg)
Слайд 5Универсальные приемы манипулирования
Щипки снизу
Что ж ты тугодум-то такой!
А ты быстрее не можешь?
Я
![Универсальные приемы манипулирования Щипки снизу Что ж ты тугодум-то такой! А ты](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-4.jpg)
не думал, что ты такой жадный.
Это тебе не по карману.
В твоем положении я не советую с ним связываться.
Слайд 6Универсальные приемы манипулирования
Щипки сверху
Я уверен, ты легко с этим справишься
Твой профессионализм тебе
![Универсальные приемы манипулирования Щипки сверху Я уверен, ты легко с этим справишься](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-5.jpg)
поможет
Ты же умеешь очень быстро соображать, ну, давай!
Слайд 7Универсальные приемы манипулирования
Я вам обещаю…
Требуйте гарантий
Гарантии могут быть обеспечены залогом, старыми связями,
![Универсальные приемы манипулирования Я вам обещаю… Требуйте гарантий Гарантии могут быть обеспечены](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-6.jpg)
хорошей проверенной репутацией
Слайд 8Универсальные приемы манипулирования
Шантаж
Самый простой способ противостоять шантажу – прием «Пожалуйста!»
Тот, кто хочет
![Универсальные приемы манипулирования Шантаж Самый простой способ противостоять шантажу – прием «Пожалуйста!»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-7.jpg)
навредить, не угрожает, а делает это по возможности скрытно.
Слайд 9Универсальные приемы манипулирования
«Невинный шантаж»
У тебя ведь пока не готов отчет? Да ты
![Универсальные приемы манипулирования «Невинный шантаж» У тебя ведь пока не готов отчет?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-8.jpg)
не бойся, шеф не узнает …
Знала бы твоя жена, де ты сейчас зависаешь
Слайд 10Универсальные приемы манипулирования
Шок
Мне сказали, что придется иметь дело с монстрообразным сухарем, канцелярской
![Универсальные приемы манипулирования Шок Мне сказали, что придется иметь дело с монстрообразным](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-9.jpg)
крысой, а я вижу перед собой милого, симпатичного и серьезного человека.
Слайд 11Универсальные приемы манипулирования
Комплименты и лесть
Комплимент- это небольшое преувеличение того достоинства, которое адресат
![Универсальные приемы манипулирования Комплименты и лесть Комплимент- это небольшое преувеличение того достоинства,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-10.jpg)
желает видеть в себе.
Лесть – это слова, приписывающие адресату достоинства, которых в действительности он не имеет.
Слайд 12Универсальные приемы манипулирования
Я вам честно …
Хочу вам сказать откровенно …
Я вам честно
![Универсальные приемы манипулирования Я вам честно … Хочу вам сказать откровенно …](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-11.jpg)
хочу признаться, что …
Положа руку на сердце, хочу вас уверить в том, что …
Слайд 13Универсальные приемы манипулирования
Невинный обман
Вроде бы он согласился
Наверняка, он уже владеет информацией
Я его,
![Универсальные приемы манипулирования Невинный обман Вроде бы он согласился Наверняка, он уже](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-12.jpg)
кажется, знаю
Слайд 14Универсальные приемы манипулирования
Непонятки
Фахверковые колонны, выполненные из напряженного железобетона, располагаются с шагом 3,6
![Универсальные приемы манипулирования Непонятки Фахверковые колонны, выполненные из напряженного железобетона, располагаются с](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-13.jpg)
или 9 метров и являются конструктивными элементами, несущими торцовые панели
Слайд 15Универсальные приемы манипулирования
Ой, вырвалось
Сергея-то переводят в третий отдел. Он, правда, просил об
![Универсальные приемы манипулирования Ой, вырвалось Сергея-то переводят в третий отдел. Он, правда,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-14.jpg)
этом не распространяться.
Ты знаешь, Валька-то беременна. Ой, я тебе ничего не говорила.
Слайд 16Универсальные приемы манипулирования
Проскочить
Эффективный способ быстро «проскочить» информацию, которая может быть подвержена сомнению
![Универсальные приемы манипулирования Проскочить Эффективный способ быстро «проскочить» информацию, которая может быть](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-15.jpg)
или возражению, - проговорить ее быстро.
Слайд 17Универсальные приемы манипулирования
Я знаю, о чем вы подумали
Я уверен, что вы сейчас
![Универсальные приемы манипулирования Я знаю, о чем вы подумали Я уверен, что](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-16.jpg)
внутренне со мной не согласились
Я знаю, что вы думаете обо мне
Не отвечайте, ваши глаза вас выдали
Слайд 18Универсальные приемы манипулирования
Некоторые считают
А вот некоторые люди, ну вы знаете, о ком
![Универсальные приемы манипулирования Некоторые считают А вот некоторые люди, ну вы знаете,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-17.jpg)
я сейчас говорю, считают …
Слайд 19Универсальные приемы манипулирования
Я повторяю
Я вам еще раз повторяю …
Вы что, с первого
![Универсальные приемы манипулирования Я повторяю Я вам еще раз повторяю … Вы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-18.jpg)
раза не понимаете?
Слайд 20Универсальные приемы манипулирования
Мне как-то неловко…
Мне как-то неловко за ту ситуацию, в которой
![Универсальные приемы манипулирования Мне как-то неловко… Мне как-то неловко за ту ситуацию,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-19.jpg)
мы с вами оказались
Мне даже как-то неудобно за вас
Слайд 21Универсальные приемы манипулирования
Не подходи ко мне, я обиделась
«Обидчивый» легко найдет повод для
![Универсальные приемы манипулирования Не подходи ко мне, я обиделась «Обидчивый» легко найдет](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-20.jpg)
обиды
Это чаще всего люди, которые не могут рассчитывать на свою силу
Слайд 22Универсальные приемы манипулирования
Я авторитетно заявляю
Я, как эксперт, хочу сказать вам …
Я, как
![Универсальные приемы манипулирования Я авторитетно заявляю Я, как эксперт, хочу сказать вам](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-21.jpg)
специалист, занимающийся этим уже 20 лет, …
Как сказал Л.Н.Толстой, …
Слайд 23Универсальные приемы манипулирования
Простите, что вы сказали?
Извините, я, кажется, прослушал
Извините, что вы сказали?
Мне
![Универсальные приемы манипулирования Простите, что вы сказали? Извините, я, кажется, прослушал Извините,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-22.jpg)
кажется, что я пропустил в вашей речи что-то важное
Слайд 24Универсальные приемы манипулирования
Опора на сказанное ранее
Манипулятор преувеличивает значение ранее сказанного
![Универсальные приемы манипулирования Опора на сказанное ранее Манипулятор преувеличивает значение ранее сказанного](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-23.jpg)
Слайд 25Универсальные приемы манипулирования
Это частное мнение
Это всего лишь ваше мнение
Ну, это же всего
![Универсальные приемы манипулирования Это частное мнение Это всего лишь ваше мнение Ну,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-24.jpg)
лишь частное мнение
Слайд 26Универсальные приемы манипулирования
Без комментариев
Этот вопрос я обойду молчанием
Давайте оставим это без обсуждения
![Универсальные приемы манипулирования Без комментариев Этот вопрос я обойду молчанием Давайте оставим это без обсуждения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-25.jpg)
Слайд 27Универсальные приемы манипулирования
Хорошо в теории
В жизни все по-другому
На вашем месте я бы
![Универсальные приемы манипулирования Хорошо в теории В жизни все по-другому На вашем](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-26.jpg)
не был столь категоричен, теория и практика не одно и то же
Слайд 28Универсальные приемы манипулирования
Преувеличение слабости
Где мне взять эти данные, ума не приложу
Даже не
![Универсальные приемы манипулирования Преувеличение слабости Где мне взять эти данные, ума не](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-27.jpg)
представляю, что мне сейчас делать
Слайд 29Case Study 1
В магазине продавец уже два раза не отреагировал на вашу
![Case Study 1 В магазине продавец уже два раза не отреагировал на](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-28.jpg)
просьбу показать заинтересовавший вас товар. Вы подходите к нему и говорите …
Слайд 30Case Study 2
Ваш подчиненный не сдал своевременно отчет и уже два дня
![Case Study 2 Ваш подчиненный не сдал своевременно отчет и уже два](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-29.jpg)
обещает сдать «сейчас». Вы подошли к нему …
Слайд 31Case Study 3
Вы продавец обувного магазина. Покупателю понравились туфли, он их уже
![Case Study 3 Вы продавец обувного магазина. Покупателю понравились туфли, он их](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-30.jpg)
три раза примерил. Вы стоите около него уже 15 минут. Покупателей в магазине довольно много …
Слайд 32Case Study 4
Ваш руководитель не выдает вам зарплату, потому что «всё ещё
![Case Study 4 Ваш руководитель не выдает вам зарплату, потому что «всё](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-31.jpg)
не проверил отчёт». Отчет не проверяет, зарплату не выдает. Вам срочно нужны деньги …
Слайд 33Case Study 5
Вы заходите в спортивный магазин и сталкиваетесь со своим должником,
![Case Study 5 Вы заходите в спортивный магазин и сталкиваетесь со своим](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-32.jpg)
выходящим оттуда с покупками в фирменных пакетах. Должник должен был вернуть долг – 100 долларов – еще неделю назад …
Слайд 34Case Study 6
Вы торопитесь. Вы выходите из трамвая, и вас останавливает контролер,
![Case Study 6 Вы торопитесь. Вы выходите из трамвая, и вас останавливает](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-33.jpg)
просит показать билет. Билет у вас есть, но вы никак не можете его найти в карманах …
Слайд 35Общие правила реагирования
Выявите факт манипуляции
Скажите манипулятору о вашем нежелании испытывать манипулятивное воздействие
Предложите
![Общие правила реагирования Выявите факт манипуляции Скажите манипулятору о вашем нежелании испытывать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-34.jpg)
ему отказаться от такого способа влияния
Если манипуляция продолжается, отвечайте цивилизованной конфронтацией или встречной манипуляцией
Слайд 36Контроль эмоций
Прием «Глубокое дыхание»
Прием «Смешной герой»
Прием «Вид сверху»
![Контроль эмоций Прием «Глубокое дыхание» Прием «Смешной герой» Прием «Вид сверху»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-35.jpg)
Слайд 37Приемы и техники защиты
«Уточнение»
«Многократный повтор»
«Психологическое айкидо»
«Да, я такой, и это моя позиция»
«Я
![Приемы и техники защиты «Уточнение» «Многократный повтор» «Психологическое айкидо» «Да, я такой,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-36.jpg)
подумаю»
«Держание паузы»
Слайд 38Приемы и техники защиты
«Не давите на меня»
«Мы с вами так не договаривались»
«У
![Приемы и техники защиты «Не давите на меня» «Мы с вами так](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-37.jpg)
меня нет полномочий»
«Уступка с условием»
«Извините, нет»
«Три аргумента»
Слайд 39Приемы и техники защиты
«Я чувствую, что»
«Проясняющий диалог»
«Встречная манипуляция»
«Избегание»
![Приемы и техники защиты «Я чувствую, что» «Проясняющий диалог» «Встречная манипуляция» «Избегание»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-38.jpg)
Слайд 40Case study 7
Вы хотите купить в магазине костюм. Вы уже примерили его
![Case study 7 Вы хотите купить в магазине костюм. Вы уже примерили](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-39.jpg)
два раза. Вам упаковали. Вы, поискав во всех карманах деньги, обнаружили, что вам не хватает 20 рублей. Продавец, устав ждать, спрашивает: «Ну что, будете брать или еще примерять пойдете?»
Слайд 41Case study 8
У вас дома праздничная вечеринка. Играет громкая музыка, гости танцуют.
![Case study 8 У вас дома праздничная вечеринка. Играет громкая музыка, гости](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-40.jpg)
Вы и не заметили, как наступила полночь. Позвонили в дверь. Вы открыли. Там пожилая соседка: «Что, пьянствуете? А таким интеллигентным казались. Хоть бы очки сняли!»
Слайд 42Case study 9
Ваш подчиненный сдал своевременно отчет и уже два дня клянчит
![Case study 9 Ваш подчиненный сдал своевременно отчет и уже два дня](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1126142/slide-41.jpg)
зарплату. Деньги должны скоро быть, но пока их у вас нет (вам неудобно признаться). В очередной раз подходит подчиненный и говорит: «Ведь предупреждали же меня, что здесь могут кинуть!»