Скрипт_Органика 18.10.2022

Продукты для самозанятых:
- Халва 0.1/с лимит.
- КнК Суперплюс
- КнКПЗА\ДКПЗН
-Ипотека (см.доступные программы):
-УКИ (1,2,3 этап).
- ВКД
Сделай запрос БКИ (Если клиент подходит под условия кредитования):
1. И.И., предлагаю узнать предварительное решение, для этого необходимо продиктовать серию и номер паспорта.
Если у клиента нет паспорта под рукой и тип карточки КЛИЕНТ или ЗАЯВИТЕЛЬ ФРОНТ ОФИСА,
то: «С последнего обращения в банк паспортные данные не менялись?».
2. И.О., даете ли Вы свое согласие на обработку и передачу данных в бюро кредитных историй?
Одну минуту ожидаем, трубку не кладите. Во время запроса в БКИ, рекомендуем рассказать про ЖК:
БКИ ОТКАЗ
Уточни про наличие автомобиля/недвижимости. Если есть залог, соответствующий требованиям и клиент готов оформить под залог - заполняем Анкету ВБ.
Если нет, отработай 3 возражения и пригласи в офис.
(Если доход менее 30 т.р, то доступна сумма ДК до 300 тыс.)
И.И., благодарю вас за ожидание! Предварительный запрос дал положительный ответ, теперь требуется Ваше личное присутствие в отделении банка с документами. !ЗАПИСЫВАЕМ В НЕЗАГРУЖЕННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!
- Проживаете в городе…? По какой улице?l
От Вас требуется иметь при себе…
КРХ: паспорт;
ДК: паспорт; второй документ; если ДК свыше 1 млн. – Справка о доходах и суммах налога или 2-НДФЛ/ Справка о доходах по форме Банка или в свободной форме; для самозанятых справка о состоянии расчетов (доходов) по НПД + Выписка по расчетному счету
КнКПЗА (сверить требования!): паспорт; Водительское удостоверение или Пенсионное страховое свидетельство; Нотариальное согласие супруга(и); Свидетельство о регистрации ТС; Паспорт транспортного средства (ПТС); Страховой полис ОСАГО; Фото ТС;
Если ДК свыше 1 млн., Банк может потребовать оригинал Справки 2-НДФЛ/ Справка о доходах по форме Банка или в свободной форме; для самозанятых справка о состоянии расчетов (доходов) по НПД + Выписка по расчетному счету
ДКПЗН (сверить требования!): паспорт; второй документ; Свидетельство о праве собственности или Выписка из ЕГРН; Документ-основание, указанный в Свидетельстве / Выписке из ЕГРН; Справка о доходах и суммах налога или 2-НДФЛ; Нотариальное согласие супруга(и) залогодателя на заключение договора залога (ипотеки) или брачный контракт, в случае, если залогодатель находится в официально зарегистрированном браке и объект недвижимости был приобретен в браке. Для собственников бизнеса и ИП: срок ведения собственного бизнеса/ предпринимательской деятельности – не менее 12 мес.
БКИ ОДОБРЕНО
-И.И., благодарю вас за ожидание!
-Хорошо, сейчас формирую Вашу анкету, продолжим дальнейшее заполнение. Трубку, пожалуйста, не кладите.
-Благодарю за ожидание И.И., Ваше место рождения по паспорту? !ЗАПОЛНЯЕМ ФИС!
1.Точка оформления – Анкета для виртуального банка
2. Тип кредита – КнК (схема Прайм); Если анкета на КнКПЗА- схема КНК, программа кредитования «КнК под залог авто»
3. При оформлении АВБ на ДКПЗН (> 3 млн. р.), выбираем схему ДК+Халва, а в конце - «кредит по залог недвижимости»
4. По заявкам на ИРР используется схема КНК, программа кредитования КНК ИРР лайт
!!! ВАЖНО!!! Если заявка направлена на рассмотрение в Виртуальный Банк– предлагаем доставку Карты Халва, если клиент подходит по всем условиям:
У клиента нет Карты Халва
Запрашиваемый ДК более 100 тыс. (за исключением случаев, когда заявка изначально была на КРХ)
Доступна доставка в городе проживания клиента
Клиент подходит по мин. требованиям на доставку карты
- Также для выдачи кредита Вам потребуется наша карта, давайте назначим доставку. Ближайшая доставка курьером есть на завтра. Оформляем доставку?
Если клиент отказывается от доставки карты:
Отработай минимум 3 возражения согласно схеме.
Если клиент отказывается/недоступна доставка – самовывоз после анкеты в ФИС не оформляем! Проставляем в CRM результат контакта «Светофор» после АВБ
Алгоритм отработки возражений:
-Уточнение (если требуется)
-Присоединение «Да, согласен с вами, ставка отличается, тем не менее…»
-Аргументация
-Закрытие «Что скажете?», «Хорошо?»
Продукты, оформляемые в
официальном декрете:
-Халва 0.1/с лимит.
-ДК
-КнКПЗА
-УКИ (2,3 этап)
Условия акции «Все под 0»
Не допускать просрочек по всем продуктам Банка
Подключить услугу ГМС
Не погашать кредит досрочно
Сохранять «Финансовую защиту» на всем сроке кредита
Совершать каждый отчетный период от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей по карте Халва СС или ЗС (для соц. Халвы 5х5)
Аргументы при отработке возражений на залоговое кредитование:
Кредит под залог имущества или автомобиля увеличивает шансы на одобрение.
Есть возможность уменьшить ежемесячный платеж, а также увеличить сумму и срок кредита.
И.И. залог является тем самым гарантом возврата денежных средств. Никто у вас его не заберет. Внося платежи вовремя после закрытия кредита залоговое обременение будет снято, а ещё Банк вернет Вам % по кредиту.
БКИ ОТКАЗ. ПРЕДЛОЖИ КД
!При поступлении данного ответа по БКИ, продай КД, если после отработки возражений Клиент отказался или не подошёл, то кроме офиса, Клиенту можно предложить оформить дистанционно Светофор под залог авто/недвижимости.
- И.И., ранее были просрочки по кредитам/картам?
- Поступают ли отказы от Банков?
- Оформляли ли микрозаймы?
Далее презентация и продажа ВКД >>>
Если Клиент отказывается от оформления КД, отработай возражения согласно правилам, закрепленным в статье>>>
(Исключение: если по Клиенту уже заведена заявка и он находится в кампании «Кредитный доктор документы получены», необходимо отработать 3 возражения в случае отказа)
Презентуй продукт:
Ипотека: доступно оформление на первичном и вторичном рынках для типа залога «квартира/апартаменты/ коммерч.недвижимость» и программы с господдержкой.
На вопрос клиента: «Какая ставка сейчас будет?»
Ответь: «Ставка будет определена индивидуально по итогам рассмотрения заявки»
Выяви потребность (задай не мерее 2-х открытых вопросов:
Уточните сумму и цель кредитования
Ваш доход более 30 000 рублей в месяц?