SMM стратегия (МАУ Казахстан)

Содержание
Коротко о рынке авиаперевозчиков
Конкуренты
Текущее положение
Цели
Задачи
Целевая аудитория
Стратегия
Концепция

Коротко о рынке авиаперевозчиков
-8% продаж за первое полугодие 2016. Относительно 2015 г. Данные систем бронирования билетов.
«Дорого летать заграницу», Николай Мазенцев (Chocotravel).
64% количество билетов заграницу в 2016 против 78% в 2015 году.
*источник inform.kz

Конкуренты

Аудитория: 71 000 (Фейсбук)
Активность: от 30 до 1800 лайков
Средняя активность: 200-400 лайков

#продажи – 45%

#имидж – 40%

#флуд – 15%

Аудитория: 25 400 (Фейсбук)
Активность: от 10 до 120 лайков
Средняя активность: 20-30 лайков

#имидж – 40%

#продажи – 35%

#флуд– 25%

Аудитория: 10 4 000 (Инстаграм)
Активность: от 300 до 1000 лайков
Средняя активность: 400-500 лайков

Текущее положение
Аудитория: 7 050 (Фейсбук)
Активность: от 2 до 112 лайков
Средняя активность: 7-10 лайков
#имидж – 15%
#продажи – 60%
#флуд – 25%

Цели
1. Повышение продаж
2. Улучшение и построение имиджа. Долгосрочная перспектива «продажи на будущее». Симпатии к бренду.
«Недорогой» и «простой».

Задачи
Создания продающего контента.
Повышение осведомленности о ценах.
Повышение осведомленности о программе лояльности. Эффективные коммуникации с пользователями.
Создание оригинального, «живого контента».

Целевая аудитория
«Постояльцы».
Бизнесмены, топ-менеджеры, ключевые специалисты.
Доход – высокие и выше среднего, от 300 000 – 1 млн. тг.
Летают в год более 5-10 раз.
Ценят – комфорт, уют, качественное обслуживание, достойную цену.
Возраст: 30-50. Ядро: 35-45 лет.
«Отпускники».
Менеджеры среднего звена, бюджетные рабочие (директора школ, начальники отделов и т.п.), старшие специалисты.
Доход – средний, 150 000 – 300 000 тг.
Летают в год 1-2 раза.
Ценят - низкую стоимость.
Возраст: 25-50 лет.
«Мечтатели».
Студенты, молодые специалисты, менеджеры низшего звена.
Доход – низкий, от 50 000 – 150 000.
Летают 1 раз в год.
Ценят – низкую стоимость. Популярные туристические маршруты.

Контент стратегия
Создание захватывающего контента, основанного на ценностях ЦА.
Обратная связь с ЦА и увеличение охвата.
Коммуникация преимуществ продуктов MAУ Казахстан и построение имиджа Компании.

Концепция «Детали. Доступность. Мечты»

Лицо страницы
Название страницы: МАУ Казахстан
Логотип компании вместо модели.
Более легкий стиль. Минимализм. Акцент на контенте.
Охват Инстаграма.

Детали
Показать комфортность наших самолетов, приветливость и заботу персонала.
Имидж
#жизнь МАУ
- фотографии самолета, пассажиров и т.п.
- послы бренда (личный инстаграм стюардес, пилотов). Репосты.
#дневник путешественника
#опытные лётчики

Доступность
Показать доступность полетов.
Продажи
#реклама рейсов + стоимость
#регулярные акции – инфоповод %
#рanorama