СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ

НАЧАЛО: 70-80 Г.Г. XIX ВЕКА:
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ – «АЛЕКСАНДР»
МОСКВА – «МУР И МЮРЕЛИЗ»
10-Е Г.Г. XX ВЕКА: 300 КОМПАНИЙ,
ЦЕНТРЫ: МОСКВА, ВАРШАВА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, КИЕВ, ОДЕССА, НИЖНИЙ НОВГОРОД
ПРОДАЖИ В 1913 ГОДУ : БОЛЕЕ 9 МИЛЛИОНОВ
(СЕМЕЙ В РОССИИ – 28 МЛН.)
ЛИДИРУЮЩИЕ ПОЗИЦИИ В ОТРАСЛИ
В МИРЕ
ИСТОРИЯ
ИСТОРИЯ

ВО ВРЕМЕНА СССР:
ПОСЫЛТОРГ
ВНЕШПОСЫЛТОРГ
КНИГА – ПОЧТОЙ
СЕМЕНА – ПОЧТОЙ
ДЕЙСТВОВАЛИ НЕЭФФЕКТИВНО:
ПРЕДЛАГАЛИСЬ НИКОМУ НЕ НУЖНЫЕ ТОВАРЫ,
ОТСУТСТВОВАЛА РЕКЛАМА КАТАЛОГОВ И Т.П.
ИСТОРИЯ
ИСТОРИЯ - 2
СССР

НАЧАЛО 90-Х ГОДОВ ПРОШЛОГО ВЕКА:
ПОЯВЛЕНИЕ ПЕРВЫХ СОВРЕМЕННЫХ КАТАЛОГОВ
НАШИ ДНИ:
БОЛЕЕ 40 КОМПАНИЙ B-to-C
И ОКОЛО 45 B-to-B
ОБЩИЙ ОБОРОТ ЗА 2003 ГОД
(ОЦЕНКА, НЕ УЧИТЫВАЕМАЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ
СТАТИСТИКОЙ)
$ 630-650 МЛН.
(2002 ГОД - $350 МЛН.)
ПРОГНОЗ НА 2004 ГОД: $700-750 МЛН.
ИСТОРИЯ
НОВЕЙШАЯ
ИСТОРИЯ

ИСТОРИЯ
АССОЦИАЦИЯ
ТОРГОВЛИ ПО ПОЧТЕ
СОЗДАНА В 1998 ГОДУ
КАК ГИЛЬДИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРОВЛИ ПО ПОЧТЕ
ОБЪЕДИНЯЕТ 17 КРУПНЕЙШИХ В ОТРАСЛИ КОМПАНИЙ
ТРИ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
УЧАСТИЕ В ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КОНТАКТЫ С ПОЧТОЙ
ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ПОКУПОК ПО ПОЧТЕ
СРЕДИ НАСЕЛЕНИЯ СТРАНЫ

ПЛОЩАДЬ – 17 О75 400 КВ. КМ.
ПЛОТНОСТЬ – 8,5 ЧЕЛ. НА КВ. КМ.
НАСЕЛЕНИЕ – 144 МЛН. ЧЕЛ.
(ОК. 43 МЛН. СЕМЕЙ)
БОЛЕЕ 100 МЛН. – РУССКИЕ
ВСЕГО – БОЛЕЕ 100 НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ
76% ПРОЖИВАЕТ В ЕВРОПЕЙСКОЙ
ЧАСТИ СТРАНЫ
55% - ЖИТЕЛИ МАЛЫХ ГОРОДОВ
19 МЕГАПОЛИСОВ
(КРУПНЕЙШИЙ – МОСКОВСКИЙ, БОЛЕЕ 14 МЛН.)
ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ КРИЗИС
ИСТОРИЯ
РОССИЯ:
ГЕОГРАФИЯ

СРЕДНЯЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА - $180 В МЕСЯЦ
ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ МЕГАПОЛИСОВ - $ 270
ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ «ГЛУБИНКИ» - ОК. $80
ОБЕСПЕЧЕННЫЙ КЛАСС (7% СЕМЕЙ) С ДОХОДОМ
СВЫШЕ $1500 НА ЧЛЕНА СЕМЬИ
СРЕДНИЙ КЛАСС (23%) С ДОХОДОМ
СВЫШЕ $250 НА ЧЛЕНА СЕМЬИ
ЗА ЧЕРТОЙ БЕДНОСТИ (МЕНЕЕ $30
НА ЧЛЕНА СЕМЬИ) – 15%:
ИСТОРИЯ
ПОКУПАТЕЛЬНАЯ
СПОСОБНОСТЬ

2001 ГОД - $ 230 МЛН.
2002 ГОД - $340 МЛН.
2003 ГОД - $650 МЛН.
2004 ГОД (ПРОГНОЗ) – $700-750 МЛН.
2003 ГОД, ТОЛЬКО КОНСИГНАЦИЯ - $200-220 МЛН.
ПОЧТИ 40 МЛН. ЧЕЛОВЕК ХОТЯ БЫ ОДИН РАЗ
СОВЕРШАЛИ ПОКУПКУ
(В РОССИИ 43 МЛН. СЕМЕЙ)
ИСТОРИЯ
ПОЧТОВАЯТОРГОВЛЯ:
ОБЪЕМ РЫНКА
И ДИНАМИКА РОСТА

Предыстория:
ПОДОБНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РОССИИ
НЕ ПРОВОДИЛИСЬ НИ РАЗУ
ОСЕНЬ 2003 ГОДА – ПОДГОТОВКА АНКЕТ
НОЯБРЬ 2003 ГОДА – РАССЫЛКА 7960 АНКЕТ,
ВЛОЖЕННЫХ В ПОСЫЛКИ
СОДЕРЖАНИЕ ПАКЕТА:
ПИСЬМО С ПРОСЬБОЙ ОТКЛИКНУТЬСЯ
АНКЕТА
ОБРАТНЫЙ КОНВЕРТ С ОПЛАЧЕННЫМ ОТВЕТОМ
ЯНВАРЬ-МАРТ 2004 ГОДА – ОБРАБОТКА ОТКЛИКОВ
* Данные исследований «Direct research»
ИСТОРИЯ
КТО ПОКУПАЕТ
ТОВАРЫ ПО ПОЧТЕ

Респонденты
ПОСЫЛКИ (ВСЕГО 7960):
КНИГИ – 2934
ТНП – 1231
КОСМЕТИКА – 1224
БАДы – 911
ПЕРИОДИКА – 602
СЕМЕНА – 554
ДРУГОЕ - 504
Респонденты
* Данные исследований «Direct research»

Респонденты: пол
ОТВЕТИВШИХ – 2672 ЧЕЛОВЕКА
(33,56%)
ЖЕНЩИНЫ – 1991 ЧЕЛОВЕК (74,5%)
МУЖЧИНЫ – 681 ЧЕЛОВЕК (25,5%)
Респонденты: пол
* Данные исследований «Direct research»

Респонденты: география
ЖИТЕЛИ КРУПНЫХ ГОРОДОВ (ОБЛ. ЦЕНТРЫ)
660 (24,7%)
ЖИТЕЛИ МАЛЫХ ГОРОДОВ (РАЙЦЕНТРЫ
С ЧИСЛОМ ЖИТЕЛЕЙ БОЛЕЕ 50 ТЫС.)
899 (33,6%)
ПРОЖИВАЮЩИЕ В СЕЛЬСКОЙ МЕСТНОСТИ
1113 (41,7%)
ИХ НИХ
МОСКВА И САНТ-ПЕТЕРБУРГ ВСЕГО
108
СИБИРЬ И ДАЛЬНИЙ ВОСТОК
1024
Респонденты: география
* Данные исследований «Direct research»

Респонденты: возраст
Респонденты: возраст
До 25 лет – 118 (4.4%)
25-35 лет – 669 (25%)
35-45 лет – 822 (30,8%)
45-60 лет – 804 (30,1%)
Свыше 60 лет – 259 (9,6%)
* Данные исследований «Direct research»

Респонденты: уровень дохода
Респонденты: уровень дохода
ДО 1500 РУБЛЕЙ НА ЧЕЛОВЕКА
794 (29,7%)
1500 – 3000 РУБ/ЧЕЛ
1108 (41,5%)
СВЫШЕ 3000 РУБ/ЧЕЛ
511 (19,1%)
СВЫШЕ 7500 РУБ/ЧЕЛ
259 (9,7%)
* Данные исследований «Direct research»

Таких товаров нет в магазинах
1994 (74,6%)
Удобство покупки
1228 (46%)
Экономия времени
1118 (41,8%)
Низкая, по сравнению с магазином, цена
1102 (41,2%)
Дополнительные выгоды
732 (27,4%)
Другое - 89 (3,3%)
Таких товаров нет в магазинах
1994 (74,6%)
Удобство покупки
1228 (46%)
Экономия времени
1118 (41,8%)
Низкая, по сравнению с магазином, цена
1102 (41,2%)
Дополнительные выгоды
732 (27,4%)
Другое - 89 (3,3%)
Причины предпочтений
дистанционной формы
* Данные исследований «Direct research»

СРЕДНЕЕ ИЛИ НЕПОЛНОЕ СРЕДНЕЕ
422 (15,8%)
СРЕДНЕЕ СПЕЦИАЛЬНОЕ
1292 (48,4%)
ВЫСШЕЕ ИЛИ НЕОКОНЧЕННОЕ ВЫСШЕЕ
958 (38,9%)
СРЕДНЕЕ ИЛИ НЕПОЛНОЕ СРЕДНЕЕ
422 (15,8%)
СРЕДНЕЕ СПЕЦИАЛЬНОЕ
1292 (48,4%)
ВЫСШЕЕ ИЛИ НЕОКОНЧЕННОЕ ВЫСШЕЕ
958 (38,9%)
Респонденты:
уровень образования
* Данные исследований «Direct research»

Портрет покупателя
Портрет покупателя
ЖЕНЩИНА
ЖИТЕЛЬ НАСЕЛЕННОГО ПУНКТА С ЧИСЛОМ ПРОЖИВАЮЩИХ МЕНЕЕ 50 ТЫСЯЧ
В ВОЗРАСТЕ 40-50 ЛЕТ
УРОВЕНЬ ДОХОДА ОТ 1500 ДО
3000 РУБ./ЧЕЛ В СЕМЬЕ
СРЕДНЕЕ ИЛИ СРЕДНЕЕ СПЕЦИАЛЬНОЕ ОРАЗОВАНИЕ
ПРЕДПОЧИТАЮЩИЕ УНИКАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ
* Данные исследований «Direct research»

* Данные исследований «Direct research»
ИСТОРИЯ
ЧТО ПОКУПАЮТ
ПО ПОЧТЕ
КНИГИ И CD, VIDEO, AUDIO – 31,9%
ОДЕЖДА, ОБУВЬ – 23,1%
ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ИЗДАНИЯ – 14,8%
КОСМЕТИКА – 8,4%
ПРЕДМЕТЫ БЫТОВОГО ОБИХОДА – 7,4%
6. СЕМЕНА И ПОСЕВНОЙ МАТЕРИАЛ – 6,4%
7. ВИТАМИНЫ, БАДы, ТОВ. ДЛЯ ЗДОРВЬЯ – 6,3%
8. ДРУГОЕ: (МЕНЕЕ 3%): ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ
ДЛЯ ТЕХНИКИ (АВТО), РАДИОТОВАРЫ,
АУДИО И ВИДЕО, ТОВАРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ,
СПОРТИВНЫЕ ТОВАРЫ И Т.П.

ОТНОШЕНИЕ К
РОЗЫГРЫШАМ ПРИЗОВ
НАИБОЛЕЕ ВОСПРИИМЧИВЫЕ АУДИТОРИИ
18-25 ЛЕТ (23% ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОЦЕНОК)
49-60 ЛЕТ (21% ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОЦЕНОК)
46% ОПРОШЕННЫХ - РАНЕЕ ПРИНИМАЛИ УЧАСТИЕ
В ЛОТЕРЕЯХ И РОЗЫГРЫШАХ ПРИЗОВ
* Данные исследований «Direct research»
ОТНОШЕНИЕ
К РОЗЫГРЫШАМ
ПРИЗОВ
Гильдия
Предприятий
Торговли по
Почте
ИСТОРИЯ
ОТНОШЕНИЕ
К РОЗЫГРЫШАМ ПРИЗОВ
РЕЗКО ОТРИЦАТЕЛЬНО – 37%
СКОРЕЕ ОТРИЦАТЕЛЬНО – 29%
НЕЙТРАЛЬНО – 25%
СКОРЕЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНО – 6%
ПОЛОЖИТЕЛЬНО – 3%

ЛИДЕРЫ ПРОДАЖ
ЛИДЕРЫ
ПРОДАЖ
Гильдия
Предприятий
Торговли по
Почте
ИСТОРИЯ
ЛИДЕРЫ ПРОДАЖ
ТЕНДЕНЦИИ И СОБЫТИЯ 2003 ГОДА:
ПОЯВЛЕНИЕ РЯДА МИРОВЫХ ЛИДЕРОВ
ОБЪЕДИНЕНИЕ ОН-ЛАЙН И ОФФ-ЛАЙН ПРОДАЖ
1. ТРАДИЦИОННЫЕ(«БУМАЖНЫЕ»)
КАТАЛОГИ – 92%(93)
2. ИНТЕРНЕТ – 6%(6)
3. DRTV, DRR – 3%(2)
4. ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ – 79%
5. ТОВАРЫ ПО СХЕМЕ ПОЧТОВОЙ
КОНСИГНАЦИИ – 26%

ОБЩИЙ ТИРАЖ – 61 МЛН. ЭКЗ. (2002 ГОД)
СО ЗНАКОМ «+»:
ПОЧТОВАЯ РЕФОРМА
ТЕХНОЛОГИИ, КРОМЕ ПОЛИГРАФИИ
КАДРЫ
СО ЗНАКОМ «-»
1. ТРУДНОСТИ В РАБОТЕ ПОЧТЫ
2. ПРОБЛЕМЫ С БАЗАМИ ДАННЫХ
3. ОТСУТСТВИЕ ПРАВОВОЙ БАЗЫ
ИСТОРИЯ
КАТАЛОГИ В РОССИИ
СЕГОДНЯ

ПРАКТИЧЕСКИ НЕОГРАНИЧЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ДЛЯ СРЕДНЕЙ (СТАНДАРТНОЙ) ПОЛИГРАФИИ.
СЕГОДНЯ БОЛЕЕ 85% ВСЕЙ ПОЛИГРАФИИ СТРАНЫ
ДЕЛАЕТСЯ В РОССИИ
(1998 ГОД – 60%, В ОСНОВНОМ – ГАЗЕТЫ
И ПОЛИГРАФИЧЕСКАЯ ПРОДУКЦИЯ СРЕДНЕГО КАЧЕСТВА)
НЕТ ПОЛИГРАФИИ ДЛЯ ДМ,
ОГРАНИЧЕНО ПРОИЗВОДСТВО КОНВЕРТОВ
НЕТ ДИЗАЙН-СТУДИЙ, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩИХСЯ
НА ИГОТОВЛЕНИИ КАТАЛОГОВ И КРЕАТИВОВ
ДЛЯ РАССЫЛКИ
ИСТОРИЯ
ПОЛИГРАФИЯ
И ДИЗАЙН

УСЛУГИ ОКАЗЫВАЕТ
БОЛЕЕ 10 ЧАСТНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ И ПОЧТА.
О Б Ъ Е М Ы:
2000 ГОД: $ 28 МЛН.
2001 ГОД: $ 38 МЛН.
2002 ГОД: $ 56 МЛН.
2003 ГОД: $ 82 МЛН.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ НЕСКОЛЬКО
ОГРАНИЧЕНЫ, ОСОБЕННО В ОБЛАСТИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ,
ОБОРУДОВАНИЕ ТОЛЬКО ПОЯВЛЯЕТСЯ,
ОПЫТА ВЫПОЛНЕНИЯ
СЛОЖНЫХ ЗАКАЗОВ НЕМНОГО.
ИСТОРИЯ
ФУЛФИЛМЕНТ

ВСЕГО В СТРАНЕ БОЛЕЕ 25 ТЕЛЕФОННЫХ
КОМПАНИЙ, ПРЕДЛАГАЮЩИХ АУТСОРСИНГ
(1998 – 1, 1999 – 3, 2000 – 9, 2001 – 16, 2002 - 23)
ПОЛНОСТЬЮ ОБОРУДОВАННЫЕ,
СПОСОБНЫЕ РЕШАТЬ ЗАДАЧИ
ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ – 6-7.
ПОЯВЛЕНИЕ УСЛУГИ «КОЛЛ ФРИ» (8-800)
ПРОБЛЕМЫ:
НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ТЕЛЕФОНИЗАЦИИ
(В СРЕДНЕМ ПО СТРАНЕ – 40%)
ИСТОРИЯ
КОЛЛ-ЦЕНТРЫ

ИСТОРИЯ
ПРОБЛЕМЫ
ПОЧТЫ
1. НЕ ВЫДЕРЖИВАЮТСЯ СРОКИ ДОСТАВКИ
КОРРЕСПОНДЕНЦИИ
2. ДОЛГИЙ СРОК ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ ПРИ
ОПЛАТЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ (1-2 МЕСЯЦА)
3. ОТСУТСТВИЕ ПРОЗРАЧНОЙ СИСТЕМЫ
ТАРИФНЫХ СКИДОК И СКИДОК НА УСЛУГИ ПОЧТЫ
4. СЛОЖНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ВОЗВРАТНЫХ, ДОПЛАТНЫХ ФОРМ И Т.П.
СИЛЬНАЯ СТОРОНА – ВЫСОКАЯ ТОЧНОСТЬ
И НАДЕЖНОСТЬ ДОСТАВКИ
ПЕРСПЕКТИВЫ СВЯЗАНЫ С ПРОВОДИМОЙ СЕЙЧАС
РЕФОРМОЙ ПОЧТОВОЙ ОТРАСЛИ

В РОССИИ НЕТ ПРОФЕССИИ «ЛИСТБРОКЕР»
РЫНОК В СТАДИИ СОЗДАНИЯ.
ЕСТЬ БАЗЫ B-to-B СРЕДНЕГО КАЧЕСТВА,
НЕБОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО БАЗ B-to-C.
СОЗДАНИЕ И ВЕДЕНИЕ БАЗ ДАННЫХ,
КАК ПРАВИЛО, - ВНУТРИ КОМПАНИИ.
НА РЫНКЕ – БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО АДРЕСОВ
НА CD СОМНИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА.
РАЗРАБОТАННОГО ЗАКОНА О БАЗАХ ДАННЫХ
И О ПРАВАХ НА ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕТ.
ИСТОРИЯ
БАЗЫ ДАННЫХ

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕГЛАМЕНТ,
УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОМ ДЛЯ
ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ
ПРИНЯТ С 2004 ГОДА
В ДУМЕ С 1993 ГОДА
РАССМАТРИВАЕТСЯ ПРОЕКТ ЗАКОНА
«О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ»
ИСТОРИЯ
ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ
БАЗА