Специализация Vs Комплексное обслуживание?

Эволюция желаний и возможностей

ЭВОЛЮЦИЯ КОМПАНИЙ
Создается новая компания
Оказывается моно услуга или группа схожих по направлениям услуг
Растет количество клиентов
Качество услуги растет
Клиенты довольны

ЭВОЛЮЦИЯ КОМПАНИЙ
Средний бюджет растет
Растут требования клиентов
Растут требования клиентов, в т. ч. к ассортименту
Компания осваивает новый рынок или теряет клиентов

ЭВОЛЮЦИЯ КЛИЕНТОВ
Заказывается услуга
Растут запросы, требуются новые услуги в смежных направлениях
Для простоты, контроля, удобства и снижения операционных издержек требуется поставщик с комплексными услугами

ЭВОЛЮЦИЯ КЛИЕНТОВ
Если первоначальная компания не готова оказать комплекс, выбирается компания для оказания новой услуги
Далее возможен полный переход на услуги новой компании

Что лучше?
Комплексный подход или моно услуга

МОНО УСЛУГА
Плюсы
Бизнес-процесс проще
Легче с кадрами
Меньше издержек - ниже себестоимость

МОНО УСЛУГА
Минусы
Риск потери крупных клиентов - некомфортно
Менее привлекательны при выборе
Не полная монетизация клиентов

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД
Плюсы
Ниже риск потери текущих крупных клиентов – комфортно
Более привлекательны при выборе
Полная монетизация клиентов

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД
Минусы
Сложные бизнес-процессы
Труднее с кадрами
Больше издержек - выше себестоимость (одни направления живут за счет других)

ТУПИК?
Можно ли объединить плюсы обоих подходов?
Очевидное решение
Субподряд или партнерство

Все о подрядах
Какие они и с чем их едят

ФОРМЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
Договор подряда
Агентство/Партнерство
Передача клиента партнеру

ФОРМЫ МОНЕТИЗАЦИИ
% от платежей
Фиксированная стоимость
Оплата заявок

ПОДХОД С ПОДРЯДОМ
Плюсы
Меньше рисков потери текущих крупных клиентов – комфортно
Привлекательны при выборе
Полная монетизация клиентов
Бизнес-процесс проще
Легче укомплектовать кадрами
Меньше издержек - ниже себестоимость

ПОДХОД С ПОДРЯДОМ
Минусы
Минусом может быть только сам подрядчик

ФОРМЫ МОНЕТИЗАЦИИ
Подряд
Партнерка
Агентство
SEO
Разработка
Разработка
3D, Video
Веб аналитика
Реклама

DESIGN.RU
186 студий подали заявки в студию с начала партнерской программы (сентябрь 2009 г.)
33 студии прошли отбор и подписали соглашение о конфиденциальности
16 студий внесли страховой депозит и подписали договор (стали партнерами)
Россия – 12 партнеров (7 из Москвы, Ростов-на-Дону - 1, Ульяновск – 1, Новосибирск – 1, Петропавловск-Камчатский – 1); Украина – 2; Белоруссия – 1; Молдавия – 1; Латвия – 1.

DESIGN.RU
В среднем каждая студия получила за год по 91 предложению
1 439 076 евро (56 124 000 руб.) - стоимость всех переданных партнерам предложений
11 242 евро (440 000 руб.) – средний бюджет проекта, переданного партнерам.

DESIGN.RU
234 040 евро (9 127 578 руб.) - стоимость заключенных договоров партнеров и клиентов. Это составляет 16% заключенных договоров от переданных партнерам предложений
Из 16 партнеров 9 смогли заключить договор хотя бы с одним из переданных клиентов