Стили поведения и общения людей (по И. Адизесу): использование в наставничестве

Условия успешного наставничества
Взаимопонимание
Доверие и уважение
Эмоциональный контакт
Высокая мотивация обеих сторон
Способность давать и воспринимать как похвалу, так и критику
А. Крымов http://akrymov.com

Что может помешать?
Различия в деятельности, мышлении и речи
Взаимное раздражение
Различия в ценностях и приоритетах
Постепенная утрата мотивации
Недостаток позитивного подкрепления, восприятие замечаний как придирок
А. Крымов http://akrymov.com

Что такое индивидуальные стили и почему их важно знать?
Индивидуальный стиль: способ восприятия, мышления, поведения, применяемый данным человеком в большинстве ситуаций.
Каждый стиль имеет свои сильные и слабые стороны.
Стиль делает человека более успешным в одних ситуациях и менее успешным – в других.
Конфликты, отсутствие взаимопонимания, разногласия часто возникают из-за противоречия стилей.
Эффективный наставник должен уметь подстраиваться под стиль обучаемого.
При работе с людьми важно осознавать особенности своего собственного стиля и определять стили других, чтобы успешно взаимодействовать с ними.
А. Крымов http://akrymov.com

Чему мы научимся
Распознавать стили по речевым признакам и поведению человека
Понимать, почему возникают проблемы между представителями разных стилей
Слышать и понимать, что говорят представители разных стилей
Выстраивать отношения с учениками в соответствии с их стилями
Определим свой собственный стиль и научимся пользоваться его преимуществами и преодолевать возможные проблемы

Нарисуйте таблицу
А. Крымов http://akrymov.com
P
А
Е
I

Случай в одной семье
Муж и жена привезли из «Икеи» шкафчик.
Муж пошёл отгонять машину.
Жена достала инструкцию, внимательно всё прочитала и разложила детали по порядку для сборки.
Тут подошёл муж, схватил первую попавшуюся задвижку и спросил: «А это куда?»

Упражнение
Если вам ближе поведение жены, поставьте по 1 в столбцах Р и А
Если вам ближе поведение мужа, поставьте по 1 в столбцах Е и I

Упражнение
Посмотрите эпизод из фильма
Если вам ближе поведение персонажа 1, поставьте 1 в столбце Е
Если вам ближе поведение персонажа 2, поставьте 1 в столбце Р
Если вам ближе поведение персонажа 3, поставьте 1 в столбце I
Если вам ближе поведение персонажа 4, поставьте 1 в столбце А
Можно выбрать 2-х персонажей и поставить по 1 в двух столбцах

Формула PAEI
А. Крымов http://akrymov.com

Расшифровка стилей
Р – Производитель (Producer)
А – Администратор (Administrator)
Е – Предприниматель (Entrepreneur)
I – Интегратор (Integrator)
А. Крымов http://akrymov.com

Чем различаются стили?
Фокус: как человек воспринимает окружающий мир, какими категориями мыслит?
Приоритет в деятельности: процесс или результат.
Организация деятельности: планомерная или мозаичная.
Направленность: на стратегию, на решение задач, на соблюдение правил, на человеческие отношения.
А. Крымов http://akrymov.com

Фокус: как человек воспринимает мир, какими категориями мыслит?
А. Крымов http://akrymov.com
Воспринимает мир в деталях.
Мыслит конкретно, точно, предметно.
Видит перед собой конкретные задачи и стремится их решать.
Рассуждает скорее логически, чем интуитивно.
Говорит очень конкретно, без преувеличений и метафор.
Воспринимает мир обобщённо.
Мыслит абстрактными категориями, легко находит обобщения и аналогии.
Видит перед собой перспективы и возможности.
Рассуждает скорее интуитивно, чем логично.
В речи часто прибегает к преувеличениям, метафорам.

Упражнение
объясните смысл пословиц:
Май, май — а шубу надевай.
Мозоль не пуля, а с ног валит.
Весна год кормит.
Москва слезам не верит.
А. Крымов http://akrymov.com

Упражнение
Если вам ближе конкретное объяснение пословиц, поставьте по 1 в столбцах Р и А
Если вам ближе образное объяснение, поставьте по 1 в столбцах Е и I

Приоритет в деятельности
А. Крымов http://akrymov.com
Процесс воспринимает не менее важным, чем результат. Не тяготится выполнением стандартных, повторяющихся действий и задач.
Важно соблюдение процедур и последовательности действий.
Процесс не так интересен, главное- результат.
Не может долго работать в «конвейерном» режиме.
Процедуры, правила и последовательности действий можно нарушать: был бы результат!

Упражнение
Если ваш приоритет - процесс, поставьте по 1 в столбцах I и А
Если ваш приоритет - результат, поставьте по 1 в столбцах Е и Р

Организация деятельности
А. Крымов http://akrymov.com
Редко планирует: сразу начинает действовать.
Легко совмещает несколько разнородных задач.
Быстро переключается с одной задачи на другую.
Легко меняет планы.
В речи постоянно перескакивает с одной мысли на другую, цепляясь за ассоциации.
Прежде чем начинать действовать, всё планирует.
Обычно работает над одной задачей.
С трудом и медленно переключается с одной задачи на другую.
Старается не менять планов.
Говорит последовательно, как по конспекту.

Упражнение
Если вам больше нравится Задорнов, поставьте по 1 в столбцах А и Р
Если вам больше нравится Жванецкий, поставьте по 1 в столбцах Е и I

Упражнение
Выберите 2 из следующих утверждений и поставьте по 1 в соответствующих столбцах
Главное условие успеха предприятия – правильные люди и сплочённая команда (I)
В работе главное – новые масштабные цели (Е)
Нам не до сантиментов: просто каждый должен делать своё дело (Р)
В успешной компании должен быть порядок и правила, которые нельзя нарушать (А)

Упражнение
Посчитайте, сколько единичек вы поставили в каждой колонке
Две колонки, в которых сумма больше, чем в других, и есть ваши ведущие стили

Предприниматели
А. Крымов http://akrymov.com
Ввяжемся в драку, а там посмотрим!
Приоритет в деятельности РЕЗУЛЬТАТ
Действует МОЗАИЧНО
Фокус ГЛОБАЛЬНЫЙ
КОГДА И ЗАЧЕМ делать?
Характеристика:
творчество, изобретательность
легко ориентируется в неопределённых ситуациях
смелость и инициативность
предприимчивость
эмоциональность
легко совмещает несколько дел, переключается
любит быть в центре внимания
не выносит рутины, однообразия
может не желая того обидеть ученика резким словом
ученики могут испытывать сложности в восприятии общих слов и потока идей

Производители
А. Крымов http://akrymov.com
Глаза боятся, а руки – делают!
Приоритет в деятельности РЕЗУЛЬТАТ Действует ПЛАНОМЕРНО
Фокус ЛОКАЛЬНЫЙ
ЧТО делать?
Характеристика:
человек дела
волевой, сильный, надёжный
энергичный
ответственный
конкретный и практичный
ради результатов может пренебрегать правилами и процедурами
не выносит бездействия
может испытывать проблемы с расстановкой приоритетов
может испытывать проблемы с положительной обратной связью: зачем хвалить ученика, если всё нормально?

Администраторы
А. Крымов http://akrymov.com
Семь раз отмерь, один – отрежь!
Приоритет в деятельности ПРОЦЕСС Действует ПЛАНОМЕРНО
Фокус ЛОКАЛЬНЫЙ
КАК делать?
Характеристика:
точный, аккуратный, тщательный
стремится всё «расставить по полочкам»
ответственный
строго следит за соблюдением правил и процедур
очень уважает служебные документы
плохо выносит ситуаций неопределённости
может страдать перфекционизмом
склонен «тормозить», затягивать дела
может испытывать проблемы с расстановкой приоритетов
может восприниматься учениками как сухой, вечно недовольный

Интеграторы
А. Крымов http://akrymov.com
Ребята, давайте жить дружно!
Приоритет в деятельности ПРОЦЕСС
Действует МОЗАИЧНО Фокус ГЛОБАЛЬНЫЙ
КТО сделает?
Характеристика:
доброжелательный, открытый, лёгкий в общении
заботится об окружающих
готов (а) прийти на помощь в сложных ситуациях
хорошо понимает проблемы клиентов
ищет компромиссы
может жертвовать своими интересами ради окружающих
плохо переносит конфликты и разногласия
может испытывать проблемы с высказыванием критических замечаний
может жертвовать интересами дела, чтобы «все были довольны»

Ваши ведущие стили
PA – Производитель - Администратор
PE – Производитель - Предприниматель
PI – Производитель - Интегратор
AE – Администратор - Предприниматель
AI – Администратор - Интегратор
EI – Предприниматель - Интегратор
А. Крымов http://akrymov.com

Какой стиль включать наставнику?
Производителя – чтобы довести обучение с начала до конца, до положительного результата
Администратора – чтобы добиться от учеников точного выполнения правил
Предпринимателя – чтобы заразить учеников энтузиазмом, вызвать интерес
Интегратора – чтобы отношения с учениками были тёплыми и дружескими
А. Крымов http://akrymov.com