Технология работы с аудиторией

Характеристика аудитории
Целевая аудитория – совокупность реальных и потенциальных потребителей, проявляющие сходные черты поведения и одинаковую реакцию на мероприятие.
Контактная группа - различные социальные субъекты и силы, которые имеют заинтересованность в мероприятии или решаемой проблеме.

Анализ исходного состояния аудитории
ПАРАМЕТРЫ
проблемы, носителем которых является данная общность;
социально-психологические и культурные особенности общности: ценности, нравы, обычаи, традиции и пр.;
ресурсы, которые можно задействовать: материальное положение, мотивация, статусный или культурный капитал, ЗУНы и пр.

Этапы определения аудитории
Классификация социальной среды на однородные группы (географические, социально-демографические, психолого-поведенческие, социально-культурные, экономические и т.д.)
Определение целевой аудитории
Выявление контактных групп
Характеристика целевых и контактных групп (причины мотивация, источник нормативной активности, возможности и границы влияния на сознание и поведение)
Оптимизация модели целевой и контактной групп (дополнение, замена или обоснование модели «идеальной аудитории»)

Сегментирование аудитории
Номинальные группы – искусственно сконструированные для решения определенных задач: статистический учет, анализ структуры населения и пр.
пассажиры общественного транспорта
зрители популярной программы
многодетные семьи
жители коммунальных квартир

Сегментирование аудитории
Реальные группы – объединенные объективно существующими и субъективно осознаваемыми признаками
пол
возраст
образование
профессия
доход
национальная и этническая принадлежность
территориальные признаки
вероисповедание
факты биографии

Сегментирование аудитории
Агрегатные группы – случайное скопление людей, объединенных временными поведенческими признаками
аудитория радио
зрители театральной постановки
болельщики на стадионе
очередь
группа прохожих

Сегментирование аудитории
Социальные институты
Общественные объединения – добровольные, самоуправляемые некоммерческие формирования, созданные по инициативе граждан на основе общности интересов для реализации общих целей

Сегментирование аудитории
Социальные институты
Социальные организации – целенаправленно сформированные на основе институционализированных механизмов регуляции для выполнения легитимной цели

Сегментирование аудитории
Малые группы – небольшие по численности, находящиеся в непосредственной коммуникации и объединенные общими целями, интересами, ценностями, нормами и правилами поведения
компания
спортивная команда
класс
фанаты
туристическая группа

Модель анализа аудитории
Социально-культурная среда – пространство, в котором функционирует субъект, а также условия его жизни
художественная среда обитания
культурно-историческое наследие
социально-психологическая среда
духовно-нравственная среда
экологическая среда обитания
политическая среда

Модель анализа аудитории
Сфера деятельности личности – пространство, в котором человек расходует свои фундаментальные ресурсы (время и энергия)
производственно-образовательная
досугово-рекреационная
физкультурно-оздоровительная

Модель анализа аудитории
Образ жизни – процесс деятельности человека, который сознательно распределяет свои ресурсы (время и энергия) в соответствии с ценностями, потребностями, проблемами
Образ жизни – это качество жизни и деятельности, индикаторами которого выступают ценности и соответствующие виды и формы их практической презентации

Модель анализа аудитории
Критерии характеристики
образа жизни
уровень сформированности и развития человека как субъекта социальных и культурных отношений
способность максимально использовать социально-культурную среду и сферы деятельности для развития и реализации творческих сил
доминирующие жизненные ценности, как ориентиры в выборе стратегии поведения
личные проблемы, определяющие формы и характер активности человека

Домашнее задание
Разработать нормативную («идеальную») модель личности студента вуза культуры:
а) базовые жизненные ценности
б) личные качества

Цель
Нормативное поведение - формирование постоянной готовности человека к определенному стилю поведения, поддерживаемая определенным состоянием сознания в силу выработанной привычки
Механизм достижения - включение стандартов поведения (данная черта становится личностным свойством) в систему базовых ценностей личности
Критериями сформированности является
наличие спроса

Технологии формирования спроса
Проблематизация сознания – предложение решения личных проблем путем предварительной постановки человека в ситуацию, когда он начинает осознавать собственную «социальную неполноценность», вызванную отсутствием «знаковых» норм поведения

Технологии формирования спроса
Ограничение доступности – хороший запрет или декламированный дефицит повышает значимость информации

Технологии формирования спроса
Референтация нормативных стандартов – мотивация к той или иной формы поведения через значимую для целевой аудитории личность

Технологии формирования спроса
«Выгодная сделка» – усиление привлекательности формы поведения за счет «пакетных» преимуществ

Технологии формирования спроса
Качественная динамика – усиление привлекательности формы поведения за счет «нового», «улучшенного» результата

Критерии характеристики аудитории
Личностная проблема – различные грани субъективных переживаний
неоптимальная среда обитания –
ограничение возможности самореализации
неудовлетворенность сферами жизнедеятельности –
отсутствие соответствующих условий
для удовлетворения жизненно важных
потребностей
дисбаланс в структуре образа жизни –
ценностный
информационный
технологический

Критерии характеристики аудитории
Потребности – осознаваемая и переживаемая человеком нужда в определенного рода объектах и условиях, необходимых для его существования и развития
Концепция А. Маслоу
Физиологические потребности
Потребность в безопасности
Социальные потребности
Потребность в самоактуализации

Критерии характеристики аудитории
Перечень потребностей

Критерии характеристики аудитории
Мотивы – побуждение к действию, возникающие при осознании взаимосвязи проблем-потребностей и средств их разрешения
Мотивы – переход внешних факторов во внутренние побуждения к действию
Модели мотивации
«Для-того-чтобы» - стремление к осознанной ценностно обусловленной цели; апелляция к желаемому будущему
«Потому-что» - стремление избавиться от нежелательной ситуации; апелляция к переживаемым проблемам в прошлом

Критерии характеристики аудитории
Интерес – эмоционально окрашенное отношение человека к объектам, явлениям, которые воспринимаются как необходимые средства и условия разрешения проблем, удовлетворения потребностей

Критерии характеристики аудитории
Ценности – синтез жизненных целей и средств их достижения, который выполняет функцию фундаментального ориентира, обеспечивая интеграцию общества и помогая человеку осуществлять социально одобряемый выбор своего поведения в жизненно значимых ситуациях

Критерии характеристики аудитории

Критерии характеристики аудитории
Жизненная стратегия – социально, психологически и культурно обусловленная система долгосрочных жизненных перспектив человека, фиксирующая и определяющая совокупность ценностей, норм, форм поведения

Критерии характеристики аудитории
Типы жизненных стратегий
Гедонист – направленность на себя (удовольствие, благополучие)
Формалист – ориентир на внешние атрибуты жизнедеятельности (социальный статус, престиж)
Инструменталист – направление на дело, решение задач (профессиональный успех)
Эссенциалист – стремление к постоянному самосовершенствованию (свобода творчества, индивидуальность, поиск альтернатив, реализация личностных потенциалов, стремление понять себя и мир)

Критерии характеристики аудитории
Жизненный стиль – совокупность значимых ценностей, норм, интересов, стереотипов поведения, форм поведения

Критерии характеристики аудитории

Критерии характеристики аудитории
Сферы формирования жизненных стилей
Шоу-бизнес – поклонники поп- и рок-идолов
Спорт – фанаты
Индустрия моды – манифестация своей принадлежности к элите
Нетрадиционные религии – представители оккультных движений, сект, групп, предлагающих рецепт избавления от страданий и обретения счастья
Досуг – пространство, формы организации, включающие в себя социальные маркеры
Туризм – человек путешествующий