Теоретические аспекты. Управления организационными изменениями

Содержание курса:
Феномен, основные признаки и элементы организации. Организация как объект управления. Организационная динамика и необходимость изменений. Сущность концепции организационного развития.
Типы и модели организационных изменений.
Организационная культура как инструмент изменений .
Сопротивление организационным преобразованиям и методы его преодоления.
5.1 Основные поведенческие реакции персонала на организационные изменения.
5.2 Причины сопротивления персонала организационным изменениям.
5.3 Механизмы минимизации сопротивления персонала организационным изменениям.

Тема 1.
Теоретические аспекты Управления организационными изменениями

Вопросы
Организация как объект управления
Основные признаки организации
Классификация организаций
Внешняя и внутренняя среда организации
Структурные и контекстные характеристики организации

Организация
(лат. organon, происходит от лат. ergon —орган) — объединение, группа людей (напр. учреждение, предприятие, ассоциация и т.д.), разделяющих общие цели и определенные правила сотрудничества в группе.
Любая организация - это, прежде всего,
социальная система.

Организация как объект управления
Организация – это объединение людей ради реализации некой миссии и достижения определенной цели, осуществляющих совместную деятельность через разделение обязанностей, объединенных единым организационным стержнем и правилами, а также определенным властным началом в рамках неких границ в той или иной организационной форме для создания новой сущности
(Г.А.Латфуллин, А.С.Никитин, С.С.Серебренников.
Теория Менеджмента. СПб, «Питер», 2017)

Основные признаки организации
Организация — это социальная целостность, которая направлена на реализацию определенных целей, построена как специально структурированная и координированная система, предназначенная для некоторой деятельности, и связанная с окружающей средой.
Наличие системной структуры, определенных целей и связи с окружающей средой являются общими характеристиками для любой организации.

Классификация организаций

Классификация организаций (продолжение)

Классификация организаций
(окончание)

Организация с точки зрения теории систем
В контексте теории систем организация — это совокупность нескольких элементов, взаимодействующих между собой взаимозависимым образом.
В упрощенной форме организация получает ресурсы (вход) из более крупной системы (внешней среды), осуществляет обработку этих ресурсов (процессы) и возвращает их во внешнюю среду в измененной форме (выпускаемые товары и услуги).

Основные элементы организации как системы.

Nota Bene!
Выживание организации зависит от ее способности адаптироваться к требованиям внешней среды (важность «обратной связи»)
Для удовлетворения этих требований цикл «вход — процесс — выход» должен находиться в центре внимания руководства организации

Как организации взаимодействуют
с окружающей средой?
Организации адаптируются к быстро изменяющейся внешней среде, и сами оказывают влияние на среду. Некоторые крупные компании имеют специальные отделы, занимающиеся мониторингом окружающей среды и поиском путей приспособления к ней и влияния на нее.

Организация в контексте внешней среды

Факторы внутренней и внешней среды организации

Характеристики организации
Структурные
Контекстные

Основные структурные характеристики организации
Формализованность
Специализация
Иерархия власти
Централизация
Пpoфeccuoнaлuзм
Соотношения персонала

Основные контекстные характеристики организации
Размер
Технологии, используемые организацией
Окружающая (внешняя) среда
Цели и стратегии организации
Культура организации

Взаимозависимость структурных и контекстных характеристик
Одиннадцать контекстных и структурных характеристик, описанных выше, не являются независимыми и могут влиять друг на друга. Например, большой размер организации, стандартные устоявшиеся технологии и стабильная окружающая среда порождают организацию с высоким уровнем формализованности, специализации и централизации.
Эти характеристики дают основу для измерения и анализа особенностей, которые обычно не могут быть замечены случайным наблюдателем, и представляют собой очень ценную информацию о существе организации.

Каково значение организаций для общества?
Объединение ресурсов для достижения желаемых целей и результатов
Эффективное производство товаров и услуг
Упрощение нововведений
Использование новейших информационных и производственных технологий
Адаптация к изменениям в окружающей среде и влияние на среду
Создание ценности для владельцев, потребителей и работников
Соответствие современным требованиям специализации, этики, мотивации и координации деятельности работников

Содержание понятия «организационное развитие»
Организационное развитие — это мероприятия в области менеджмента, направленные на осуществление крупных изменений в организациях.
«Определенный комплекс мероприятий в области преобразований, квалификаций, деятельности, методов и приемов, которые используются с целью оказания помощи людям и организациям стать более эффективными».

"Постоянство - это иллюзия.
Нельзя дважды войти в одну и ту же реку"
"В мире есть только одна постоянная вещь,
- она называется изменение"

ИЗМЕНЕНИЯ
(смена состояний объекта в процессе развития)
ДРУГОЕ
ИНОЕ
(видоизменение старого)
НОВОЕ
(переход к новому качеству)

Внешние
Внешние
Внутренние
Внутренние
Организация
Субъективные
Субъективные
Субъективные
Субъективные
Объективные
Объективные
Объективные
Объективные
Движущие силы организационных изменений
Тормозящие силы организационных изменений

Российская компания в контексте социальных изменений в России
Социальные изменения имеют комплексный характер
изменение экономических отношений (собственность)
изменение политических отношений (власть)
изменение социальных отношений (социальная структура)
изменение духовно-культурных отношений (ценности)

Российская компания в контексте социальных изменений в России
Общественные изменения носят революционный характер
изменения происходят в форме качественного скачка
изменения спрессованы в крайне узком временном интервале
изменения привели к смене типа общественного устройства России

Российская компания в контексте социальных изменений в России
Изменения в различных сферах общественной жизни синхронизированы по времени реализации
изменения носят избыточный характер
модель ускоренной модернизации с традиционной системой издержек (Петр1, большевизм, сталинизм)
Общественные изменения несут в себе большой объем стихийности, неуправляемости, хаотичности
несоответствие целей и результатов изменений
высокая социальная цена изменений

Российская компания в контексте социальных изменений в России
Общественные изменения привели к изменению геополитического статуса России и к глубокому изменению геополитической картины мира в целом
6. Масштабы и глубина общественных изменений пришли в противоречие с адаптационным потенциалом большинства населения России
двухполюсный мир стал однополюсным
сверхдержава превратилась в просто большую страну
большая страна встала перед угрозой стать маленькой страной
избыточность изменений
социальная и политическая нестабильность
политический "маятник"

Российская компания в контексте социальных изменений в России
Деловые организации вынуждены действовать в турбулентной внешней среде
минимизация инвестиционных возможностей
неконкурентоспособность в глобальной экономике
ограничение возможностей разработки стратегических планов развития
доминанта (до 1998г.) инкрементальных* изменений над стратегическими
*инкрементальный - пошаговый, увеличивающийся постепенно

Анализ сил в организационных изменениях, происходящих в российских компаниях
силы торможения
движущие силы

Анализ сил в организационных изменениях, происходящих в российских компаниях
силы торможения
движущие силы

Анализ сил в организационных изменениях, происходящих в российских компаниях
Новые потребности потребителей
силы торможения
движущие силы

Анализ сил в организационных изменениях, происходящих в российских компаниях
Недостаточный уровень профессионализма управленческих кадров
Низкий уровень трудовой дисциплины, культуры труда и трудовой этики
силы торможения
движущие силы

Анализ сил в организационных изменениях, происходящих в российских компаниях
силы торможения
движущие силы