Теории и системы управления

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Определение мотивации
Мотивация –
это процесс побуждения (то есть формирования и использования внутренних мотивов) Ваших сотрудников к осознанной деятельности для достижения целей Вашего подразделения и организации в целом

Мотив и стимул
Мотив - внутреннее побуждение личности к тому или иному виду деятельности
Стимул - внешнее воздействие на личность, вызывающее (или не вызывающее, в случае неэффективности стимула) внутренний мотив. Стимулы выполняют роль инструментов воздействия на сотрудника, направленных на формирование мотивов.
АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Процесс мотивации
Неудовлетворенная
потребность
Усилия
Удовлетворенная
потребность
Мотив, импульс
Поведение
Цель

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Эволюция взглядов на мотивацию
Роберт Оуэн (начало 19-го века)
Человек подобен машине: за ним нужен только уход и поддержание в рабочем состоянии
Джереми Бентхэм (начало 19-го века)
Теория кнута и пряника
Элтон Мэйо
Хоторнский эксперимент (1924 – 26 гг.)

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Современные теории мотивации
Содержательные теории мотиваций
Маслоу (Maslow)
МакКлелланда (McClelland)
Герцберга (Herzberg)
Процессуальные теории мотивации
ожидания (expectancy)
справедливости (equity)
Комплексная теория Портера-Лоулера

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Пирамида потребностей Маслова
Физиологические потребности
Потребности в безопасности
Социальные потребности
Потребности в признании
Потребности в самореализации

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Теория мотивации Герцберга
Факторы мотивации
Продвижение по службе
Содержание работы
Признание результатов
Достижения
Ответственность
Гигиенические факторы
Политика фирмы и администрации
Условия работы
Зарплата
Отношения с начальниками
Непосредственный контроль

Механизм снижения неудовлетворенности работников под воздействием гигиенических факторов

Механизм формирования удовлетворенности работников под воздействием факторов-мотиваторов

«Заглянув в газету, он заметил, что правительство, кажется, переходит из состояния некомпетентности к состоянию безнадежного идиотизма»
Agatha Christie,
“One, two, buckle my shoe”
АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Формы признания
денежное вознаграждение
обращение по имени и отчеству к нижестоящим сотрудникам
одобрительные слова
продвижение
поощрение дополнительной работой
повышение квалификации
доступ к информации и др.

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Что Вы ждете от своей работы?

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Что Вы ждете от своей работы?

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Теория мотивации МакКлелланда
Три базовые потребности
Власть
Успех
Причастность

Люди лучше служат, надеясь на будущие благодеяния, чем в благодарность за прошлые
Филипп де Коммин, Советник Людовика ХI, короля Франции с 1461 по 1483 гг.
АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

Теория ожидания
по Вруму (Victor Wroom)
М = (Р- З) х (В - Р) х V,
где
М- мотивация
Р - ожидаемый результат
З - затраты на достижение результата
В - ожидаемое вознаграждение
V - ожидаемая ценность вознаграждения
АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

Теория справедливости
F л = Вл /Зл ~ Fк = Вк /Зк
Fл - отношение личного вознаграждения (Вл) к личным затраченным усилиям (Зл)
Fк - отношения вознаграждения коллег по работе (Вк) к затраченным ими усилиям (Зк)
АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

Комплексная модель мотивации Портера - Лоулера
АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Проблема мотивации

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Механизм действия системы мотивации
Интересы работников
Потребности работников
Мотивы труда
Интересы предприятия
Цели предприятия
Фактическая деятельность работников
Желаемая деятельность работников
Система мотивации
Задачи предприятия
=

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Классификация индивидуумов по видам внутренней мотивации
(по В.И. Герчикову)
Коммерсант
Ориентирован на заработок, его интересует цена труда
Содержание, условия работы его мало интересуют
Труд – инструмент удовлетворения других потребностей
Готов работать внеурочно и дополнительно
Хороший руководитель – тот, кто дает зарабатывать.

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Классификация индивидуумов по видам внутренней мотивации
(по В.И. Герчикову)
Хозяйчик
Добровольно принимает на себя ответственность и за свой труд и труд подчиненных
Стремится к достижению результата на участке своей работы,
Умеет хорошо организовать свой труд и труд подчиненных, если таковые имеются,
Стремится к максимальной самостоятельности, не любит контроль

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Классификация индивидуумов по видам внутренней мотивации
(по В.И. Герчикову) Профессионал
Содержание работы представляет самостоятельную ценность
Не согласен на неинтересные работы вне зависимости от вознаграждения
Трудные задачи только стимулируют интерес к работе
Ценит признание коллег - профессионалов
Интересуется последними достижениями в своей области и современными тенденциями.

АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Классификация индивидуумов по видам внутренней мотивации
(по В.И. Герчикову)
Патриот
Привержен коллективу и месту работы
Важна идея, а не содержание работы и заработок
Важно общественное признание участия в успехах
Предпочитает трудности и неудобства на своей работе поиску новой.
Склонен избегать трудностей, рисков и возможных неудач