Слайд 3Процесс - логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы посташцп-ка, создает
![Процесс - логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы посташцп-ка, создает](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1133087/slide-2.jpg)
ценность и выдает результат потребителю.
Основной процесс - процесс, обычно включающий в себя несколько функций в рамках организационной структуры и выполнение которого оказывает значительное воздействие па функционирование организации. В случае, если основной процесс оказывается слишком сложным для изображения и виде блок-схем па уровне мероприятий, он часто разбивает ся на подпроцессы.
Задачи - отдельные элементы и/или подгруппы элементов мероприятия. Обычно задачи определяют то, как структурная единица выполняет определенную функцию
Слайд 4Подпроцесс - это часть основного процесса, которая выполняет специфическую роль в обеспечении
![Подпроцесс - это часть основного процесса, которая выполняет специфическую роль в обеспечении](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1133087/slide-3.jpg)
функционирования основного процесса.
Мероприятия (также используется термин Процедуры) -действия, выполняемые в рамках процесса или подпроцесса. Мероприятия обычно осуществляются одной структурной единицей организации (одним работником или одним отделом). Мероприятия обычно описываются в инструкциях. Инструкции содержат перечень задач, которые решаются в рамках мероприятия.
Слайд 6Процессы — это связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал
![Процессы — это связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1133087/slide-5.jpg)
и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами.
Различают основные и вспомогательные процессы. Основные процессы — это те, которые добавляют качество, вспомогательные процессы формируют инфраструктуру организации. Примерами процессов могут быть процессы сбыта и снабжения, процесс разработки нового изделия и вывода его на рынок, процесс обслуживания клиентов. Лозунг нефтяных компаний «от скважины до бензозаправки» означает ничто иное как бизнес-процесс макро-уровня, охватывающий весь технологический цикл.
Как правило, не существует стандартного списка бизнес-процессов, каждое предприятие должно разрабатывать свой собственный перечень основных бизнес-процессов.
Слайд 7Административные бизнес-процессы - это серия последовательных мероприятий по выполнению административных задач. Эти
![Административные бизнес-процессы - это серия последовательных мероприятий по выполнению административных задач. Эти](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1133087/slide-6.jpg)
процессы охватывают всю организационную структуру. Они определяют инструменты и методики, способы, последовательность и процесс, в рамках которого выполняются эти мероприятия. Административные бизнес-процессы объединяют базы данных и саму организацию
Слайд 9Диаграмма взаимодействия в бизнес-процессе «обработка заказа»
![Диаграмма взаимодействия в бизнес-процессе «обработка заказа»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1133087/slide-8.jpg)
Слайд 10Поток функций в бизнес-процессе «обработка заказа»
![Поток функций в бизнес-процессе «обработка заказа»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1133087/slide-9.jpg)
Слайд 11Поток выходов в бизнес-процессе «обработка заказа»
![Поток выходов в бизнес-процессе «обработка заказа»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1133087/slide-10.jpg)
Слайд 12Поток информации в бизнес-процессе «обработка заказа»
![Поток информации в бизнес-процессе «обработка заказа»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1133087/slide-11.jpg)
Слайд 13Объединенная модель бизнес-процесса «обработка заказа»
![Объединенная модель бизнес-процесса «обработка заказа»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1133087/slide-12.jpg)