Управление инновациями

Вопросы
Понятие «инновация», цель, виды инноваций
Примеры инноваций в туризме
Управление инновациями в организации

Инновации — процесс создания, распространения и использования новшества, которое способствует развитию и повышению эффективности работы организации.
Цель инноваций — улучшение финансовых показателей и создание устойчивого конкурентного преимущества организации.
Инновации — неотъемлемая часть
современной жизни.

Инновационное развитие - сменяющие друг друга
периоды разнообразных инноваций, комплекс
созданных и реализованных новшеств.

«Innovator» [ˈɪnəveɪtə]
– новатор, рационализатор, обновитель, pioneer, rationalizer.
– человек или компания, вносящие и осуществляющие новые, прогрессивные принципы, идеи, приемы в какой-либо области деятельности.

Обязательными свойствами инноваций являются:
Научно-техническая новизна
Производственная применимость
Коммерческая реализуемость

Выгоды от развития инноваций

Инновационные лидеры

Инновационные лидеры

Виды инноваций
Продуктовые
(новые продукты)
Процессные
(технологические решения)
Управленческие
(организационные изменения)

Продуктовые инновации
Продуктовые инновации — разработка и продвижение совершенно нового предложения товара или услуги либо улучшение уже имеющегося предложения.
Цель - увеличение объема получаемой прибыли, расширение доли на рынке, сохранение постоянных клиентов, привлечение новых клиентов.

Примеры продуктовых инноваций в туризме
разработка новых, ранее неизвестных на рынке туров;
создание новых видов туристических ресурсов (новые объекты туристского показа);
вовлечение в туристское движение новых природных сред (космос), территорий экстремального типа (пустыни, Антарктида, экваториальные леса и т.д.);
создание новых туристско-рекреационных территорий (парки, центры отдыха и др.).

Процессные инновации
Процессные инновации — создание и внедрение нового метода или процесса в области разработки, производства, распространения или доставки продукта/услуги.
Цель - повышение производительности труда и экономия энергии, сырья и других ресурсов.

Примеры процессных инноваций в туризме
новые виды материально-технического обеспечения туристского обслуживания - например, оснащение гостиниц замкнутой видеосетью, дымоискателями, бесшумными кондиционерами, технологиями «умный дом» и т.д.;
использование искусственного интеллекта;
совершенствование системы бронирования и резервирования гостиниц, авиабилетов (глобальные распределительные системы – Sabre, Amadeus, Galileo, Worldspan);
ноу-хау в системе транспортного обслуживания туристов для сокращение времени доставки клиентов в курортную местность, повышение комфортности и удешевление транспортных тарифов;
интерактивные способы взаимодействия с клиентами - виртуальные экскурсии, музеи и.т.д.

Управленческие инновации
Управленческие инновации - это использование новых управленческих технологий.
Например, введение новых методов организации работы, структурирования задач, распределения ресурсов, определения вознаграждения и т.п.
Цель - улучшение социальной сферы предприятия, мотивация персонала предприятия на достижение поставленных целей.

Примеры управленческих инноваций в туризме
новые методы изучения туристского рынка, оценки спроса, разработки турпродукта, рекламной компании и т.д.;
новые методы управления персоналом (внедрение передовых способов нормирования труда, новых форм стимулирования и оценки персонала);
оптимизация структуры предприятий и формализация бизнес-процессов;
государственное региональное управление туризмом.

ПРИМЕР Оптимизации

ПРИМЕР Оптимизации

Инновационный менеджмент
— это управленческий процесс, в котором менеджер выявляет полезные инновации из всех идей, а затем организует и контролирует их внедрение в бизнес.

Источники инновационных идей
Неожиданное внешнее событие (успех, неудача)
Нововведения, устраняющие недостатки и «слабые места»
Изменения в структуре отрасли или рынка
Демографические изменения
Изменения в восприятиях, настроениях и ценностных установках потребителей
Новые знания

С чего начать?

Этапы инновационного процесса

Факторы, влияющие на новаторство в организации

Формы сопротивления инновациям

Способы преодоления сопротивления нововведениям

Методы генерации идей
Мозговой штурм
И другие