Управление качеством в организации

Факторы роста производства
Основные факторы роста производства
Просто красивый фон

Что же такое качество?
Предметное качество - это качество определенного предмета, вещи, их способность удовлетворять ту или иную потребность
Функциональное качество - уровень удовлетворения потребности независимо от предметного, вещественного воплощения
- это видовое отличие сущности, дифференциацию производил по признаку "хороший-плохой". ©Аристотель
- Это совокупность свойств и характеристик изделий, услуг и процессов, обеспечивающих удовлетворение обусловленных или предполагаемых потребностей
Качество - комплексная категория, отражающая эффективность всех сторон деятельности предприятия. В связи с этим следует различать предметное и функциональное качество.

Четыре уровня качества:
Соответствие стандарту
Соответствие использованию
Соответствие фактическим требованиям рынка
Соответствие скрытым потребностям покупателей.

Управление качеством включает в себя три элемента
Субъект управления
Механизм воздействия
Объект управления

Основными задачами управления качеством являются:
-изучение рынка сбыта
-изучение национальных и международных требований к выпускаемой продукции
разработка методов и средств воздействия на процессы исследования, проектирования и производства
сбор, анализ, хранение информации о качестве продукции

Принципы управления качеством
целенаправленность
плановость
непрерывность
интенсивность
системный подход
комплексность
оптимальность
постоянное совершенствование

В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении производством продукции и ее последующего движения