Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса Евгений Лисовский Директор по маркетингу @ BABYBOOM.ru Интернет магазин детс

Agenda
Проблемы быстрого роста
Как часто надо проводить status check, в каком формате?
Какую систему управления проектами выбрать для отслеживания статусов? Какие отчеты нужно создавать и как часто?
Как организовать эффективную систему финансового планирования?
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Growth
Ключевые проблемы роста:
Нехватка квалифицированных ресурсов (всегда надо быстро и лучших)
Дисбаланс нагрузки на сотрудников
Изменение системы менеджмента с ростом количества сотрудников
Сохранение высоких темпов при масштабировании
Существующие решения управления задачами не достаточно гибки
Инвестиционные проекты требуют хорошего финансового планирования
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Status Check
Периодичность – 3 раза в неделю:
Понедельник – пробегаемся по планам на неделю, расставляем приоритеты.
Среда, проверка текущего статуса по задачам.
Пятница – проверка статусов за неделю, подготовка плана на сл. неделю.
Общаемся индивидуально с каждым сотрудником по 15-20 минут.
Общие совещания – в пятницу, кратко (максимум 30 минут): что было сделано на этой неделе, что не получилось, какой план на следующую.
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Status Check
Ключевые задачи по отделам
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Status Check
Ключевые задачи (5-7) отдела маркетинга на месяц
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Status Check
Ключевые задачи (5-7) на неделю по направлениям
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Reporting
План по маркетингу на месяц (бюджет, трафик, конверсии, продажи): в конце предыдущего месяца (факт и план) – MS Excel.
Недельная разбивка плана на базе месячного: по понедельникам (Google Docs Spreadsheets).
Action Plan месяц/неделя (Google Docs Spreadsheets):
Ключевые инициативы по всей компании (по отделам) на месяц.
5-7 ключевых инициатив по маркетингу на месяц.
5-7 ключевых инициатив по каждому направлению на неделю.
План/отчет по платежам (Google Docs Spreadsheets):
Ведение статусов оплаты по контрагентам.
Планирование по платежам на 2 недели вперед.
Фактические выплаты за выбранный период.
Каждый сотрудник ответственен за свой канал.
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Reporting
Marketing Plan & Fact
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Reporting
Marketing Plan & Fact
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Reporting
Marketing Weekly Traffic & KPI Report
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Finance
Каждый сотрудник ответственен за своего контрагента
Каждый счет записывается в единый реестр
Для ведения статусов по оплатам используем Google Docs Spreadsheets
Цель всего этого – план по платежам на 2 недели
Берите в маркетинг тех, кто знает Excel и умеет считать.
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Finance
Каждый счет записывается в единый реестр
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Finance
Каждый сотрудник ответственен за своего контрагента
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса

Appendix – Push It!
Несколько советов:
«Фактор экселя»: берите тех кто знает Excel. Не умеешь считать – go home?
Быстро разговаривает – быстро работает.
Во всем должен быть системный подход. Посчитать можно все.
Агентства могут сделать больше. Push them.
Вдохновляйте сотрудников, но будьте требовательны.
Оптимизируйте и автоматизируйте все что можно.
Управление командой в условиях быстрорастущего бизнеса