Управление конфликтами и стрессами

Содержание

Слайд 2

Что такое конфликт ?

Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон

Что такое конфликт ? Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из
(личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. То есть конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Слайд 3

С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяется три типа конфликтов.

С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяется три типа конфликтов.

Слайд 4

Существуют следующие стратегии поведения в конфликте:

1) уход от взаимодействия;
2) сглаживание;
3) борьба;
4) сотрудничество

Существуют следующие стратегии поведения в конфликте: 1) уход от взаимодействия; 2) сглаживание;
и решение проблемы;
5) поиск компромисса.

Слайд 5

Для разрешения организационных конфликтов широко используются так называемые структурные методы управления конфликтом

Для разрешения организационных конфликтов широко используются так называемые структурные методы управления конфликтом
внутри организации. Эти методы связаны с использованием изменений в структуре организации для разрешения конфликтов, получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивности конфликта. В группу этих методов входят:

– методы, связанные с использованием руководителем своего положения в организации (приказ, распоряжение, директива и т.п.); – методы, связанные с «разведением» частей организации – участников конфликта («разведение» их по ресурсам, целям средствам и т.д.) или снижением их взаимозависимости (дифференциация и автономизация подразделений);
– методы, связанные с созданием определенного «задела» в работе взаимозависимых подразделений (запас материалов и комплектующих);
– методы, связанные с введением специального интеграционного механизма для конфликтующих подразделений (общий заместитель, куратор или координатор и т.п.);
– методы, связанные со слиянием разных подразделений и наделением их общей задачей (например, объединение отдела труда и заработной платы и отдела кадров в отдел развития персонала, призванный заниматься развитием каждого отдельного работника в плане его роста, а не только расчетно-учетными функциями).

Слайд 6

Если конфликтная ситуация находится под контролем руководства, то такие конфликты называют функциональными.

Если конфликтная ситуация находится под контролем руководства, то такие конфликты называют функциональными.
Они оказывают положительное воздействие на эффективность организации и полезны для нее. Функциональные конфликты могут возникать на совещаниях, советах, в деловой полемике и т.д. Участвующие в них стороны обычно контролируют себя и ситуацию.

Слайд 7

Что такое стресс ?

Стресс — адаптивная реакция, опосредованная индивидуальными различиями и/или

Что такое стресс ? Стресс — адаптивная реакция, опосредованная индивидуальными различиями и/или
психологическими процессами, которая является ответом на любое внешнее воздействие, ситуацию или событие, предъявляющие к человеку повышенные требования психологического и/или физического характера.

Слайд 8

Управление стрессом.

1)Можно изменить объективную реальность, чтобы удалить стрессовый фактор, или изменить психологическое

Управление стрессом. 1)Можно изменить объективную реальность, чтобы удалить стрессовый фактор, или изменить
окружение, в котором находится человек.

2)Организационные и индивидуальные методы управления стрессом. Организационные методы включают: оздоровительные программы для сотрудников; изменение рабочего окружения и т.д. К индивидуальным методам относят: психологический (изменение окружения, в котором существует стресс; изменение познавательной оценки окружения; изменение поведения для изменения окружения) и физиологический методы (улучшение физического состояния человека с целью повышения эффективности борьбы со стрессом).

Имя файла: Управление-конфликтами-и-стрессами.pptx
Количество просмотров: 25
Количество скачиваний: 0