Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж

Управление репутацией
Провокация
Повышение продаж
Формирование имиджа

Продажи – это комплексная цель, достижение которой возможно только при достижении промежуточных целей.
Используя «управление репутацией» (SMM) можно достичь промежуточных целей.
Повышение продаж

Пример: почему упали продажи?

Необходимо использовать разные каналы
Онлайн репутация:
Социальные медиа
Поисковая выдача
Электронные СМИ
Формирование имиджа

«Еще один день в этом дурдоме…»
Пример: был ли ущерб репутации?

Интернет – это специфическая среда.
Одно неверное движение… и
Необходим: мониторинг, анализ и влияние
Пшик!
Строить заново нужно будет на руинах!

2/3 мировой интернет аудитории пользуются социальными сетями
¼ поисковой выдачи по крупнейшим брендам – UGC
74% пользователей социальных медиа доверяют рекомендациям других пользователей
34 % блоггеров дают оценки товарам и услугам
Почему нужно заниматься управлением репутацией? Немного цифр.

Больше доверия – возможность предлагать и влиять
Какая тенденция дает возможность компаниям влиять?
Анонимность? Куда ты ушла?

Пример 1:

Пример 2:

Мнения пользователей нельзя игнорировать! Их мнения могут повлиять на продажи.
Важно помнить
Необходимо: нивелировать негатив, формировать позитив, рекомендовать, ставать лучше.

Интернет – среда, в которой проще всего и быстрее всего можно влиять на общественное мнение и мнение о продукте, или компании.
Управление репутацией онлайн
Управление репутацией это постоянная работа.
Имидж необходимо постоянно отслеживать, формировать и развивать.