Зан. 1 Современные концепции в управлении персоналом

Подходы к анализу персонала
ТЕХНОКРАТИЧЕСКИЙ – ВОСПРИНИМАВШИЙ ЧЕЛОВЕКА КАК ПРИДАТОК МАШИНЫ
ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД – ПРИЗНАЕТ СОТРУДНИКОВ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ЦЕННОСТЬЮ
( Веснин В.Р. Управление персоналом.Теория и практика: учеб. – М.:ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007)

Подходы к анализу персонала (продолжение)
Технократический подход можно разделить:
Ранний технократизм, который ориентировался на рациональное использование техники;
Классический технократизм, осуществляющий рационализацию трудовых операций с учетом возможностей человека. Цель: эффективное использование и снижение издержек на персонал.
Отличительная черта: человек воспринимался не как личность, а как инструмент. Идеолог –Ф.Тейлор
Концепция – управление трудовыми ресурсами (кадровый менеджмент).

Подходы к анализу персонала (продолжение)
- Гуманистический технократизм – унифицированное, обезличенное отношение к человеку как к таковому. Затраты на персонал – это издержки. Опирался на работы Э.Мэйо и М.П.Фоллетт. (психологическая школа). Кадровая функция из организационно-контрольной превращается в развивающуюся (поиск, набор, отбор, планирование карьеры, оценка персонала, повышение квалификации, управление конфликтами).

Подходы к анализу персонала (продолжение)
Концепции психологической школы сменяет: концепция управления персоналом, рассматривающая персонал через призму должности как «винтик» производственного или административного механизма, полномочий и функций;
концепция управления человеческими ресурсами, рассматривающая человека как основной элемент (ресурс) организации, представляющий собой единство трех компонентов – трудовой функции, социальных отношений и индивидуальности.

Отличие УЧР от УП
УЧР переориентировано с нужд персонала на потребности самой организации в рабочей силе. Приоритеты кадрового менеджмента определяются результатами функционального анализа имеющихся и проектируемых рабочих мест, кадровым потенциалом организации;
Появляется стратегическое измерение. Кадровая политика становится активной, в отличие от пассивной и реактивной, характерной дл традиционных моделей УП;

Отличие УЧР от УП (продолжение)
Кадровая работа руководителей всех звеньев интегрируется в систему кадрового менеджмента, которая способна реализовать активную кадровую политику;
Происходит переориентация системы кадрового менеджмента на индивидуальную работу с персоналом, а следовательно, с доминировавших у УП коллективистских ценностей на индивидуалистические;

Отличие УЧР от УП (продолжение)
В УП менеджер стремится сэкономить на издержках, то технология УЧР нацелена на повышение эффективности инвестиций в персонал, обеспечивающих постоянный профессиональный рост работников;
В УП все внимание сосредоточено исключительна на рядовых работниках, а в УЧР акцент переносится на управленческий штат: компетентность менеджеров оказывается ключевым элементом кадрового потенциала организации;

Отличие УЧР от УП (продолжение)
УЧР предполагает сильную и адаптивную корпоративную культуру, стимулирующую атмосферу взаимной ответственности наемного работника и работодателя, стремление всех работников корпорации сделать ее «лучшей компанией» за счет поддержки инициативы на всех уровнях организации, постоянных технических и организационных нововведений, открытого обсуждения проблем.

Синергетический эффект УЧР
проявляется при соблюдении:
Относительно хорошо развита система адаптации к внешнему и внутреннему рынку труда ;
Имеются гибкие системы организации работ (кружки качества, автономные рабочие группы, проектные группы);
Используются системы оплаты, построенные на принципах всестороннего учета персонального вклада (в том числе и самими работника) и (или) уровня профессиональной компетентности ;
Поддерживается довольно высокий уровень участия отдельных работников и рабочих групп в разработке и принятии управленческих решений, касающихся их повседневной работы;

Продолжение
Применяется практика делегирования полномочий подчиненным;
Функционирует разветвленная система организационной коммуникации, обеспечивающая двух- и много сторонние вертикальные, горизонтальные и диагональные связи внутри организации.

Концепция УЧР реализуется как в рамках гуманистического технократизма, так и в рамках сугубо гуманистического подхода. ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ТЕХНОКРАТИЗМ В РЯДЕ УЧЕБНИКОВ ( НАПРИМЕР, ПОД РЕД. САМЫГИНА С.И.)
НАЗЫВАЮТ
ТРАДИЦИОННЫМ (РАЦИОНАЛИСТИЧЕСКИМ) ПОДХОДОМ., В ЭТОМ СЛУЧАЕ
КОМПАНИЯ ИСХОДИТ ИЗ ТОГО, ЧТО ЕСЛИ ОНА ИНВЕСТИРУЕТ В КАДРЫ, ТО ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ОТ СВОИХ РАБОТНИКОВ ЛОЯЛЬНОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К РАБОТЕ.

Возникший в 70-е годы в США неоплюралистический (гуманистический)
подход в УЧР представляет собой компромисс между двумя концепциями кадрового менеджмента: УП и УЧР. Отношения строятся на взаимной ответственности работодателя и сотрудников, что обеспечивает растущую эффективность деятельности фирмы.

Гуманистический подход
Признает сотрудников самостоятельной ценностью;
Человек рассматривается как социально-культурный феномен;
Сотрудник организации становится ее главным субъектом и особым объектом управления.
Это выражено в работах А.Маслоу, Д. Мак-Грегора и др.

Гуманистический подход (продолжение)
Организация представляется как культурный феномен;
Организационная культура рассматривается как неотъемлемая характеристика организации;
Организационная культура рассматривается как процесс создания реальности, которая позволяет людям видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать смысл и значение своему собственному поведению;

Гуманистический подход (продолжение)
Эффективность организации зависит от того, насколько работники организации интегрированы в существующую систему ценностей и насколько они чувствительны, гибки и готовы к изменениям в ценностной сфере в связи с переменами в условиях жизни и деятельности.
Данный подход показывает, как можно влиять на организационную действительность через язык,нормы, фольклор, церемонии и т.д.

Основные модели кадрового менеджмента
Менеджер по персоналу как попечитель своих работников. Он заботится о здоровых условиях труда и благоприятном морально-психологическом климате. Это патерналистская модель конца Х1Х-начала ХХ века (воплотилась в школе человеческих отношений). Должностной статус менеджера довольно низкий. Он имеет подготовку в области промышленной психологии(или социологии).

Основные модели кадрового менеджмента (продолжение)
Менеджер по персоналу как специалист по трудовым договорам (контрактам). У него двоякая роль: осуществление административного контроля за соблюдением наемными работниками условий трудового договора, учет должностных перемещений; регулирование трудовых отношений в процессе переговоров с профсоюзами. Статус менеджера довольно высок, он, как правило, имеет юридическую подготовку.

Основные модели кадрового менеджмента (продолжение)
Менеджер по персоналу как архитектор кадрового потенциала организации, играющий ведущую роль в разработке и реализации долговременной стратегии организации. Его миссия – обеспечить организационное и профессиональное соответствие составляющих кадрового потенциала. Он входит в состав высшего руководства организации и имеет подготовку в области управления человеческими ресурсами.

Стратегические направления в работе с персоналом за рубежом
Снижение удельного веса заработной платы в себестоимости продукции и оплаты труда работников. Предлагается весь персонал разделить на две группы: высококвалифицированных постоянных работников с социальными гарантиями («ядро») и малоквалифицированных сезонных работников без социальных гарантий и низкой оплатой труда («периферию»), а также используется технология аутсорсинга;

продолжение
Работники – это ресурс, который должен быть максимально реализован. Главными источниками долгосрочного преимущества на рынке является знание способностей и возможностей своих работников, поощрение их изобретательности, заинтересованности в труде, создание благоприятной обстановки в трудовых коллективах;

продолжение
Зависимость стратегии управления персоналом от типа предприятия. Организация может использовать централизованную стратегию управления из одного центра (каскадная модель Чандлера) или децентрализованную стратегию, когда самостоятельные подразделения крупной фирмы проводят гибкий маркетинг на рынке (модель Портера);

продолжение
Развитие культуры организации: общие цели, коллективные ценности, харизматические лидеры, жесткие позиции на рынке, контроль сотрудников с помощью социальных средств. Задача: достичь экстраординарных результатов благодаря деятельности «ординарных людей».

продолжение
«Японизация» методов управления персоналом. Достигается за счет минимального числа уровней управления, высокой организационной культуры, гибких форм организации труда и др.

Стратегические изменения в бизнесе и организации кадровой работы
От автономного самообеспечения – к безграничному партнерству;
От иерархических или (и) централизованных структур – к пластичным и децентрализованным структурам;
От патриархальных моделей управления – к делегированию полномочий;
От ориентации на большие объемы и низкую себестоимость – к ориентации на качество, быстроту и нововведения;

продолжение
От безошибочной работы – к измеряемым ее усовершенствованиям;
от закрытой организационной системы – к открытой системе.
В сфере человеческих ресурсов корпорации:
- от узкой специализации и ограниченной ответственности за порученную работу – к широким профессиональным и должностным профилям;

продолжение
от спланированного карьерного пути - к информированному и гибкому выбору траектории профессионального развития;
от ответственности менеджеров за развитие персонала - к ответственности самих работников за собственное развитие;
от контроля за проблемами, с которыми сталкиваются работники – к созданию возможностей для всестороннего профессионального роста каждого работника;

продолжение
от избегания обратной связи с подчиненными – к ее активному поиску;
от секретного рассмотрения факторов успеха, вакантных рабочих мест и отбора специалистов – к открытому обсуждению уровня компетентности работников, имеющихся вакансий и путей их заполнения.

Концепция интеллектуального капитала
Интеллектуальный капитал состоит из запаса и движения полезных для организации знаний. Эти знания можно рассматривать в качестве нематериальных ресурсов, которые вместе с материальными (деньгами и имуществом) составляют рыночную или общую стоимость предприятия. Нематериальные ресурсы – это наряду с финансовыми и материальными активами, фактор, который вносит вклад в формирование стоимости организации и находится под ее контролем.

Интеллектуальный капитал (продолжение)
Нематериальные активы дополняют нематериальные ресурсы, увеличивая интеллектуальный капитал. Нематериальные активы включают в себя стоимость всех взаимоотношений внутри и вне организации, включающие ее взаимоотношения с поставщиками и покупателями. Сюда также входит стоимость таких нематериальных активов, как репутация, имидж организации и торговые марки.

Составляющие интеллектуального капитала
Человеческий капитал – знания, умения и способности работников организации;
Социальный капитал – запасы и перемещение знаний, возникающие благодаря сети взаимоотношений внутри и вне организации;
Организационный капитал – М.Юндт (2000г.) определяет его как институциализированное знание, которым владеет организация и которок хранится в базах данных, инструкциях и т.п. Его часто называют структурным капиталом .

Значение интеллектуального капитала
Названная концепция интеллектуального капитала указывает на то, что, хотя вырабатывают, сохраняют и используют знания отдельные люди (человеческий капитал), эти знания расширяются путем взаимодействий между людьми (социальный капитал), в результате чего создается институциализированное знание, которым владеет организация (организационный капитал).

«организационный капитал (знания) остается, когда работник увольняется , а человеческий капитал – это тот интеллектуальный актив, который каждый вечер уходит домой вместе с работником» (Фитц-энж, 2000г.)

Человеческий капитал
Человеческий капитал представляет собой человеческий фактор в организации; это объединенные вместе интеллект, навыки и специальные знания, которые придают организации отличительный характер (Бонтис, 1999 г.) Термин предложен Шульцем (1961г.), который в 1981 году сформулировал его так: «Рассматривайте все человеческие способности либо как врожденные, либо – как приобретенные. Свойства… которые являются ценными и которые могут быть развиты с помощью соответствующих вложений, будут человеческим капиталом.»

В центре теории человеческого капитала находится добавленная стоимость, которую работники могут создавать для организации. Она рассматривает работников как активы и подчеркивает, что вложение в них средств будет приносить организации достойный доход. Инвестиции работодателей в обучение и развитие работников являются средством привлечения и удержания человеческого капитала, а не только способом получить больший доход от инвестиций.

Социальный капитал
Р.Путнам (1996г.) определяет понятие социального капитала как «характерные черты социальной жизни - взаимодействие, нормы, доверие, - которые позволяют участникам эффективнее действовать вместе для достижения общих целей». Социальный капитал – это знания, которые передаются и развиваются через взаимоотношения между работниками, партнерами, поставщиками и покупателями. Он создается, благодаря обмену знаниями, а это требует существования общей организационной среды, в которой мог бы свободно и непрерывно осуществляться подобный обмен. Такая среда есть там, где внимание уделяется горизонтальным процессам, командной работе и целевым группам.

Организационный капитал
Его можно описать как внедренные знания или институциализированные знания, которые можно хранить с помощью информационных технологий в доступных и легко расширяемых базах данных. Этот капитал принадлежит организации и его можно развить, управляя знаниями.

Практическое значение теории интеллектуального капитала
Человеческий капитал – вопросы привлечения, содержания, развития и вознаграждения людей для создания и сохранения квалифицированной, преданной и высокомотивированной рабочей силы.
Социальный капитал – вопросы, связанные с построением и развитием организаций, которые усиливают процессы развития, овладения и распространения знаний.
Организационный капитал – вопросы, относящиеся к управлению знаниями.

Основные вопросы теории интеллектуального капитала
Какими знаниями и навыками мы владеем?
Какие знания и навыки необходимы нам сейчас и в будущем?
Каким образом мы собираемся приобретать, развивать и сохранять эти знания и навыки?
Каким образом мы можем формировать культуру и среду, в которой организационное и индивидуальное обучение было бы и в наших интересах и в интересах наших работников?

Основные вопросы теории интеллектуального капитала (продолжение)
Каким образом мы можем обеспечить, чтобы знания, созданные в нашей организации, как эксплицированные, так и скрытые, приобретались, сохранялись и эффективно использовались?
Для отдельных людей эта теория означает, что они имеют право достойного дохода от своих инвестиций в организацию в виде своего времени и усилий (развития их знаний, навыков и способностей) и возможности повышать свою профессиональную востребованность как внутри, так и вне организации.

Обучающаяся организация
Основу обучающейся организации формируют пять элементов:
Личное мастерство
Интеллектуальные модели
Групповое обучение
Общее видение
Системное мышление

Самообучающаяся организация
Это организация, которая содействует обучению всех своих сотрудников и непрерывно трансформирует саму себя.
Для количественной оценки степени самообучаемости организации используют соотношение между следующими показателями:
Количество (доля) работников, осознающих необходимость самообразования;
Количество (доля) работников, практически занимающихся самообразованием.
Чем ближе это соотношение к единице, тем выше уровень самообучаемости персонала организации.