Затраты на качество

Затраты на качество – это те затраты, которые необходимы для обеспечения удовлетворенности потребителя продукцией или услугами.

Классификаций затрат на качество Джурана-Фейгенбаума

В соответствии с этой классификацией затраты делятся на четыре категории:
1.предупредительные затраты
2.оценочные затраты;
3.издержки вследствие внутренних отказов
4.издержки вследствие внешних отказов.
Классификаций затрат на качество

Классификация затрат на качество Ф. Кросби
Затраты делятся на две категории:
1.Затраты на соответствие 2.Затраты на несоответствие

Классификаций затрат на качество

Предупредительные затраты - затраты на исследование, предупреждение и снижение риска несоответствия или дефекта;
Классификаций затрат на качество

Оценочные затраты - стоимость оценки достижения требуемого качества, включающая, например, стоимость контроля, выполняемого на любом этапе жизненного цикла продукции.
Классификаций затрат на качество

Издержки вследствие внутренних отказов - издержки из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных внутри организации на любом этапе жизненного цикла продукции, такие, как издержки на утилизацию, переделку, повторные испытания, повторный контроль и повторные конструкторские работы;

Издержки вследствие внешних отказов - издержки из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных после поставки потребителю, которые могут включать издержки вследствие рекламаций, стоимость замены и связанные с этим потери.

Источники получения информации по затратам на качество:
1. Затраты на материалы могут быть получены из анализа накладных, записей в складских документах и прочее;
2. Выплаты персоналу могут быть взяты из ведомостей;
3. Стоимость поставок может быть определена по соответствующим счетам или накладным;
4. Объемы выплат заработной платы должны быть взяты с учетом реального потраченного работником времени;

Анализ затрат на качество
Цели:
-выявление и оценка размеров необходимых инвестиций в обеспечение (гарантирование) и улучшение качества;
-обеспечение требуемого качества выпускаемой продукции при минимизации общих издержек на ее производство и эксплуатацию;
-выявление взаимосвязей затрат на качество и результатов хозяйственной деятельности предприятия;
-определение критических областей производственной деятельности, требующих принятия мер по совершенствованию организации производства.

Анализ затрат на качество
Выбор того или иного подхода зависит от целей, стоящих перед руководством предприятия: необходимо четко представлять, какая информация должна быть получена в результате анализа, и оценить возможность ее получения при применении выбранного подхода.

Вид:Анализ потерь вследствие неудовлетворенного качества продукции
Цель:Определение, анализ и оценка потерь вследствие неудовлетворительного качества на различных этапах жизненного цикла продукции
Анализ затрат на качество

Анализ затрат на качество
Вид:Анализ потенциальных источников потерь
Цель:Определение, анализ и оценка потерь вследствие неудовлетворительного качества на различных этапах жизненного цикла продукции, выбор приоритетных направлений работ по улучшению качества продукции и совершенствованию менеджмента качества

Анализ затрат на качество
Вид:Анализ по видам затрат на качество в соответствии с классификацией
А. Фейгенбаума
Цель:Постоянная идентификация, определение, анализ и оценка затрат на обеспечение качества; снижение и оптимизация затрат на качество; мониторинг изменения различных видов затрат на качеств

Анализ затрат на качество
Вид:Анализ затрат на качество по видам деятельности
Цель:Мониторинг и постоянная оценка затрат на качество; снижение и оптимизация затрат на качество; выявление неэффективных видов деятельности в системе менеджмента качества; оперативное решение проблем в области менеджмента качества; анализ и оценка инвестиций в улучшение качества продукции и совершенствование системы менеджмента качества

Анализ затрат на качество
Вид:Анализ затрат на качество, связанных с процессами
Цель:Мониторинг и постоянная оценка затрат на качество; выявление неэффективных видов деятельности в системе менеджмента качества; оперативное решение проблем в области качества