Жесткие переговоры. Вторая часть

Роли, при жестких переговорах
Агрессия — вызываем страх
Жертва — вызываем вину
Спасатель — вызвать обязанность

Типы переговорщиков
Овца — под страхом
Осел - жестокий
Лиса - манипулятор
Сова - спокойная

Жесткие переговоры
Качели

Жесткие переговоры
Молчание

Жесткие переговоры
Психологический дискомфорт
другие люди говорят при опоненте плохо про него

Жесткие переговоры
Негативная интерпритация

Жесткие переговоры
Попросить доверенность на ведение переговоров

Жесткие переговоры
Полное игнорирование

Жесткие переговоры
Третья сторона
Сначала хорошее отношение,
потом приходит третий человек, который негативно относится

Жесткие переговоры
Выйти на одну волну

Жесткие переговоры
Расторгнуть отношения
выиграть переговоры за 1 мин
человек показывает свою нужду и мы легко выигрываем

Жесткие переговоры
Изматывание

Стресс
вызывывает реакции:
Стой
Бей
Беги

Способы манипуляции
1. Короткие фразы (до 12 слов).

Говорить четко и жестко

Способы манипуляции
Сопровождение оппонента

Техника работы
с манипуляцией
Бесконесное уточнение
что-то не знаю
что-то не нравится

Техники работы
с манипуляциями
Техника частичного согласия
“ваши конкуренты работют лучше чем вы”
“может быть”

Техника работы
с манипулялиями
Делай что должен и буть что будет

Техника работы
с манипуляциями
Напротив