Слайд 2 Знаки внимания – это обращенные к собеседнику высказывания или действия, цель которых –
![Знаки внимания – это обращенные к собеседнику высказывания или действия, цель которых](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/913433/slide-1.jpg)
поддержать человека, улучшить его самочувствие.
Слайд 3Комплимент – это словесный знак внимания, который не учитывает конкретной ситуации общения.
Например, делая
![Комплимент – это словесный знак внимания, который не учитывает конкретной ситуации общения.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/913433/slide-2.jpg)
сотруднице комплимент о ее внешнем виде, не обращается внимание на то, что она очень расстроена
Слайд 4Похвала – знак внимания, содержащий оценку, сравнение сдругими, причем в пользу того, к
![Похвала – знак внимания, содержащий оценку, сравнение сдругими, причем в пользу того,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/913433/slide-3.jpg)
кому обращена похвала.
«Вы лучше кого-то» подразумевает, что «кто-то хуже вас».
Взрослые, считая что ребенка надо чаще хвалить, и постоянно сравнивая его результаты с результатами других детей, могут сформировать зависимость от одобрения. Не получая этого одобрения во взрослой жизни, человек начинает испытывать дискомфорт.
Слайд 5Поддержка – оказание человеку знака внимания тогда, когда ему это необходимо, и относительно
![Поддержка – оказание человеку знака внимания тогда, когда ему это необходимо, и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/913433/slide-4.jpg)
того, в чем в данный момент имеются затруднения.
Когда человеку оказывается поддержка, то обращаются к его личности вне зависимости от его успехов и неудач, ошибок и достижений.
Слайд 6Техники слушания.
Важнейшее условие продуктивного общения – это умение слушать. Умение слушать не
![Техники слушания. Важнейшее условие продуктивного общения – это умение слушать. Умение слушать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/913433/slide-5.jpg)
означает простого молчания, это активный и достаточно сложный процесс, призванный повысить эффективность общения.
Слайд 7Можно выделить следующие виды слушания
Активное
пассивное
эмпатическое.
![Можно выделить следующие виды слушания Активное пассивное эмпатическое.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/913433/slide-6.jpg)
Слайд 8Активное слушание предполагает уточняющие вопросы, парафраз по типу: «Правильно ли я вас
![Активное слушание предполагает уточняющие вопросы, парафраз по типу: «Правильно ли я вас](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/913433/slide-7.jpg)
понял, что...», причем следует обязательно дождаться ответа.
Эта техника активно применяется в том случае, если собеседники обмениваются информацией.
Слайд 9В тех ситуациях, когда собеседник находится в состоянии эмоционального стресса, сильного эмоционального
![В тех ситуациях, когда собеседник находится в состоянии эмоционального стресса, сильного эмоционального возбуждения, эффективно пассивное слушание.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/913433/slide-8.jpg)
возбуждения, эффективно пассивное слушание.