Баги и баг-трекеры

От BugZilla до Youtrack

Жизненный цикл бага

Bug or Feature

Заведение бага
Пойми суть бага
Напиши заголовок
Определи серьезность
Напиши шаги воспроизведения
Напиши текущий результат
Напиши ожидаемый результат
Добавь версию системы и других связанных компонент
Добавь скриншот и необходимые файлы
Добавь логи, если нужны
Закрой глаза и посиди полминуты
Прочти заголовок и сформулируй его понятно
Строго по своим шагам воспроизведи баг, добавь пропущенную информацию, убери ненужную
Сделай ссылки ссылками, добавь все необходимые данные
Сократи шаги воспроизведения, насколько это возможно
Убери лишнее из заголовков, шагов, результатов
Убери всё лишнее
И еще раз убери лишнее
Проверь ожидаемый результат: пользователь ожидает именно этого? Мы будем лучше решать проблему пользователя, если сделать именно так, как написано?
Подумай, точно баг, а не фича?
Еще раз проверь критичность бага
Проверка орфографии и пунктуации
Финальная вычитка и воспроизведение
Заводи!

Priority vs Severity
Серьезность — влияние на работоспособность приложения (Blocker, Critical, Major, Minor)
Приоритетность — полезность заказчику от скорости устранения (High, Medium, Low)