Информирование сети об изменениях в стандартах

Обновление стандартов послепродажного обслуживания

ОБНОВЛЕННЫЕ РАЗДЕЛЫ SAM
SAM раздел 2 Предварительная запись
Обязательно распечатывается страница из ICM с датой

SAM раздел 2 Предварительная запись
ОБНОВЛЕННЫЕ РАЗДЕЛЫ SAM
Необходимо идентифицировать комплекты запасных частей на складе и подготавливать их заранее

ОБНОВЛЕННЫЕ РАЗДЕЛЫ SAM
SAM раздел 2 Предварительная запись
Необходимо, чтобы все данные клиента и его автомобиля были внесены в систему

SAM раздел 2 Прием клиента
ОБНОВЛЕННЫЕ РАЗДЕЛЫ SAM
При приеме клиента необходимо распечатать страницу из ICM подтверждающую наличие или отсутствие ОТО

ОБНОВЛЕННЫЕ РАЗДЕЛЫ SAM
SAM раздел 2 Выдача автомобиля
По завершению выдачи автомобиля клиенту необходимо архивировать полный комплект документов

ADT – установка программного обеспечения

Department / Redactor / Date
ADT (ALLIANCE DIAGNOSIS TOOL) РАЗВЕРТЫВАНИЕ В РОССИИ
Автоматическое развертывание ADT процесса с Февраля’21
Все новые диагностические платформы (CLIP) обновляются самостоятельно*
* - для автоматического обновления необходимо приложение XMS (предварительно должно быть установлено)
СТРАТЕГИЯ :
ВСЕ УСТРОЙСТВА ПОДГОТОВЛЕНЫ ДЛЯ ADT
Все дилеры для подтверждения установки
ADT должны провести симуляцию “0 КМ”
ЧТО такое XMS?
Программное обеспечение для автоматической установки ADT и других программ на диагностический компьютер (CLIP)
ЧТО такое ADT ?
Это новое диагностическое программное обеспечение (Alliance Diagnosis Tool) для CLIP

Department / Redactor / Date
ОБНОВЛЕНИЕ CLIP 210VS С ADT а также v211
ДОСТУПНЫ НА СЕРВЕРЕ TLD* и SharePoint
* Настройка автоматического обновления CLIP
с TLD сервера
http://support.renault.ua/manuals/
ADT (ALLIANCE DIAGNOSIS TOOL) РАЗВЕРТЫВАНИЕ В РОССИИ

ADT – ЧТО ТРЕБУЕТСЯ СДЕЛАТЬ ДЛЯ АКТИВАЦИИ ADT?
1. Все ли предварительные требования по установке ADT выполнены?
Проверьте и обновите Windows, если необходимо (должна быть установлена версия CLIP не ниже 209 версии).
Проверьте и обновите Master RNFI (потребуются права администратора), если необходимо.
Проверьте антивирус, он может блокировать установку. Установите XMS через клиентский портал.
Следующие действия необходимо выполнить на каждом CLIP без работающего XMS или ADT:
2. Если XMS уже установлен, но ADT не был загружен и/или установлен, то проверьте версию XMS: если XMS V2, то ее необходимо обновить до V3 (3.2.0.0). После этого ADT будет установлен автоматически.
3. Если диагностическая платформа (CLIP) сообщает о возврате данных и нет возможности узнать, правильно ли установлен XMS, не обновлен ли ADT до последней версии? Необходимо проверить версию XMS: присутствует ли на компьютере Powershell ISE (компонент Windows). Если установлена версия XMS V3, удалите и переустановите версию V3 (3.2.0.0). V3 включает PowerShell, и если, несмотря на все эти проверки и действия, ADT все еще не установлен, обратитесь в службу поддержки Bosch для получения удаленного доступа.

ADT- чек-лист для самопроверки
Перед установкой АDT проверьте следующее:

На рабочем столе доступна иконка для перехода на клиентский портал *
https://service-solutions.dcs2.renault.com/
Вставьте Ваш token в компьютер (CLIP)
* - потребуется регистрация на портале (если отсутствует)
ADT – портал клиентской поддержки
Создание учетной записи

Выберите страну и язык
ADT – портал клиентской поддержки
Создание учетной записи

Номер token по умолчанию указывается как имя пользователя ? Token / Account link
Установить «галочку» о согласии с политикой предоставления персональных данных
ADT – портал клиентской поддержки
Создание учетной записи

Создание учетной записи
Спасибо Вам что создали учетную запись (account). Мы отправим сообщение со ссылкой для подтверждения и активации профиля пользователя. Если Вы не можете найти сообщение, пожалуйста, проверьте Вашу папку SPAM.
ADT – портал клиентской поддержки

Ссылка для подтверждения учетной записи (account)
ADT – портал клиентской поддержки
Создание учетной записи

Спасибо Вам, что успешно активировали Ваш профиль.
Пожалуйста, нажмите для того чтобы продолжить пользоваться нашими сервисами.
ADT – портал клиентской поддержки
Создание учетной записи

ADT – портал клиентской поддержки
Регистрация CAN-адаптера
Выберите Зарегистрировать продукт.

Новый способ подключения: Подключение через Token
Account создан
Token вставлен в компьютер (CLIP)
Кликните на ссылке или иконке для доступа к клиентскому порталу
Введите пароль от Token
Автоматически входить в account
Если account не создан :
Создайте account согласно инструкции на слайдах выше
Во время установки будет создана связь с Token
Token должен быть подключен обязательно :
Вы не сможете подключиться к порталу если Token не подключен
Другой возможности подключиться не предусмотрено
ADT – портал клиентской поддержки
Регистрация CAN-адаптера

2
1
Регистрация CAN-адаптера
ADT – портал клиентской поддержки
Выберите СОЗДАТЬ
Выберите продукт для регистрации

00000
Введите все символы серийного номера на обратной стороне адаптера (расположен под штрих-кодом)
1
2
3
4
Регистрация CAN-адаптера
ADT – портал клиентской поддержки
Выберите Зарегистрировать
Выберите модель адаптера

ALLIANCE DIAGNOSIS TOOL - ASSISTANCE
CUSTOMER PORTAL – WHERE TO CHECK A PRODUCT
1
Во вкладе Мои продукты можно проверить статус зарегистрированного оборудования

Что такое XMS?
Это программное обеспечение, необходимое для ADT и других приложений на CLIP автоматически и без дополнительного участия
Что такое Grade X Embedded (GxE) ?
Это программное обеспечение, которое позволяет добавлять дополнительные опции к адаптеру (standalone & VDR)
Что такое VCI manager ?
Это программное обеспечение позволяющее управлять адаптером и программным обеспечением для адаптера
Что такое ADT ?
Это новое диагностическое программное обеспечение
(на текущий момент используется для новых Kangoo & Trafic III Ph2)
ИНФОРМАЦИЯ :
1
Выберете необходимую опцию для установки
ADT – портал клиентской поддержки
Установка программного обеспечения

ТЕСТ
3-Введите Ваш пароль к Token
1- Вставьте Ваш token в компьютер (CLIP)
2- Кликните на ярлык ADT
ADT – ТЕСТ

4- Кликните на « Change VCI »
Дождитесь пока настроится соединение с адаптером
ADT – ТЕСТ

Выберите «SELF_LEARNING_MODE»
Plan Test
Выберите «Installation Check SIMU» (симуляция)