Слайд 2Коммуникации - это устойчивая связь между участниками управленческого процесса, представляющая собой взаимозависимость
![Коммуникации - это устойчивая связь между участниками управленческого процесса, представляющая собой взаимозависимость этапов работы с информацией.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/871463/slide-1.jpg)
этапов работы с информацией.
Слайд 3Цели коммуникации:
Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления.
Наладить процесс эмоционального и
![Цели коммуникации: Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления. Наладить процесс](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/871463/slide-2.jpg)
интеллектуального обмена управленческой информацией.
Установить взаимосвязь между людьми в организации.
Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации.
Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации.
Слайд 4Коммуникационный процесс — это обмен информацией между двумя или более людьми. Как
![Коммуникационный процесс — это обмен информацией между двумя или более людьми. Как](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/871463/slide-3.jpg)
видно из определения, информация играет базовую роль в коммуникативном процессе.
Слайд 5Основная цель коммуникационного процесса
Обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Однако
![Основная цель коммуникационного процесса Обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/871463/slide-4.jpg)
сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Вы, конечно, сами сталкивались со случаями малоэффективного обмена информацией с друзьями, семьей, сотрудниками на работе. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.
Слайд 6В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.
1. Отправитель, лицо, генерирующее
![В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента. 1. Отправитель, лицо,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/871463/slide-5.jpg)
идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов.
3. Канал, средство передачи информации.
4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
Слайд 7При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача
![При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/871463/slide-6.jpg)
— составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы таковы:
1. Зарождение идеи.
2. Кодирование и выбор канала.
3. Передача.
4. Декодирование.