Слайд 2Коммуникации - это устойчивая связь между участниками управленческого процесса, представляющая собой взаимозависимость
этапов работы с информацией.
Слайд 3Цели коммуникации:
Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления.
Наладить процесс эмоционального и
интеллектуального обмена управленческой информацией.
Установить взаимосвязь между людьми в организации.
Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации.
Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации.
Слайд 4Коммуникационный процесс — это обмен информацией между двумя или более людьми. Как
видно из определения, информация играет базовую роль в коммуникативном процессе.
Слайд 5Основная цель коммуникационного процесса
Обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Однако
сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Вы, конечно, сами сталкивались со случаями малоэффективного обмена информацией с друзьями, семьей, сотрудниками на работе. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.
Слайд 6В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.
1. Отправитель, лицо, генерирующее
идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов.
3. Канал, средство передачи информации.
4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
Слайд 7При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача
— составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы таковы:
1. Зарождение идеи.
2. Кодирование и выбор канала.
3. Передача.
4. Декодирование.