Ведение CРМ системы

1)Статусы записей!! Все статусы записей должны
соответствовать действительности!!Должны быть
подтверждены после окончания процедуры. После подтверждения
статуса услуги оказаны, клиенту отправляется смс контроль качества
2)Индикатор того, что все заявки обработаны. Задачи выполнены
В конце рабочего дня должен быть равен нулю
Удобная штука

3)Индикатор того какая конверсия звонков в записи.
Необходимо сразу заносить запись в систему после звонка!!!

4)После звонка сразу формируется карточка клиента.
Если звонок целевой то необходимо отредактировать
карточку(имя источник…) Если звонок левый, то карточку
нужно удалить

5)Графики должны также соответствовать действительности!
Если мастер не работает в этот день, то его графика не должно
быть в системе. Лишний столбец будет захламлять приложение девочкам

1)Статусы записей!! Все статусы записей должны соответствовать действительности!!Должны быть
подтверждены после окончания процедуры. После подтверждения
статуса услуги оказаны, клиенту отправляется смс контроль качества
2)Индикатор того, что все заявки обработаны.
В конце рабочего дня должен быть равен нулю.
159 это жесть. Такого не должно быть. Санкции никак по другому
3)Индикатор того какая конверсия звонков в записи.
Необходимо сразу заносить запись в систему после звонка!!!
4)После звонка сразу формируется карточка клиента.
Если звонок целевой то необходимо отредактировать
карточку(имя источник…) Если звонок левый, то карточку
нужно удалить
5)Графики должны также соответствовать действительности!
Если мастер не работает в этот день, то его графика не должно
быть в системе. Лишний столбец будет захламлять приложение девочкам

Успешное администрирование
Экспертность. Отменные знания по процедуре
Приятный разговор. Улыбка
Быстрое реагирование на звонки и заявки
Скрипты. Четкие удобные скрипты для ответов
Забота о клиенте. Чтобы нашел салон и ничего не забыл.
Перезапись клиента
Контроль за мастерами. Организация доставок
Увеличение плана продаж
До продажа зон, LPG

Обзвон

Список клиентов