Деловое общение

Нарисовать слона
1.Процессом руководите ВЫ
2.Хобот у слона должен быть коротким
3.Хобот должен смотреть вверх
4.Одна нога должна быть зелёного цвета
5.Хобот рисуете ВЫ
6.ВЫ рисуете слона
7.У слона должен быть 1 бивень
8.Бивень рисуете ВЫ
9.Передняя нога у слона должна быть поднята
10.Слон должен быть красного цвета
11.Слон держит в хоботе корзину цветов
12.Слон стоит на цирковой арене
13.Цветы рисуете Вы

СОДЕРЖАНИЕ
1) Определение
2) Системообразующие параметры делового общения
3) Свойства делового общения

Деловое общение –
самый массовый вид социального общения. Это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, коммерческой, научной), а именно: наиболее эффективной организации деятельности людей; т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения. (Л. Д. Столяренко)

Деловое общение –
представляет собой «целенаправленную статусно-ролевую речевую деятельность людей, общей характерной чертой которых являются деловые отношения, охватывающие не только организации внутри, но и связи между организациями, а также коммуникацию между организациями и отдельными индивидами, базирующиеся на нормах и правилах общения, принятых в деловом сообществе». (Т. А. Ширяева)

Виды делового общения
профессиональный деловой дискурс;
академический деловой дискурс;
публичный деловой дискурс.

Предмет делового общения
– деятельность организации: управленческая, производственная, экономическая, научная, техническая и др.

Системообразующие параметры делового общения
1) специфическая цель общения – взаимовыгодная профессиональная деятельность.

Системообразующие параметры делового общения
2) специфические участники – преимущественно юридические лица – организации, учреждения, предприятия в лице действующих от их имени руководителей и других должностных лиц.
Вместо знания личности собеседника важно знание его социальной роли.

Системообразующие параметры делового общения
Социальные роли определяются:
• внешними производственными отношениями фирмы (организации);
• административной деятельностью;
• коммерческими отношениями.

Системообразующие параметры делового общения
тип повествователя в деловом общении – объективный, всезнающий, который стоит над моделируемым фрагментом действительности, заранее зная ход событий и то, почему они представляют ценность для мира бизнеса и как проинформировать деловых партнеров о том или ином факте.

Системообразующие параметры делового общения
3) специфический социальный хронотоп – профессиональная деятельность современного делового сообщества.
Определяющим хронотопом в деловом общении является организация.

Системообразующие параметры делового общения
Ценностные предпосылки организации:
1 — цели организации;
2 — критерий эффективности;
3 — правила «честной игры»;
4 — индивидуальные ценностные установки человека, принимающего решение.

Системообразующие параметры делового общения
4) специфические ценности – получение прибыли, эффективное управление, создание партнерских отношений, мониторинг конкурентной среды, отбор и подготовка кадров и т.д.

Системообразующие параметры делового общения
5) специфические жанры делового дискурса – переговоры, презентации, статьи в специальных СМИ, собеседования, интервью, тренинги, деловые беседы, совещания, устные и письменные распоряжения, телефонные беседы, деловая корреспонденция, критика, информирование сотрудников и др.

Системообразующие параметры делового общения
6) специфические характеристики текстов – информативность, адресность, диалогичность, стандартизированность, структурность, индексы социального статуса, институциональные ограничения.

Свойства делового общения
1) регламентированность делового общения, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям;
2) обезличенность манеры изложения;