КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТА Мастер-класс. Учёба актива.

Игра «Башня»
Задача: из предложенного материала построить башню.
Главное условие: башня должна быть устойчивой.
Время на всю игру: 10 мин. Сначала группа обсуждает, как строить башню, а затем молча строит. 1-3 минуты – защита проекта.

Возникновение конфликта

Составляющие конфликтной ситуации:
участники конфликта (оппоненты);
предмет конфликта.

Типы конфликта
внутриличностный;
межличностный;
между группой и личностью;
межгрупповой конфликт

Тест «Конфликтный ли вы человек?»
Если вы именно так, как утверждается в предложении, ведете себя в конфликтной ситуации часто, то ставьте 3 балла; от случая к случаю – 2 балла; редко – 1балл.

Угрожаю или дерусь.
Стараюсь понять точку зрения противника, считаюсь с ней.
Ищу компромиссы. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.
Избегаю противника.
Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей.

7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен , а с чем - категорически нет.
8. Иду на компромисс.
9. Сдаюсь.
10. Меняю тему.
11. Настойчиво повторяю одну фразу, пока не добьюсь своего.

12. Пытаюсь найти источник конфликта, понять, с чего все началось.
13. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую строну.
14. Предлагаю мир.
15. Пытаюсь обратить все в шутку.

Обработка результатов теста:
Суммируйте ответы по группам:
«А»: под номерами 1, 6, 11.
«Б»: под номерами 2, 7, 12.
«В»: под номерами 3, 8, 13.
«Г»: под номерами 4, 9, 14.
«Д»: под номерами 5, 10, 15.

Интерпретация:
«А» - это жесткий стиль решения конфликтов и споров. Эти люди до последнего стоят на своем, защищая свою позицию. Это тип человека, который считает себя всегда правым.

Интерпретация:
«Б» - это демократический стиль. Эти люди считают, что всегда можно договориться, во время спора предлагают альтернативу, ищут решение, удовлетворяющее обе стороны.

Интерпретация:
«В» - это компромиссный стиль. С самого начала человек готов пойти на компромисс.

Интерпретация:
«Г» - это мягкий стиль. Человек своего противника уничтожает добротой, с готовностью встаёт на точку зрения противника, отказываясь от своей.

Интерпретация:
«Д» - это уходящий стиль. Кредо человека – уйти своевременно, до принятия решения. Стремится не доводить до конфликта и открытого столкновения.

Эвристическая игра
«Искусство разрешения конфликта».
Цель игры: развитие способностей выхода из конфликтной ситуации на основе корректного разрешения конфликта

Не понимают друг друга.
Не владеют своими эмоциями.
Не принимают чужого мнения.
Не считаются с правами других.
Пытаются во всем доминировать.
Не умеют слушать других.
Хотят умышленно обидеть друг друга.
"Почему люди ссорятся?"

Разрешение конфликта силой (выигрыш – проигрыш)
Разрешение конфликта через сотрудничество (выигрыш – выигрыш)
Уход от конфликта (проигрыш – проигрыш)
Войти в положение другой стороны (невыигрыш – выигрыш)
Разрешение конфликта через компромисс (непроигрыш – непроигрыш)
Пути выхода
из конфликта:

"Люди становятся одиноки, если вместо мостов они строят стены".