Неодобрительные возгласы

Стивен Клейман исследовал феномен неодобрительных возгла­сов во время публичного выступления.
Возгласы неодобрения — это сигналы отторжения.

Неодобрительные же возгласы в большей степени являются продуктом наблю­дения людей друг за другом.
Обычно существует значительная пауза между вы­зывающей неприятие фразой и выкриками неодобрения. Величина паузы, как правило, указывает на то, что члены аудитории наблюдают за поведением других, перед тем как решить, будет ли уместной не­одобрительная реакция.
Например, о недовольстве докладчиком свидетельствуют раз­личные звуковые реакции — шепот, говор, возгласы, насмешки.

Откуда же, как не из автономно принятых реше­ний, могут возникнуть первые проявления недовольства?
Индивидуально принятое решение имеет место быть при зарождении проявлений недовольства потому, что такое поведение (например, перешептывание с соседя­ми) более приватно и с меньшей вероятностью вызовет неодобрение у аудитории, нежели явный возглас неодобрения.
Таким образом, нет необходимости наблюдать за всей аудиторией, чтобы определить, насколько уме­стно подобное поведение.

Клаймана также интересовали способы, к помощи которых прибегают докладчики, пытаясь нейтрализовать неодобрительную реакцию.
Говорящие обычно не реагируют на неодобрение явным образом, поскольку это лишь заостряет внимание на негативной реакции, а также замедляет или прерывает речь и может инициировать дальнейшие неодобрительные возгласы.

Клейман считает, что продуцированные коллективом аплодисменты или неодобрительные возгласы похожи на выражение индивидуального согласия или несогласия в повседневном общении.
Это сходство дает основание заключить, что аплодисменты и неодобрение объясняются общими принципами взаимодействия, характерными для всех сфер жизни, а не только структурами организаций и институтов или нормами публичных выступлений.
Это фундаментальные принципы, открытые благодаря анализу разговоров, позволяют нам понять позитивные (аплодисменты) и негативные (возгласы неодобрения) отклики на публичные выступления