Работа с мотивационной составляющей процесса социальной адаптации

Категории клиентов ЦСА
Трудоспособные клиенты, оказавшиеся в ТЖС: только что освободились из МЛС, потеряли документы, произошел конфликт с родственниками, оказались жертвами жилищной аферы, жилье пришло в негодность и пр.;
Инвалидизированные клиенты и люди пожилого возраста;
Женщины с детьми, оказавшиеся в ситуации домашнего насилия или иной ТЖС.

Что им мешает взять себя в руки?

Проблема
Жизнь на улице больше месяца приводит к глубоким изменениям в структуре личности человека;
Происходит искажение мотивационной сферы: формируется установка на выживание;
Это ведет
к снижению
уровня притязаний,
жизни «одним днем»;

Проблема
Формирование психологической защиты в форме идентификации себя с бездомным ведет к снижению тревоги, но вместе с тем блокирует инициативу и желание покинуть социальное дно;
Значительно
преобладает ориентация
на сиюминутную выгоду.

Психологические особенности бездомных, затрудняющие социальную реабилитацию
Высокая экстернальность, перекладывание ответственности за свою жизнь на плечи государства, родственников.
Низкая мотивация и личная инициатива в создании сценария своей жизни. Выбор пути наименьшего сопротивления.

Психологические особенности бездомных, затрудняющие социальную реабилитацию
Отсутствие надежды и веры в собственные силы, обесценивание помощи специалистов,
в т. ч. психолога.
Недостаток информации и коммуникативных навыков, чтобы быть эффективным в социуме;
Уход от реальности посредством алкоголизации.

Психологические особенности бездомных, затрудняющие социальную реабилитацию
Депрессивные состояния и астения, «замороженность».
Наличие когнитивных нарушений и физическая инвалидизация, а также уход в психоз.

Проблема со стороны социальной службы
Расхождение в интересах клиента и социального работника: клиент ожидает, что все его проблемы будут решены социальными работниками – специалист ожидает активности со стороны клиента;
Большой поток клиентов и значительная бумажная волокита приводят к направленности специалиста скорее на то, чтобы клиент поскорее ушел и разбирался сам со своими проблемами самостоятельно;

Проблема со стороны социальной службы
Чувство беспомощности и безысходности, которым «заражаются» специалисты социальной службы;
Защитная реакция специалистов, подсознательное нежелание вникать в ситуацию клиента.

Путь выхода
Необходимо обнаружить ресурсы клиента;
Поставить цели и разделить их по важности и срочности
Выяснить его истинные желания и стремления;

Путь выхода
Обозначить этапы в достижении целей;
Продумать риски и возможности их минимизации.

Позитивные эффекты методики
Прояснение жизненной ситуации клиента, ее особенностей;
Активизация внутренней мотивации клиента, концентрация его сил и возможностей;

Позитивные эффекты методики
Эффективное предоставление информации и выяснение «белых пятен» в информированности клиента;
Обозначение временных границ, сроков, что также стимулирует к действию;

Позитивные эффекты методики
Обучение клиента навыкам тайм-менеджемента и селф-менеджмента;
Апелляция к чувству ответственности за свою жизнь, возвращение ощущения авторства;

Позитивные эффекты методики
Эмоциональная поддержка и укрепление его самооценки;
С планом может работать как сам клиент, так и специалист в случае спорных ситуаций, претензий со стороны клиента.

Ограничения методики
В структуре работы мало возможностей для повторных консультаций по составленному плану;
Отсутствие внешнего контроля,
редко, когда
клиенты
возвращаются к
составленному плану;

Ограничения методики
Возможная неискренность клиента или формальное отношение к процессу составления плана;
Дефицит времени у клиента или специалиста на эту работу, внутреннее сопротивление;
План всегда отличается от реальности.