Социальные конфликты и способы их разрешения

План
Понятие «социальный конфликт»
Типология социальных конфликтов
Стадии конфликта и его причины
Последствия и способы разрешения социальных конфликтов

Конфликт –(от лат. “conflictus”- столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия.
Социальный конфликт – это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных субъектов;
- прямое или косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку;
- особая форма исторического движения к новому социальному единству.

Типология социальных конфликтов
Внутриличностный;
Межличностный;
Конфликты между личностью и группой;
Межгрупповые конфликты.

Стадии конфликта:
Предконфликтная ситуация;
Непосредственно конфликт;
Разрешение конфликта.

Для возникновения конфликта необходимо присутствие, как минимум, двух точек зрения (так называемый внутренний конфликт) и предмет спора.
Как возникает конфликт?
В основе каждого конфликта всегда лежит конфликтная ситуация.
Составляющими конфликтной ситуации являются:
-участники конфликта (оппоненты);
-предмет и повод конфликта.
Истинная причина + повод = КОНФЛИКТ

субъект – участники конфликта
объект – предмет конфликта
причина
повод
масштаб
цель
Основные составляющие конфликта:

Свидетели
Пособники
Посредники
Подстрекатели
Субъекты (участники- оппоненты)
Субъекты конфликта

Объект (предмет) конфликта – вопрос, благо, из-за которого возник конфликт
Объекты конфликта

Предметом спора могут быть:
территория проживания,
деньги,
обладание недвижимостью,
власть,
ресурсы,
положение в обществе,
религиозные разногласия и т.д.
Конфликт –это спор. За что?

Причины конфликтов.
Социальное
неравенство.
Эгоистичность людей.
Несовпадение ценностей индивидов в обществе.
Несовершенство человеческой психики.
Религиозные различия.
Противоположность интересов.

Повод- любое, даже незначительное событие, перешедшее в столкновение.
Цель конфликта- достижение собственного интереса за счет интересов других
Масштаб – количество участвующих людей и серьезность последствий конфликта.
(установлено, что чем масштабнее конфликт,
тем он реже встречается, и наоборот)

Функции конфликтов:
Позитивные:
информирование
о наличии
социальной
напряженности,
стимулирование
изменений.
Негативные:
создание
стрессовых
ситуаций,
дезорганизация,
даже
разрушение
социальной
системы

по числу участников:
внутриличностные (один участник);
межличностные (два участника);
между личностью и группой;
социальные
(много участников, соц. группы, государства)
Межгосударственные
По причинам (предмету)
экономические;
политические;
этнические;
культурные и религиозные;
профессиональны;
бытовые
Типы конфликтов

Типы конфликтов
по причинам (предмету) спора:
Профессиональные – между профессиями или отраслями
по поводу экономических или социальных благ
Политические - между странами и государствами из-за
территории или престижа
Экономические - между любыми по численности группами
и субъектами по поводу денег или ресурсов
Культурные или религиозные – по поводу разделения дефицитных духовных благ
Этнические – между народами за территорию или лучшие
условия проживания

ТИПЫ КОНФЛИКТОГЕНОВ
стремление к превосходству;
проявление агрессивности;
проявление эгоизма.

Стремление к превосходству
Снисходительное отношение;
Хвастовство;
Категоричность;
Навязывание своих советов;
Перебивание собеседника;
Утаивание информации;
Нарушение этики, намеренные или непреднамеренные
Подшучивание;
Обман или попытка обмана;
Напоминание…

Проявление агрессивности
человек с повышенной агрессивностью, является “ходячим конфликтогеном”, поскольку выплескивает накопившееся раздражение на окружающих.
человек с агрессивностью ниже средней рискует добиться в жизни намного меньше, нежели он достоин.
Полное отсутствие агрессивности граничит с апатией или с бесхарактерностью, ибо обозначает отказ от борьбы.

Проявление эгоизма
Эгоизм - это ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладание своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других людей.
Проявление эгоизма заключается в отношении к другому человеку как объекту и средству достижения своекорыстных целей.

Способы протекания- т.е. как выглядит конфликт
Конфронтация – пассивное противостояние групп с различными интересами.
Соперничество – открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.
Конкуренция –экономическая борьба за получение большей выгоды, прибыли или доступа к дефицитным ресурсам

Способы
решения
конфликтов
Переговоры-
мирная беседа
Посредничество-
Использование
третьей стороны
Арбитраж-
обращение за помощью
к специальному
органу власти
Компромисс- взаимные уступки
Применение силы,
власти, закона

Пути решения конфликта
Компромисс – решение проблемы через взаимные уступки сторон.
Компромисс (от лат. сomromissum) – соглашение представителей разных точек зрений и интересов на основе взаимных уступок.
Компромисс — это не общее решение. Это решение «ни вашим, ни нашим».
Искусство компромисса доступно только нравственно и социально зрелой личности.

Переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы.
Пути решения конфликта

Посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы.
При конфликтах нужно помнить «правило третьей стороны». Оно гласит: если у обоих участников конфликтной ситуации есть желание уладить конфликт, но он не улаживается, это означает, что есть третья сторона. Этот третий — всегда друг и для одной стороны, и для другой. Обе стороны ему верят.
Пути решения конфликта

Пути решения конфликта
Арбитраж – обращение к наделённому специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы.
Применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

Приспособление – сглаживание противоречий, даже в ущерб своих интересов
Сотрудничество – совместная выработка решений, удовлетворяющего интересы сторон
Игнорирование – попытка (или стремление) выхода из конфликтной ситуации, не решая её
Другие пути решения конфликта

Наилучший способ разрешения конфликта
Консе́нсус (лат. consensus — согласие, сочувствие, единодушие) — способ разрешения конфликтов при принятии решений, если отсутствуют принципиальные возражения у большинства заинтересованных лиц; принятие решения на основе общего согласия, прихода к единому мнению.

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Разрешить конфликт - это значит:
устранить конфликтную ситуацию;
исчерпать инцидент.