Классификация применяемых методов исследования
Не смотря на очевидные недостатки использования вторичной информации, специалисты рекомендуют начать своё исследование именно с её поиска и обработки. В подтверждение этого высказывания приведём цитату известного автора Г.А. Черчилля: «Всегда начинайте с вторичной информации, и только когда она исчерпана или отдача от ее использования сокращается, переходите к первичным данным» Особенность качественных данных, заключается в том, что они могут дать ответы на вопросы «как?» и «почему?», исследования дают подробную информацию о поведении, стратегии, мышлении, мотивациях. Однако качественные исследования дают достаточно субъективный результат, поскольку исследование проводится с небольшим количеством участников, поэтому распространить результаты на всех людей будет не корректно. Основными методами качественных исследований являются: фокус-группы, глубинные интервью и анализ протокола. На вопросы «кто?» и «сколько?» отвечают результаты количественных исследований. В отличие от качественных исследований, количественные дают точные короткие ответы на поставленные вопросы. Проводятся такие исследования среди большого количества людей, что даёт право на статистическую обработку результатов. Как правило, под количественными исследованиями понимают различные опросы и аудит. Качественные данные Количественные данные Понятие и специфика Подготовить характеристику Метод опроса (анкетного, личного, почтового, телефонного, интернет-опросы) Метод глубинного интервью Метод фокус-групп