Деловые переговоры. Документы, обеспечивающие деловые переговоры
стремление одного собеседника посредством слова оказать определенное влияние на другого, вызвать желание у другого человека или группы к действию, с тем, изменить существующую деловую ситуацию или деловые отношения; ЦЕЛИ необходимость выработки руководителем соответствующих решений на основании анализа мнений и высказываний сотрудников. Принципы: сознательная настройка на уровень собеседника, учет содержания выполняемых им задач, его полномочий и сферы ответственности, жизненного и трудового опыта, интересов, особенностей его мышления и речи; рациональная организация процесса беседы, что прежде всего означает краткое изложение собеседниками содержания информации по обсуждаемой теме, ибо пространное изложение и избыточная информация осложняют усвоение самого существенного; простота, образность, четкость языка как условие доходчивости информации, следовательно, ориентации на собеседника. Организация, методы и навыки ведения деловых переговоров