Ո՞ւՄ ՀԱՄԱՐ Է ԴԱՍԸՆԹԱՑԸ Ի՞ՆՉ Է

Ի՞ՆՉ Է
STAY-Ը

Ի՞ՆՉ Է
STAY-Ը
Ո՞ւՄ ՀԱՄԱՐ Է ԴԱՍԸՆԹԱՑԸ
ԸՆԿԵՐՈւԹՅՈւՆՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ, ՈՎՔԵՐ
ցանկանում են բարձրացնել սպասարկման որակը և ուղղորդել աշխատակիցներին դեպի ՛՛վաճառող՛՛ սպասարկում
ԸՆԿԵՐՈւԹՅՈւՆՆԵՐԻ
ՀԱՄԱՐ, ՈՎՔԵՐ
պարբերաբար ունենում են նոր կադրեր
և կարևորում են նոր կադրերի
պրոֆեսսիոնալ սպասարկումը

Ի՞ՆՉ Է
STAY-Ը
Ի՞ՆՉ ԳԻՏԵՆ APSS ՈւՆԵՑՈՂ
ՄԱՍՆԱԳԵՏՆԵՐԸ
?Ինչպե՞ս սպասարկումը դարձնել անկրկնելի և մնալ հիշողության մեջ
? Ինչպե՞ս թողնել լավ տպավորություն և ստեղծել դրական միջավայր
?Հաճախորդների տիպերը: Ինչպե՞ս տարբերել նրանց և ինչպե՞ս վարվել յուրաքանչյուր տիպի հետ
?Ինչպե՞ս իմանալ հաճախորդի իրական նպատակը, շահերը և այլ տեղեկություններ
?Ինչպե՞ս բացահայտել հաճախորդի տնտեսական և էմոցիոնալ սպասումները
?Սպասարկման տեխնիկաներ վաճառքն ավելացնելու համար
?Սպասարկման տեխնիկաներ վաճառքը արագացնելու համար
?Լոյալությանն ուղղված սպասարկման տեխնիկաներ
?Ինչպե՞ս լուծել կոնֆլիկտները
?Ինչպե՞ս բողոքող հաճախորդին դարձնել քո ընկերը
?Ի՞նչն է գնահատում հաճախորդը
?Հաճախորդի 5 ամենակարևոր էմոցիաները սպասարկման ժամանակ
?Ինչպե՞ս օգտագործել էմոցիաները արդյունավետ սպասարկման համար
?Ինչպե՞ս աշխատել ստանդարտ առարկումների հետ. “թանկ է”,
“պետք է մտածեմ”, “դեռ չեմ շտապում”, “իսկ զե՞ղչ”, “այդքան դրամ չունեմ”
?Սպասարկումը և կազմակերպության իմիջը
?Հարցերը սպասարկման ժամանակ, նրանց տեսակներն ու նպատակը
?Ժեստերը, միմիկաները, ձայնը և դիկցիան սպասարկման ժամանակ
Եվ սա թեմաների ընդամենը 5%-ն է:

Ի՞ՆՉ Է
STAY-Ը
Ի՞ՆՉՈւ ՎԱՀԵՆ
Դասավանդում է ՀՀ Պետական կառավարման ակադեմիայի MBA-ում,
Հիմնել է բիզնես ակադեմիա Մ.Վ.Լոմոնոսովի անվան Մոսկվայի պետական համալսարանի երևանյան մասնաճյուղում,
Իրականացրել է ավելի քան 52.000 րոպե բիզնես դասընթաց Մոսկվայում, Մինսկում, Հայաստանում և այլն,
Իրականացրել է վաճառքի և կառավարման խորհրդատվություն -Հայաստանի,
Իրանի, Տանզանիայի, Վրաստանի խոշորագույն կազմակերպությունների համար,
Զբաղեցրել է ղեկավար պաշտոններ ՀՀ և արտերկրի առաջատար կազմակերպություններում,
Մշակել է 10-ից ավելի տնտեսական օրենքներ, մոդելներ և տեխնիկաներ,
Հրավիրվել է մաստեր-կլասով հանդես գալու ՀՀ Հատուկ քննչական ծառայության, ՀՀ Աշխատանքի և սոցիալական հարցերի նախարարության, ՀՀ Փաստաբանների Պալատի, ԼՂՀ պետական համալսարանների համար։
Վահեն համարվում է ՀՀ ամենաբարձր վարձատրվող բիզնես թրեյներ, արտերկրում և Հայաստանում մոտ 20 տարվա վաճառքի և ղեկավարման փորձ ունեցող բիզնես փորձագետ Վահե Ռոբեր Այվազյանը:

Ի՞ՆՉ Է
STAY-Ը
ԻՆՉՈ՞ւ Է ԴԱՍԸՆԹԱՑԸ
ԱՅԴՔԱՆ ԿԱՐԵՎՈՐ

Ի՞ՆՉ Է
STAY-Ը
7 ԱՌԱՎԵԼՈւԹՅՈւՆ ՈՐ
ՈւՆԵՆՈւՄ ԵՆ ԴԱՍԸՆԹԱՑԻ ՄԱՍՆԱԿԻՑՆԵՐԸ

Ի՞ՆՉ Է
STAY-Ը
APSS ՀԱՎԱՍՏԱԳԻՐ

Ի՞ՆՉ Է
STAY-Ը
ԴԱՍԸՆԹԱՑԻ ԸՆԹԱՑԱԿԱՐԳԸ
1. Ընդունելություն հարցազրույցով
2. 8 հագեցած հանդիպում՝ տեսական և պրակտիկ հատվածներով
3. Հանձնարարություններ
4. Դերային խաղեր
5. Թեստավորում կուրսի ավարտին
6. Հավաստագրի շնորհում
7. Սպասարկման կուրսն անցած բոլոր մասնակիցների CV-ների ներկայացում Հայաստանի խոշորագույն կազմակերպություններին / հարցազրույցներ

Ի՞ՆՉ Է
STAY-Ը
ԴԱՍԸՆԹԱՑԻ ՏԵՎՈՂՈւԹՅՈւՆԸ
ԵՎ ՎԱՅՐԸ