0.Подготовительный этап (1) (1)

Организационная подготовка
Рабочее место должно быть максимально удобным и комфортным, для этого:
Подготовь ручку/карандаш, бумагу;
Убери лишние предметы, которые будут мешать работе (сумка на столе);
Проверь работу оборудования, программ.
Правильно организованное рабочее место позволяет полностью сконцентрироваться на Клиенте и не отвлекаться при разговоре.

Информационная подготовка
При совершении звонков важно владеть актуальной информацией о продуктах и услугах.
Необходимо перед звонком проиграть в голове примерный сценарий диалога.
-Узнать изменения в продукте если есть;

Психологическая подготовка
Собственный настрой на работу с Клиентом – это основа успеха в продажах.
Инструменты психологической подготовки:
Поставь цель (сколько нужно продать)
Используй аффирмацию. Например: «Я всё смогу!», «У меня все получится!», «Я – мастер продаж!»
Посмотри мотивирующие картинки, фотографии;
Послушай музыку для рабочего настроения
Соверши ежедневные ритуалы (попей кофе, поговори с коллегой перед началом работы, съешь шоколадку, сделай зарядку и т.д.)